LogoFresh Jobs Ahead
Clio - Cloud-Based Legal Technology
Clio - Cloud-Based Legal Technology
1.001 – 5.000 Karyawan
HukumKeamananSaaS
Clio mengembangkan perangkat lunak manajemen praktik hukum berbasis cloud untuk firma hukum, yang menggabungkan berbagai alat untuk penerimaan klien, penagihan, manajemen dokumen, penjadwalan, dan alur kerja sehari-hari lainnya. Platform SaaS-nya membantu para profesional hukum mengatur pekerjaan administratif, menyimpan data dengan aman, serta menghubungkan proses kerja mereka dengan lebih dari 250 alat terintegrasi. Melayani praktisi tunggal dan firma mulai dari praktik kecil hingga organisasi yang lebih besar di seluruh dunia, Clio beroperasi di persimpangan teknologi hukum, perangkat lunak sebagai layanan, dan keamanan data.
LinkedIn
Lowongan Perusahaan

Manajer Umum Senior, Telepon VoIP

Pimpin pertumbuhan bisnis telepon VoIP legal Clio yang diakuisisi untuk firma hukum kecil dan menengah. Kelola laba rugi, operasional telekomunikasi, pelaksanaan strategi pasar, kepatuhan, dan penyampaian lintas fungsi.

USAmerika Serikat
$262.900 – $394.300 / tahun
Jarak jauhPenuh waktuSeniorLeadBahasa Wajib: InggrisManajer
VoIP

Deskripsi

  • Mengawasi kinerja, metrik operasional, dan laba rugi Clio Phones seiring pertumbuhan bisnis.
  • Menyusun rencana operasional dan model investasi bersama tim Keuangan.
  • Mewakili Clio sebagai pakar layanan suara untuk sektor hukum.
  • Menetapkan jadwal tinjauan bisnis dan OKR, serta melaporkan hasil dan rekomendasi kepada tim eksekutif Clio.
  • Berkolaborasi dengan tim Penjualan, Kesuksesan Pelanggan, Pemasaran, Produk, Rekayasa, Dukungan, Hukum, Pajak, dan Keuangan.
  • Mengarahkan urutan peluncuran dan pemosisian, serta berkolaborasi dalam peningkatan permintaan, retensi, dan ekspansi.
  • Merekrut, memimpin, dan mempertahankan tenaga ahli di bidang telepon.
  • Memantau pencapaian, mengelola risiko, dan memenuhi target nilai yang ditetapkan dalam tesis transaksi.
  • Mengelola inventaris nomor dan portabilitas nomor berskala besar.
  • Mengelola hubungan dengan operator dan vendor, termasuk SLA, redundansi, kualitas perutean, tarif, rekonsiliasi faktur, dan ketentuan komersial.
  • Memimpin keandalan layanan, termasuk target waktu aktif, pemantauan, pembaruan status, eskalasi insiden, dan tinjauan pascainsiden.
  • Mengelola perlindungan dari penipuan, termasuk deteksi penipuan tol, batas pengeluaran, dan keamanan akun.
  • Mengoordinasikan kalender kepatuhan berkala dan pelaporan pajak telekomunikasi bersama tim Hukum dan Pajak.
  • Mengarahkan tim lintas fungsi melalui pengaruh dan kolaborasi.
  • Membangun tim Operasional Telepon khusus untuk portabilitas nomor, penyediaan layanan, eskalasi operator, dan operasional kepatuhan.
  • Merekrut dan mengembangkan anggota tim yang memadukan kecakapan AI ke dalam pekerjaan mereka.
  • Mengelola portofolio mitra dan mewakili Clio Phones kepada pelanggan, mitra, organisasi industri, dan dalam acara Clio.

Persyaratan

  • Memiliki pengalaman minimal delapan tahun di bidang UCaaS, VoIP, CPaaS, atau telekomunikasi, termasuk minimal empat tahun dalam kepemimpinan senior yang mengawasi lini bisnis suara atau organisasi operasional suara.
  • Memiliki keahlian langsung dalam portabilitas nomor, pengelolaan operator, 911, serta peraturan telekomunikasi AS dan Kanada, termasuk FCC, CRTC, dan komisi negara bagian.
  • Berpengalaman meluncurkan atau mengembangkan layanan telepon di perusahaan perangkat lunak SMB, atau memimpin operasional suara di penyedia layanan untuk pelanggan SMB.
  • Memahami ekonomi layanan suara, termasuk biaya operator, biaya layanan, margin kontribusi, dan churn.
  • Memiliki pengetahuan yang memadai tentang SIP, jaringan, dan pengendali batas sesi untuk menguji keputusan rekayasa dan mendiagnosis eskalasi.
  • Memiliki keterampilan negosiasi tingkat eksekutif, termasuk perjanjian komersial multi-tahun dengan operator atau mitra saluran.
  • Memiliki rekam jejak dalam menghasilkan dampak melalui organisasi go-to-market dan rekayasa yang tidak berada di bawah kendali langsung.
  • Mampu mengambil keputusan dengan baik dalam situasi yang ambigu.
  • Mampu bekerja secara pragmatis sambil membangun sistem yang terstruktur dan dapat diskalakan.
  • Mampu menjelaskan persoalan telekomunikasi yang rumit dengan jelas kepada pelanggan, perwakilan, dan eksekutif.
  • Memiliki kredibilitas di kalangan audiens layanan profesional.
  • Pengalaman di bidang hukum, teknologi hukum, atau industri yang diatur merupakan keunggulan besar.
  • Diutamakan: Berpengalaman meluncurkan layanan telepon di platform SaaS vertikal.
  • Diutamakan: Berpengalaman membangun tim portabilitas nomor atau operasional suara dari awal.
  • Diutamakan: Berpengalaman mengintegrasikan produk dan tim hasil akuisisi ke dalam platform yang lebih besar.
  • Diutamakan: Berpengalaman di bidang telekomunikasi Kanada.

Tunjangan

  • Gaji yang kompetitif dan adil.
  • Asuransi kesehatan, gigi, dan penglihatan.
  • Lingkungan kerja hibrida.
  • Cuti fleksibel, dengan anjuran mengambil 20 hari libur per tahun.
  • Manfaat Program Bantuan Karyawan untuk Anda dan anggota rumah tangga, termasuk konseling dan sumber daya daring.
  • Program pencocokan iuran 401(k).
  • Tabungan Pendidikan Anak.
  • Penghargaan masa kerja Clioversary pada tahun ke-3, ke-5, ke-7, dan ke-10.
  • Akomodasi aksesibilitas selama proses rekrutmen.

Lowongan Terkait