LogoFresh Jobs Ahead
Clio - Cloud-Based Legal Technology
Clio - Cloud-Based Legal Technology
1 001 – 5 000 Ansatte
JuridiskSaaSSikkerhet
Clio utvikler skybasert programvare for administrasjon av juridisk virksomhet, med verktøy for klientinntak, fakturering, dokumenthåndtering, kalenderstyring og andre daglige arbeidsflyter. SaaS-plattformen hjelper juridiske fagfolk med å organisere administrativt arbeid, lagre data på en sikker måte og koble prosessene sine sammen med mer enn 250 integrerte verktøy. Clio betjener selvstendige jurister og advokatfirmaer, fra små praksiser til større organisasjoner over hele verden, og opererer i skjæringspunktet mellom juridisk teknologi, programvare som tjeneste og datasikkerhet.
LinkedIn
Jobber i bedriften

Senior general manager, VoIP-telefoni

Led veksten i Clios oppkjøpte VoIP-telefonivirksomhet for små og mellomstore advokatfirmaer. Ha ansvar for resultatregnskap, telekomdrift, markedsintroduksjon, etterlevelse og samarbeid på tvers av team.

USUSA
262 900 $ – 394 300 $ / år
FjernarbeidHeltidSeniorLeadPåkrevd Språk: engelskLeder
VoIP

Beskrivelse

  • Ha ansvar for Clio Phones' resultater, driftsmålinger og resultatregnskap mens virksomheten vokser.
  • Utarbeide driftsplaner og investeringsmodeller sammen med økonomiavdelingen.
  • Representere Clio som en autoritet innen taletjenester for den juridiske sektoren.
  • Fastsette rytmen for virksomhetsgjennomganger og OKR-er, og rapportere resultater og anbefalinger til Clios ledergruppe.
  • Samarbeide på tvers av salg, kundesuksess, markedsføring, produkt, teknologi, support, juridisk, skatt og økonomi.
  • Sty­re lanseringsrekkefølge og posisjonering, og samarbeide om etterspørselsgenerering, kundebevaring og ekspansjon.
  • Ansette, lede og beholde telefoneksperter.
  • Følge opp milepæler, håndtere risiko og levere verdimålene som er fastsatt i oppkjøpets investeringsgrunnlag.
  • Administrere nummerbeholdning og portering i stor skala.
  • Administrere relasjoner med operatører og leverandører, inkludert SLA-er, redundans, rutingskvalitet, priser, fakturaavstemming og kommersielle vilkår.
  • Lede arbeidet med tjenestepålitelighet, inkludert mål for oppetid, overvåking, statusoppdateringer, eskalering av hendelser og evalueringer etter hendelser.
  • Administrere tiltak mot svindel, inkludert oppdagelse av betalingssvindel, forbruksgrenser og kontosikkerhet.
  • Koordinere den tilbakevendende etterlevelseskalenderen og innrapportering av telekomskatt sammen med juridisk- og skatteavdelingene.
  • Veilede et tverrfaglig team gjennom påvirkning.
  • Bygge et dedikert driftsteam for Clio Phones med ansvar for portering, klargjøring, eskaleringer til operatører og etterlevelsesarbeid.
  • Rekruttere og utvikle teammedlemmer som integrerer AI-kompetanse i arbeidet sitt.
  • Administrere partnerporteføljen og representere Clio Phones overfor kunder, partnere, bransjeorganisasjoner og på Clio-arrangementer.

Krav

  • Minst åtte års erfaring innen UCaaS, VoIP, CPaaS eller telekom, inkludert minst fire år i en senior lederrolle med ansvar for en forretningsenhet for taletjenester eller en organisasjon for taledrift.
  • Praktisk ekspertise innen nummerportering, operatøradministrasjon, 911 og amerikanske og kanadiske telekomregler, inkludert FCC, CRTC og delstatskommisjoner.
  • Erfaring med å lansere eller skalere telefontjenester i et programvareselskap for SMB-markedet, eller med å lede taledrift hos en leverandør som betjener SMB-kunder.
  • Forståelse for økonomien i taletjenester, inkludert operatørkostnader, kostnad ved kundebetjening, dekningsbidrag og kundefrafall.
  • Tilstrekkelig kunnskap om SIP, nettverk og session border controllers til å kunne utfordre tekniske beslutninger og diagnostisere eskaleringer.
  • Forhandlingsevner på ledernivå, inkludert flerårige kommersielle avtaler med operatører eller kanalpartnere.
  • Dokumenterte resultater med å oppnå mål gjennom go-to-market- og teknologiavdelinger utenfor ditt direkte ansvarsområde.
  • God dømmekraft i tvetydige situasjoner.
  • Evne til å arbeide pragmatisk samtidig som du bygger strukturerte, skalerbare systemer.
  • Evne til å forklare komplekse telekomspørsmål tydelig for kunder, representanter og ledere.
  • Troverdighet hos en målgruppe innen profesjonelle tjenester.
  • Erfaring fra juridisk sektor, juridisk teknologi eller en regulert bransje er en stor fordel.
  • Foretrukket: Erfaring med å lansere telefontjenester på en vertikal SaaS-plattform.
  • Foretrukket: Erfaring med å bygge opp et porteringsteam eller en taledriftsavdeling fra grunnen av.
  • Foretrukket: Erfaring med å integrere et oppkjøpt produkt og team i en større plattform.
  • Foretrukket: Erfaring med kanadisk telekom.

Fordeler

  • Konkurransedyktig og rettferdig lønn.
  • Helse-, tann- og synsforsikring.
  • Hybrid arbeidsmiljø.
  • Fleksibel ferie, med anbefaling om 20 fridager i året.
  • Fordeler gjennom Employee Assistance Program for deg og medlemmer av husstanden, inkludert rådgivning og nettressurser.
  • Matchende innskudd til 401(k).
  • Utdanningssparing for barn.
  • Clioversary-anerkjennelse etter 3, 5, 7 og 10 års ansettelse.
  • Tilrettelegging for tilgjengelighet under rekrutteringen.

Relaterte jobber

Diverse Lynx

Kontraktsansvarlig innen luftfart og forsvar – fjernarbeid

Diverse Lynx
1 001 – 5 000 Ansatte
HelsevesenLogistikkRådgivning
USUSA
115 000 $ – 130 000 $ / år
FjernarbeidHeltidMellomnivåSeniorPåkrevd Språk: engelskLeder

Administrere kunde-, leverandør-, partner- og SaaS-avtaler for Lynx' virksomhet innen virksomhetskritisk edge computing. Forhandle avtalevilkår, håndtere risiko og følge avtalene gjennom hele livssyklusen, hovedsakelig innen luftfart og forsvar.

Åpne