シニア戦略的アライアンスマネージャー
ConnectWiseConnectWiseでテクノロジーパートナーシップを主導します。同社のソフトウェアは、テクノロジーソリューションプロバイダーの事業運営と成長を支援します。 共同市場開拓、製品連携、パートナーシップガバナンス、収益性の高い成長を推進します。
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Clioは、法律事務所向けにクラウドベースの法律業務管理ソフトウェアを開発しており、顧客受付、請求、文書管理、カレンダー管理など、日々の業務に必要なさまざまな機能を統合しています。同社のSaaSプラットフォームは、法律専門家による管理業務の整理、安全なデータ保管、250以上の連携ツールとの業務プロセスの接続を支援します。個人開業の弁護士から小規模事務所、大規模組織まで、世界中の法律専門家や組織にサービスを提供し、リーガルテック、サービスとしてのソフトウェア、データセキュリティの領域で事業を展開しています。
シニアゼネラルマネージャー、VoIP電話事業
Clioが買収した、法律事務所向けVoIP電話事業の成長を推進します。 損益、通信事業の運営、市場投入、コンプライアンス、部門横断の遂行を統括します。
仕事内容
- 事業の成長に伴い、Clio Phonesの業績、運営指標、損益を統括する。
- 財務部門と連携して、運営計画と投資モデルを策定する。
- 法律業界向け音声サービスの専門家としてClioを代表する。
- 事業レビューの実施頻度とOKRを設定し、結果と提言をClioの経営陣に報告する。
- 営業、カスタマーサクセス、マーケティング、製品、エンジニアリング、サポート、法務、税務、財務の各部門と連携する。
- 製品ローンチの順序とポジショニングを指揮し、需要創出、顧客維持、事業拡大に協力する。
- 電話事業の専門家を採用し、チームを率いて定着を促す。
- マイルストーンを追跡し、リスクを管理し、買収の事業仮説で定めた価値目標を達成する。
- 電話番号の在庫と大規模な番号ポータビリティを管理する。
- 通信事業者とベンダーとの関係を管理する。対象にはSLA、冗長化、ルーティング品質、料金、請求書照合、商取引条件が含まれる。
- 稼働率目標、監視、状況更新、インシデントのエスカレーション、事後レビューを含むサービスの信頼性を主導する。
- トールフラウドの検知、利用上限、アカウントセキュリティなど、不正利用防止策を管理する。
- 法務・税務部門と連携し、定期的なコンプライアンス予定と通信税の申告を調整する。
- 影響力を発揮して部門横断チームを導く。
- 番号ポータビリティ、プロビジョニング、通信事業者へのエスカレーション、コンプライアンス運用を担う専任の電話運用チームを立ち上げる。
- AIを業務に取り入れる力を備えたメンバーを採用し、育成する。
- パートナー構成を管理し、顧客、パートナー、業界団体、ClioのイベントでClio Phonesを代表する。
応募要件
- UCaaS、VoIP、CPaaS、または通信業界で8年以上の経験があり、そのうち4年以上は音声事業部門または音声運用組織を統括する上級管理職の経験があること。
- 番号ポータビリティ、通信事業者管理、911、米国とカナダの通信規制（FCC、CRTC、州委員会を含む）に関する実務的な専門知識。
- SMB向けソフトウェア企業で電話サービスを立ち上げ、または拡大した経験、あるいはSMB顧客向け事業者で音声運用を率いた経験。
- 通信事業者コスト、サービス提供コスト、限界利益率、解約率など、音声事業の経済性への理解。
- エンジニアリング上の判断に異議を唱え、エスカレーション案件を診断できる程度のSIP、ネットワーク、セッションボーダーコントローラーの知識。
- 通信事業者またはチャネルパートナーとの複数年の商業契約を含む、経営幹部レベルの交渉力。
- 直属の指揮下にない市場投入組織やエンジニアリング組織を通じて成果を上げた実績。
- 曖昧な状況で適切に判断できること。
- 実務的に取り組みながら、体系的で拡張可能な仕組みを構築できること。
- 複雑な通信上の問題を顧客、担当者、経営幹部に明確に説明できること。
- プロフェッショナルサービス業界の顧客から信頼を得られること。
- 法律、リーガルテック、または規制産業での経験があれば大きな強みとなる。
- 歓迎：業界特化型SaaSプラットフォームで電話サービスを立ち上げた経験。
- 歓迎：番号ポータビリティまたは音声運用チームをゼロから構築した経験。
- 歓迎：買収した製品とチームをより大規模なプラットフォームに統合した経験。
- 歓迎：カナダの通信業界での経験。
福利厚生
- 競争力があり、公平な給与。
- 医療、歯科、眼科保険。
- ハイブリッド勤務環境。
- 柔軟な休暇制度。年間20日の休暇取得を推奨。
- 従業員と同居家族を対象とする従業員支援プログラム。カウンセリングやオンラインリソースを利用可能。
- 401(k)のマッチング拠出。
- 子どもの教育貯蓄制度。
- 勤続3年、5年、7年、10年を記念するClioversary表彰。
- 採用選考中のアクセシビリティ上の配慮。
