LogoFresh Jobs Ahead
Clio - Cloud-Based Legal Technology
Clio - Cloud-Based Legal Technology
1.001 – 5.000 Medewerkers
BeveiligingJuridischSaaS
Clio ontwikkelt cloudgebaseerde software voor het beheer van advocatenkantoren, met tools voor cliëntintake, facturatie, documentbeheer, agendabeheer en andere dagelijkse werkprocessen. Het SaaS-platform helpt juridische professionals administratief werk te organiseren, gegevens veilig op te slaan en hun processen te verbinden met meer dan 250 geïntegreerde tools. Clio bedient wereldwijd zelfstandig werkende advocaten en kantoren, van kleine praktijken tot grotere organisaties, en opereert op het snijvlak van legal tech, software as a service en gegevensbeveiliging.
LinkedIn
Vacatures bij het bedrijf

Senior General Manager, VoIP-telefonie

Leid de groei van Clio’s overgenomen VoIP-telefoniebedrijf voor kleine en middelgrote advocatenkantoren. Draag verantwoordelijkheid voor de P&L, telecomactiviteiten, marktintroductie, compliance en samenwerking tussen teams.

USVerenigde Staten
$ 262.900 – $ 394.300 / jaar
Op afstandVoltijdSeniorLeadVereiste Taal: EngelsManager
VoIP

Beschrijving

  • Draag verantwoordelijkheid voor de resultaten, operationele kengetallen en P&L van Clio Phones terwijl het bedrijf groeit.
  • Ontwikkel samen met Finance operationele plannen en investeringsmodellen.
  • Vertegenwoordig Clio als autoriteit op het gebied van spraakdiensten voor de juridische sector.
  • Bepaal het ritme van bedrijfsreviews en OKR’s en rapporteer resultaten en aanbevelingen aan het managementteam van Clio.
  • Werk samen met Sales, Customer Success, Marketing, Product, Engineering, Support, Legal, Tax en Finance.
  • Bepaal de volgorde en positionering van productlanceringen en werk mee aan het genereren van vraag, klantbehoud en groei.
  • Neem experts op het gebied van telefonie aan, geef leiding aan hen en zorg dat ze blijven.
  • Volg mijlpalen, beheers risico’s en realiseer de waardedoelen uit de dealthese.
  • Beheer de voorraad telefoonnummers en grootschalige nummerporteringen.
  • Beheer relaties met telecomaanbieders en leveranciers, waaronder SLA’s, redundantie, routeringskwaliteit, tarieven, factuurafstemming en commerciële voorwaarden.
  • Zorg voor een betrouwbare dienstverlening, met doelen voor uptime, monitoring, statusupdates, escalatie van incidenten en evaluaties achteraf.
  • Beheer maatregelen tegen fraude, waaronder detectie van tollfraude, bestedingslimieten en accountbeveiliging.
  • Coördineer met Legal en Tax de terugkerende compliancekalender en aangiften van telecomheffingen.
  • Geef leiding aan een multidisciplinair team door mensen mee te krijgen.
  • Bouw een speciaal Phones Operations-team op voor portering, provisioning, escalaties met telecomaanbieders en complianceprocessen.
  • Trek teamleden aan die AI-vaardigheid in hun werk toepassen en help hen zich te ontwikkelen.
  • Beheer het partnerportfolio en vertegenwoordig Clio Phones tegenover klanten, partners, brancheorganisaties en tijdens Clio-evenementen.

Vereisten

  • Minimaal acht jaar ervaring in UCaaS, VoIP, CPaaS of telecom, waarvan minstens vier jaar in een senior leidinggevende functie met verantwoordelijkheid voor een spraakdienst of een operationele spraakorganisatie.
  • Praktische expertise in nummerportering, beheer van telecomaanbieders, 911 en telecomregelgeving in de VS en Canada, waaronder FCC, CRTC en toezichthouders op staatsniveau.
  • Ervaring met het lanceren of opschalen van telefoniediensten binnen een softwarebedrijf voor het mkb, of met het leiden van spraakactiviteiten bij een aanbieder voor mkb-klanten.
  • Inzicht in de bedrijfseconomie van spraakdiensten, waaronder kosten van telecomaanbieders, kosten voor dienstverlening, contributiemarge en klantverloop.
  • Voldoende kennis van SIP, netwerken en session border controllers om technische keuzes ter discussie te stellen en escalaties te diagnosticeren.
  • Onderhandelingsvaardigheden op directieniveau, waaronder meerjarige commerciële overeenkomsten met telecomaanbieders of kanaalpartners.
  • Aantoonbare resultaten via go-to-market- en engineeringteams waar je niet rechtstreeks leiding aan geeft.
  • Goed oordeelsvermogen in onduidelijke situaties.
  • Een pragmatische manier van werken bij het bouwen van gestructureerde, schaalbare systemen.
  • Vermogen om complexe telecomvraagstukken helder uit te leggen aan klanten, vertegenwoordigers en leidinggevenden.
  • Geloofwaardigheid bij een doelgroep van zakelijke dienstverleners.
  • Ervaring in de juridische sector, legaltech of een gereguleerde sector is een groot voordeel.
  • Pré: ervaring met het lanceren van telefoniediensten binnen een vertical SaaS-platform.
  • Pré: ervaring met het vanaf de grond opbouwen van een portering- of spraakoperationeel team.
  • Pré: ervaring met de integratie van een overgenomen product en team in een groter platform.
  • Pré: ervaring met Canadese telecom.

Voordelen

  • Een marktconform en rechtvaardig salaris.
  • Zorg-, tandarts- en oogzorgverzekering.
  • Hybride werkomgeving.
  • Flexibele vrije dagen; 20 dagen per jaar worden aangemoedigd.
  • Voordelen van het Employee Assistance Program voor jou en leden van je huishouden, waaronder counseling en online hulpmiddelen.
  • Bijdrage aan een 401(k)-pensioenregeling.
  • Spaarregeling voor de opleiding van kinderen.
  • Erkenning van het dienstjubileum na 3, 5, 7 en 10 dienstjaren.
  • Aanpassingen voor toegankelijkheid tijdens de sollicitatieprocedure.

Gerelateerde vacatures

Diverse Lynx

Contractmanager op afstand: luchtvaart, ruimtevaart en defensie

Diverse Lynx
1.001 – 5.000 Medewerkers
AdviesGezondheidszorgLogistiek
USVerenigde Staten
$ 115.000 – $ 130.000 / jaar
Op afstandVoltijdMediorSeniorVereiste Taal: EngelsManager

Beheer klant-, leveranciers-, partner- en SaaS-overeenkomsten voor Lynx’ bedrijfskritische edgecomputingactiviteiten. Onderhandel over contractvoorwaarden, beheers risico’s en houd toezicht op de volledige looptijd van overeenkomsten, vooral in de luchtvaart, ruimtevaart en defensie.

Openen