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Clio - Cloud-Based Legal Technology
Clio - Cloud-Based Legal Technology
1001 – 5000 Dipendenti
LegaleSaaSSicurezza
Clio sviluppa un software di gestione degli studi legali basato sul cloud, che combina strumenti per l’acquisizione dei clienti, la fatturazione, la gestione dei documenti, la pianificazione e altri flussi di lavoro quotidiani. La sua piattaforma SaaS aiuta i professionisti legali a organizzare le attività amministrative, archiviare i dati in modo sicuro e collegare i propri processi a oltre 250 strumenti integrati. Al servizio di professionisti indipendenti e studi che vanno dalle piccole realtà alle organizzazioni più grandi in tutto il mondo, Clio opera all’intersezione tra tecnologia legale, software come servizio e sicurezza dei dati.
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Offerte dell’azienda

Direttore generale senior, telefonia VoIP

Guida la crescita dell’attività di telefonia VoIP acquisita da Clio e rivolta agli studi legali piccoli e medi. Assumi la responsabilità dei risultati finanziari, delle operazioni di telecomunicazione, della strategia di commercializzazione, della conformità e dell’esecuzione interfunzionale.

USStati Uniti
262.900 $ – 394.300 $ / anno
Da remotoTempo pienoSeniorLeadLingua Richiesta: ingleseResponsabile
VoIP

Descrizione

  • Supervisionare le prestazioni, le metriche operative e i risultati finanziari di Clio Phones durante la crescita dell’attività.
  • Sviluppare piani operativi e modelli di investimento con il team Finance.
  • Rappresentare Clio come punto di riferimento per i servizi voce nel settore legale.
  • Definire la cadenza delle revisioni aziendali e gli OKR, quindi comunicare risultati e raccomandazioni al team dirigenziale di Clio.
  • Collaborare con i team Vendite, Customer Success, Marketing, Prodotto, Ingegneria, Assistenza, Legale, Fiscale e Finance.
  • Guidare la sequenza e il posizionamento dei lanci e collaborare alla generazione della domanda, alla fidelizzazione e all’espansione.
  • Assumere, guidare e trattenere esperti di telefonia.
  • Monitorare le tappe fondamentali, gestire i rischi e raggiungere gli obiettivi di valore previsti dalla tesi dell’operazione.
  • Gestire l’inventario dei numeri e la portabilità su larga scala.
  • Gestire i rapporti con operatori e fornitori, inclusi SLA, ridondanza, qualità dell’instradamento, tariffe, riconciliazione delle fatture e condizioni commerciali.
  • Guidare l’affidabilità del servizio, inclusi gli obiettivi di disponibilità, il monitoraggio, gli aggiornamenti di stato, l’escalation degli incidenti e le revisioni successive agli incidenti.
  • Gestire le misure di prevenzione delle frodi, tra cui il rilevamento delle frodi telefoniche, i limiti di spesa e la sicurezza degli account.
  • Coordinare con i team Legale e Fiscale il calendario periodico degli adempimenti e le dichiarazioni delle imposte sulle telecomunicazioni.
  • Guidare un team interfunzionale facendo leva sulla propria capacità di influenza.
  • Creare un team dedicato alle Operazioni Telefoniche per gestire portabilità, provisioning, escalation con gli operatori e attività di conformità.
  • Reclutare e far crescere persone che integrano competenze in IA nel proprio lavoro.
  • Gestire il portafoglio di partner e rappresentare Clio Phones presso clienti, partner, organizzazioni di settore e agli eventi di Clio.

Requisiti

  • Almeno otto anni di esperienza in UCaaS, VoIP, CPaaS o telecomunicazioni, di cui almeno quattro in ruoli di alta dirigenza con responsabilità su una linea di business voce o un’organizzazione di operations voce.
  • Competenza pratica nella portabilità dei numeri, nella gestione degli operatori, nel servizio 911 e nella normativa sulle telecomunicazioni statunitense e canadese, comprese FCC, CRTC e commissioni statali.
  • Esperienza nel lancio o nell’espansione di servizi telefonici in un’azienda software per PMI, oppure nella guida delle operations voce di un fornitore che serve clienti PMI.
  • Conoscenza dell’economia dei servizi voce, inclusi i costi degli operatori, il costo del servizio, il margine di contribuzione e il tasso di abbandono.
  • Conoscenze sufficienti di SIP, reti e session border controller per mettere in discussione le decisioni ingegneristiche e diagnosticare le escalation.
  • Capacità di negoziazione a livello dirigenziale, compresi accordi commerciali pluriennali con operatori o partner di canale.
  • Esperienza comprovata nel raggiungere risultati attraverso team di go-to-market e ingegneria che non sono sotto la propria diretta responsabilità.
  • Capacità di giudizio e decisione in situazioni ambigue.
  • Capacità di lavorare con pragmatismo costruendo al contempo sistemi strutturati e scalabili.
  • Capacità di spiegare con chiarezza questioni complesse di telecomunicazioni a clienti, rappresentanti e dirigenti.
  • Credibilità presso un pubblico di professionisti dei servizi.
  • L’esperienza nel settore legale, nelle tecnologie legali o in un settore regolamentato costituisce un vantaggio significativo.
  • Preferibile: esperienza nel lancio di servizi telefonici all’interno di una piattaforma SaaS verticale.
  • Preferibile: esperienza nella creazione da zero di un team di portabilità o di operations voce.
  • Preferibile: esperienza nell’integrazione di un prodotto e di un team acquisiti in una piattaforma più ampia.
  • Preferibile: esperienza nel settore delle telecomunicazioni canadese.

Benefit

  • Retribuzione competitiva ed equa.
  • Assicurazione sanitaria, dentistica e oculistica.
  • Ambiente di lavoro ibrido.
  • Ferie flessibili, con 20 giorni di riposo all’anno consigliati.
  • Vantaggi del Programma di assistenza ai dipendenti per te e per i membri del tuo nucleo familiare, inclusi consulenza e risorse online.
  • Contributo aziendale al piano 401(k).
  • Risparmio per l’istruzione dei figli.
  • Riconoscimento Clioversary dopo 3, 5, 7 e 10 anni di servizio.
  • Adeguamenti per l’accessibilità durante la selezione.

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