LogoFresh Jobs Ahead
Clio - Cloud-Based Legal Technology
Clio - Cloud-Based Legal Technology
1 001 – 5 000 Anställda
JuridikSaaSSäkerhet
Clio utvecklar molnbaserad programvara för hantering av juridisk verksamhet som kombinerar verktyg för klientintag, fakturering, dokumenthantering, kalender och andra dagliga arbetsflöden. SaaS-plattformen hjälper jurister att organisera administrativt arbete, lagra data säkert och koppla samman sina processer med fler än 250 integrerade verktyg. Clio betjänar enskilda jurister och advokatbyråer, från mindre verksamheter till större organisationer världen över, och verkar i gränslandet mellan juridisk teknik, programvara som tjänst och datasäkerhet.
LinkedIn
Jobb på företaget

Senior general manager, VoIP-telefoni

Led tillväxten för Clios förvärvade VoIP-telefoniverksamhet för små och medelstora advokatbyråer. Ansvara för resultat och förlust, telekomdrift, marknadsintroduktion, regelefterlevnad och samarbete mellan team.

USUSA
262 900 $ – 394 300 $ / år
DistansHeltidSeniorLeadObligatoriskt Språk: engelskaChef
VoIP

Beskrivning

  • Ansvara för Clio Phones resultat, operativa nyckeltal och resultat och förlust när verksamheten växer.
  • Ta fram verksamhetsplaner och investeringsmodeller tillsammans med ekonomiavdelningen.
  • Företräda Clio som auktoritet inom rösttjänster för den juridiska sektorn.
  • Fastställa takten för verksamhetsgenomgångar och OKR:er samt rapportera resultat och rekommendationer till Clios ledningsgrupp.
  • Samarbeta med försäljning, kundframgång, marknadsföring, produkt, teknik, support, juridik, skatt och ekonomi.
  • Styra lanseringsordning och positionering samt samarbeta kring efterfrågegenerering, kundlojalitet och expansion.
  • Rekrytera, leda och behålla specialister inom telefoni.
  • Följa upp milstolpar, hantera risker och uppnå värdemålen i affärsplanen för förvärvet.
  • Hantera nummerresurser och portering i stor skala.
  • Hantera relationer med operatörer och leverantörer, inklusive servicenivåavtal, redundans, routningskvalitet, priser, fakturaavstämning och kommersiella villkor.
  • Leda arbetet med tjänsternas tillförlitlighet, inklusive drifttidsmål, övervakning, statusuppdateringar, eskalering av incidenter och uppföljning efter incidenter.
  • Hantera skydd mot bedrägerier, inklusive upptäckt av avgiftsbedrägerier, utgiftsgränser och kontosäkerhet.
  • Samordna den återkommande kalendern för regelefterlevnad och telekomskattedeklarationer tillsammans med juridik- och skatteavdelningarna.
  • Vägleda ett tvärfunktionellt team genom att påverka utan formellt mandat.
  • Bygga upp ett dedikerat driftteam för Clio Phones med ansvar för portering, provisionering, operatörseskaleringar och regelefterlevnad.
  • Rekrytera och utveckla teammedlemmar som integrerar AI-kompetens i sitt arbete.
  • Hantera partnerportföljen och företräda Clio Phones gentemot kunder, partner, branschorganisationer och vid Clio-evenemang.

Krav

  • Minst åtta års erfarenhet inom UCaaS, VoIP, CPaaS eller telekom, varav minst fyra år i en ledande chefsroll med ansvar för en affärsenhet inom rösttjänster eller en organisation för röstdrift.
  • Praktisk expertis inom nummerportering, operatörshantering, 911 och amerikanska och kanadensiska telekomregler, inklusive FCC, CRTC och delstatliga myndigheter.
  • Erfarenhet av att lansera eller skala upp telefonitjänster i ett SMB-programvaruföretag, eller leda röstdrift hos en leverantör som betjänar SMB-kunder.
  • Förståelse för rösttjänsters ekonomi, inklusive operatörskostnader, kostnad att betjäna kunder, täckningsbidrag och kundbortfall.
  • Tillräckliga kunskaper om SIP, nätverk och session border controllers för att kunna ifrågasätta teknikbeslut och felsöka eskaleringar.
  • Förhandlingsförmåga på ledningsnivå, inklusive fleråriga kommersiella avtal med operatörer eller kanalpartner.
  • Dokumenterade resultat av att nå mål genom marknads- och teknikorganisationer utanför ditt direkta ansvarsområde.
  • Gott omdöme i oklara situationer.
  • Förmåga att arbeta pragmatiskt och samtidigt bygga strukturerade, skalbara system.
  • Förmåga att förklara komplexa telekomfrågor tydligt för kunder, representanter och chefer.
  • Trovärdighet hos en målgrupp inom professionella tjänster.
  • Erfarenhet från juridik, juridisk teknik eller en reglerad bransch är en stor fördel.
  • Meriterande: Erfarenhet av att lansera telefonitjänster i en vertikal SaaS-plattform.
  • Meriterande: Erfarenhet av att bygga upp ett team för portering eller röstdrift från grunden.
  • Meriterande: Erfarenhet av att integrera en förvärvad produkt och ett team i en större plattform.
  • Meriterande: Erfarenhet av kanadensisk telekom.

Förmåner

  • Konkurrenskraftig och rättvis lön.
  • Sjuk-, tand- och synförsäkring.
  • Hybrid arbetsmiljö.
  • Flexibel ledighet, med rekommendationen att ta 20 lediga dagar per år.
  • Förmåner genom Employee Assistance Program för dig och personer i ditt hushåll, inklusive rådgivning och onlineresurser.
  • Matchning av 401(k)-insättningar.
  • Utbildningssparande för barn.
  • Uppmärksammande av Clioversary efter 3, 5, 7 och 10 års anställning.
  • Tillgänglighetsanpassningar under rekryteringen.

Relaterade jobb

Diverse Lynx

Avtalsansvarig inom flyg- och försvarsindustrin – distansarbete

Diverse Lynx
1 001 – 5 000 Anställda
Hälso- och sjukvårdKonsultverksamhetLogistik
USUSA
115 000 $ – 130 000 $ / år
DistansHeltidMellannivåSeniorObligatoriskt Språk: engelskaChef

Hantera kund-, leverantörs-, partner- och SaaS-avtal för Lynx verksamhet inom verksamhetskritisk edge computing. Förhandla avtalsvillkor, hantera risker och ansvara för avtalens hela livscykel, främst inom flyg- och försvarsindustrin.

Öppna