Prologis
Prologis
A Prologis desenvolve e aluga imóveis industriais que apoiam cadeias de suprimentos globais. Sua atuação inclui propriedades e serviços de armazenagem, automação, soluções de energia e mobilidade e capacitação profissional. Nos setores de logística, manufatura e construção, a Prologis busca aumentar a eficiência e a sustentabilidade das operações da cadeia de suprimentos, ao mesmo tempo que apoia comunidades resilientes e o desenvolvimento econômico.

Diretor(a) de Marketing, Experiência Digital do Cliente

Liderar a estratégia de experiência digital do cliente da Prologis, com foco em IA, em suas plataformas globais de web, tecnologia de marketing, busca, personalização e analytics. Modernizar produtos e fluxos de trabalho voltados ao cliente para uma empresa global de infraestrutura logística.

Descrição

  • Definir a estratégia, o roadmap e as prioridades globais de Experiência Digital do Cliente da Prologis
  • Reestruturar jornadas e experiências digitais de clientes, operações de marketing, fluxos de conteúdo, busca, personalização, analytics e fluxos de trabalho dos funcionários com uma abordagem que prioriza IA
  • Identificar, avaliar e priorizar oportunidades de IA e automação em toda a área de Experiência Digital do Cliente
  • Orientar os recursos de Experiência Digital do Cliente habilitados por IA desde a descoberta e os testes até o lançamento, a adoção, a mensuração e a melhoria contínua
  • Ampliar o uso de IA generativa, IA conversacional, busca inteligente, personalização, automação, analytics, copilotos e fluxos de trabalho agênticos
  • Definir experiências de produto e necessidades de negócio para agentes de IA e copilotos, trabalhando com as equipes de IA corporativa e engenharia para implementá-los
  • Gerir plataformas digitais como produtos, com responsabilidades claras, resultados mensuráveis, roadmaps, aprimoramento contínuo e feedback das partes interessadas
  • Modernizar o ecossistema global de experiências digitais e na web da Prologis
  • Supervisionar o portfólio de tecnologia de marketing digital, incluindo CMS/DXP, busca de imóveis, DAM, automação de marketing, analytics, consentimento e tagging, busca, personalização e integrações voltadas ao cliente
  • Usar dados, experimentação, insights de clientes e analytics orientado por IA para aprimorar jornadas, engajamento, conversão, eficiência e decisões
  • Trabalhar com equipes corporativas para tornar as soluções escaláveis, seguras, submetidas a uma governança responsável e alinhadas a padrões
  • Contribuir para os padrões corporativos de IA com requisitos, casos de uso, aprendizados e recursos reutilizáveis de Experiência Digital do Cliente
  • Gerir relacionamentos com fornecedores estratégicos e parceiros de implementação
  • Apoiar a adoção e a mudança organizacional por meio de experimentação, educação, comunicação, treinamento, novas práticas de trabalho e acompanhamento de resultados
  • Contratar e desenvolver uma equipe forte de Experiência Digital do Cliente
  • Definir modelos globais e regionais de governança, priorização, gestão de produtos e operação

Requisitos

  • Pelo menos 10 anos de experiência em experiência digital do cliente, gestão de produtos digitais, marketing digital, tecnologia de marketing, produtos habilitados por IA ou área relacionada
  • Histórico comprovado na liderança de plataformas digitais corporativas ou produtos digitais voltados ao cliente, incluindo estratégia, roadmaps, resultados de negócio e mudança organizacional
  • Experiência na aplicação de IA a produtos digitais, experiências do cliente, operações de marketing ou fluxos de trabalho de negócios, levando recursos da experimentação à produção e à adoção mensurável
  • Conhecimento prático de IA generativa, LLMs, RAG, IA conversacional, busca inteligente, personalização, agentes de IA, copilotos, automação de fluxos de trabalho, métodos de avaliação, supervisão humana e práticas responsáveis de IA
  • Capacidade de identificar e priorizar oportunidades de IA conforme o valor para clientes e negócios, viabilidade, disponibilidade de dados, risco, esforço e prontidão para adoção
  • Experiência em transformar desafios de negócio e dos clientes em oportunidades de produtos habilitados por IA, requisitos, experimentos e resultados mensuráveis
  • Forte experiência multifuncional com as áreas de Marketing, Produto, Tecnologia, Dados e IA
  • Experiência com plataformas CMS/DXP, automação de marketing, gestão de ativos digitais, analytics, personalização, busca e design de jornadas do cliente
  • Conhecimento de arquitetura corporativa, integrações, APIs, dados, segurança, privacidade, governança tecnológica e produtos habilitados por IA
  • Experiência trabalhando com equipes de IA, engenharia, arquitetura, dados, segurança, privacidade e governança para entregar recursos de IA em produção corporativa
  • Experiência no uso de dados, experimentos, insights de clientes e métricas de negócio para orientar decisões de produto e medir valor
  • Experiência liderando programas globais, fornecedores, orçamentos, roadmaps e mudanças organizacionais
  • Fortes habilidades de comunicação executiva, gestão de partes interessadas, liderança de produto e liderança multifuncional
  • Capacidade de equilibrar inovação e experimentação com escalabilidade, governança, experiência do cliente, valor de negócio e práticas tecnológicas responsáveis
  • Desejável: experiência na implementação de IA generativa, IA conversacional, busca inteligente, personalização, copilotos ou agentes de IA
  • Desejável: experiência no design ou na gestão de produtos habilitados por IA que utilizem conhecimento corporativo, RAG, integração de ferramentas, automação de fluxos de trabalho, padrões agênticos ou processos com supervisão humana
  • Desejável: familiaridade com avaliação de IA, observabilidade, mecanismos de proteção, gestão de prompts e contexto e mensuração da qualidade de produtos de IA
  • Desejável: experiência com Drupal, Adobe Experience Manager, Contentful, Sitecore, Marketo, Bynder ou tecnologias comparáveis
  • Desejável: experiência na liderança de iniciativas de modernização digital em larga escala ou transformação habilitada por IA
  • Desejável: experiência em identificar quando experiências digitais ou fluxos de trabalho tradicionais devem ser redesenhados em vez de ampliados com IA
  • Desejável: experiência em um modelo operacional corporativo de IA
  • Desejável: experiência em uma organização B2B global
  • Aprovação em uma verificação de antecedentes

Benefícios

  • Cobertura médica, odontológica e oftalmológica para funcionários e dependentes elegíveis
  • Plano 401(k) com contribuição equivalente da empresa a 50% das contribuições, até 12% da remuneração elegível
  • Folgas remuneradas, começando com o acúmulo de 22 dias por ano
  • Feriados remunerados
  • Tempo remunerado para voluntariado
  • Benefícios de bem-estar, financeiros, de trabalho e estilo de vida
  • Bônus-alvo e incentivos de longo prazo
  • Pacote abrangente de remuneração total
  • Desenvolvimento de liderança
  • Oportunidades de progressão na carreira

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