Prologis rozvíjí a pronajímá průmyslové nemovitosti, které podporují globální dodavatelské řetězce. Jeho činnost zahrnuje skladové objekty a služby, řešení v oblasti automatizace, energetiky a mobility i školení pracovníků. V logistice, výrobě a stavebnictví se Prologis zaměřuje na zvyšování efektivity a udržitelnosti dodavatelských řetězců a zároveň podporuje odolné komunity a hospodářský rozvoj.
Ředitel marketingu a digitální zákaznické zkušenosti
Veďte globální strategii digitální zákaznické zkušenosti společnosti Prologis, která staví na AI a zahrnuje web, marketingové technologie, vyhledávání, personalizaci i analytiku. Modernizujte zákaznické digitální produkty a pracovní postupy v globální společnosti zaměřené na logistickou infrastrukturu.
Popis
- Stanovovat globální strategii, plán a priority společnosti Prologis v oblasti digitální zákaznické zkušenosti
- Přepracovávat zákaznické cesty, digitální prostředí, marketingové operace, práci s obsahem, vyhledávání, personalizaci, analytiku a pracovní postupy zaměstnanců s přístupem, který upřednostňuje AI
- Identifikovat, vyhodnocovat a řadit příležitosti k využití AI a automatizace v digitální zákaznické zkušenosti
- Vést rozvoj funkcí digitální zákaznické zkušenosti využívajících AI od průzkumu a testování přes uvedení a přijetí až po měření a průběžné zlepšování
- Rozšiřovat využití generativní a konverzační AI, inteligentního vyhledávání, personalizace, automatizace, analytiky, AI asistentů a agentních pracovních postupů
- Specifikovat produktové prostředí a obchodní potřeby pro AI agenty a asistenty a spolupracovat s týmy podnikové AI a vývoje na jejich nasazení
- Spravovat digitální platformy jako produkty s jasnou odpovědností, měřitelnými výsledky, plány, průběžným zdokonalováním a zpětnou vazbou od zainteresovaných stran
- Modernizovat globální webové prostředí a ekosystém digitální zákaznické zkušenosti společnosti Prologis
- Dohlížet na portfolio technologií digitálního marketingu, včetně CMS/DXP, vyhledávání nemovitostí, DAM, marketingové automatizace, analytiky, správy souhlasů a značek, vyhledávání, personalizace a zákaznických integrací
- Využívat data, experimenty, poznatky o zákaznících a analytiku založenou na AI ke zlepšování zákaznických cest, zapojení, konverze, efektivity a rozhodování
- Spolupracovat s podnikovými týmy, aby byla řešení škálovatelná, bezpečná, odpovědně spravovaná a v souladu se standardy
- Přispívat k podnikovým postupům pro AI požadavky, případy použitími a poznatky z digitální zákaznické zkušenosti i opakovaně využitelnými možnostmi
- Řídit strategické vztahy s dodavateli a implementačními partnery
- Podporovat zavádění a organizační změny prostřednictvím experimentů, vzdělávání, komunikace, školení, nových pracovních postupů a sledování výsledků
- Najímat a rozvíjet silný tým pro digitální zákaznickou zkušenost
- Nastavovat globální a regionální správu, určování priorit, odpovědnost za produkty a provozní modely
Požadavky
- Nejméně 10 let zkušeností v digitální zákaznické zkušenosti, řízení digitálních produktů, digitálním marketingu, marketingových technologiích, produktech využívajících AI nebo souvisejícím oboru
- Prokazatelné zkušenosti s vedením podnikových digitálních platforem nebo zákaznických digitálních produktů, včetně strategie, plánů, obchodních výsledků a organizačních změn
- Zkušenosti s využitím AI v digitálních produktech, zákaznické zkušenosti, marketingových operacích nebo obchodních pracovních postupech, od experimentování po produkční nasazení a měřitelné přijetí
- Pracovní znalost generativní AI, velkých jazykových modelů, RAG, konverzační AI, inteligentního vyhledávání, personalizace, AI agentů, asistentů, automatizace pracovních postupů, metod hodnocení, modelů s účastí člověka a odpovědné AI
- Schopnost identifikovat a určovat priority příležitostí pro AI podle hodnoty pro zákazníky a firmu, proveditelnosti, připravenosti dat, rizik, náročnosti a připravenosti k přijetí
- Zkušenosti s převáděním obchodních a zákaznických problémů na příležitosti pro produkty využívající AI, požadavky, experimenty a měřitelné výsledky
- Výrazné zkušenosti s mezioborovou spoluprací s týmy marketingu, produktů, technologií, dat a AI
- Zkušenosti s platformami CMS/DXP, marketingovou automatizací, správou digitálních aktiv, analytikou, personalizací, vyhledáváním a návrhem zákaznických cest
- Znalost podnikové architektury, integrací, API, dat, zabezpečení, ochrany soukromí, správy technologií a produktů využívajících AI
- Zkušenosti se spoluprací s týmy AI, vývoje, architektury, dat, zabezpečení, ochrany soukromí a správy při zavádění funkcí AI do podnikového provozu
- Zkušenosti s využíváním dat, experimentů, poznatků o zákaznících a obchodních ukazatelů pro produktová rozhodnutí a měření přínosu
- Zkušenosti s vedením globálních programů, dodavatelů, rozpočtů, plánů a organizačních změn
- Vynikající komunikace s vedením, řízení zainteresovaných stran, produktové vedení a mezioborové vůdčí schopnosti
- Schopnost vyvažovat inovace a experimentování se škálovatelností, správou, zákaznickou zkušeností, obchodní hodnotou a odpovědným používáním technologií
- Výhodou: zkušenosti s nasazováním generativní a konverzační AI, inteligentního vyhledávání, personalizace, asistentů nebo AI agentů
- Výhodou: zkušenosti s návrhem produktů využívajících AI nebo jejich správou, včetně využití podnikových znalostí, RAG, integrace nástrojů, automatizace pracovních postupů, agentních přístupů nebo procesů s účastí člověka
- Výhodou: znalost hodnocení AI, pozorovatelnosti, ochranných mechanismů, správy promptů a kontextu a měření kvality produktů AI
- Výhodou: zkušenosti s Drupal, Adobe Experience Manager, Contentful, Sitecore, Marketo, Bynder nebo srovnatelnými technologiemi
- Výhodou: zkušenosti s vedením rozsáhlých iniciativ digitální modernizace nebo transformace využívající AI
- Výhodou: zkušenosti s určováním, kdy je třeba tradiční digitální prostředí nebo pracovní postupy přepracovat, místo aby se pouze rozšířily o AI
- Výhodou: zkušenosti s prací v rámci podnikového modelu provozu AI
- Výhodou: zkušenosti s působením v globální organizaci B2B
- Úspěšné absolvování prověrky
Benefity
- Zdravotní, zubní a oční pojištění pro zaměstnance a oprávněné závislé osoby
- Plán 401(k) s příspěvkem společnosti ve výši 50 % příspěvků zaměstnance, až do 12 % způsobilé odměny
- Placené volno v rozsahu od 22 nabíhajících dnů ročně
- Placené svátky
- Placené volno na dobrovolnickou činnost
- Benefity pro zdraví, finance, práci a životní styl
- Cílový bonus a dlouhodobé pobídky
- Komplexní balíček celkového odměňování
- Rozvoj vedoucích schopností
- Možnosti kariérního růstu