Prologis развивает и сдаёт в аренду промышленные объекты недвижимости, обеспечивающие работу глобальных цепочек поставок. Компания предлагает складские помещения и услуги, решения в области автоматизации, энергетики и мобильности, а также обучение сотрудников. В сферах логистики, производства и строительства Prologis стремится повышать эффективность и экологичность цепочек поставок, поддерживая устойчивость местных сообществ и экономическое развитие.
Директор по маркетингу и цифровому клиентскому опыту
Руководите глобальной стратегией цифрового клиентского опыта Prologis, основанной на ИИ и охватывающей веб-ресурсы, маркетинговые технологии, поиск, персонализацию и аналитику. Обновляйте продукты и процессы взаимодействия с клиентами в международной компании, развивающей логистическую инфраструктуру.
Описание
- Определять глобальную стратегию, дорожную карту и приоритеты Prologis в области цифрового клиентского опыта
- Перестраивать клиентские пути, цифровые продукты, маркетинговые операции, рабочие процессы с контентом, поиск, персонализацию, аналитику и процессы сотрудников, используя подход с приоритетом ИИ
- Выявлять, оценивать и ранжировать возможности применения ИИ и автоматизации в сфере цифрового клиентского опыта
- Направлять развитие возможностей цифрового клиентского опыта на базе ИИ от исследования и тестирования до запуска, внедрения, измерения результатов и постоянного совершенствования
- Расширять применение генеративного и разговорного ИИ, интеллектуального поиска, персонализации, автоматизации, аналитики, ИИ-помощников и агентных рабочих процессов
- Определять требования к пользовательскому опыту и потребности бизнеса для ИИ-агентов и помощников, сотрудничая с командами корпоративного ИИ и разработки при их внедрении
- Управлять цифровыми платформами как продуктами: обеспечивать четкую ответственность, измеримые результаты, дорожные карты, постоянное развитие и учет отзывов заинтересованных сторон
- Модернизировать глобальную веб-среду Prologis и экосистему цифрового взаимодействия
- Курировать портфель технологий цифрового маркетинга, включая CMS/DXP, поиск объектов недвижимости, DAM, автоматизацию маркетинга, аналитику, управление согласием и тегами, поиск, персонализацию и интеграции для клиентов
- Использовать данные, эксперименты, сведения о клиентах и аналитику на базе ИИ для улучшения клиентских путей, вовлеченности, конверсии, эффективности и качества решений
- Работать с корпоративными командами, чтобы решения были масштабируемыми, безопасными, ответственными в управлении и соответствовали стандартам
- Учитывать требования, сценарии применения и выводы сферы цифрового клиентского опыта, а также возможности повторного использования при формировании корпоративных подходов к ИИ
- Управлять стратегическими отношениями с поставщиками и партнерами по внедрению
- Поддерживать внедрение и организационные изменения с помощью экспериментов, обучения, коммуникаций, тренингов, новых рабочих практик и отслеживания результатов
- Набирать и развивать сильную команду по цифровому клиентскому опыту
- Устанавливать глобальные и региональные модели управления, определения приоритетов, владения продуктами и операционной деятельности
Требования
- Не менее 10 лет опыта в цифровом клиентском опыте, управлении цифровыми продуктами, цифровом маркетинге, маркетинговых технологиях, продуктах с ИИ или смежной области
- Подтвержденный опыт руководства корпоративными цифровыми платформами или цифровыми продуктами для клиентов, включая разработку стратегии и дорожных карт, достижение бизнес-результатов и организационные изменения
- Опыт применения ИИ в цифровых продуктах, клиентском опыте, маркетинговых операциях или бизнес-процессах: от экспериментов до промышленного внедрения и измеримого использования
- Практические знания генеративного ИИ, больших языковых моделей, RAG, разговорного ИИ, интеллектуального поиска, персонализации, ИИ-агентов, помощников, автоматизации рабочих процессов, методов оценки, моделей с участием человека и ответственного ИИ
- Умение выявлять и приоритизировать возможности применения ИИ по ценности для клиентов и бизнеса, реализуемости, готовности данных, рискам, трудозатратам и готовности к внедрению
- Опыт преобразования бизнес-задач и проблем клиентов в возможности создания продуктов на базе ИИ, требования, эксперименты и измеримые результаты
- Значительный опыт межфункционального взаимодействия с подразделениями маркетинга, продуктов, технологий, данных и ИИ
- Опыт работы с платформами CMS/DXP, автоматизацией маркетинга, управлением цифровыми активами, аналитикой, персонализацией, поиском и проектированием клиентских путей
- Понимание корпоративной архитектуры, интеграций, API, данных, безопасности, конфиденциальности, технологического управления и продуктов с ИИ
- Опыт совместной работы с командами ИИ, разработки, архитектуры, данных, безопасности, конфиденциальности и управления для запуска возможностей ИИ в корпоративной среде
- Опыт использования данных, экспериментов, сведений о клиентах и бизнес-показателей при принятии продуктовых решений и измерении ценности
- Опыт руководства глобальными программами, поставщиками, бюджетами, дорожными картами и организационными изменениями
- Сильные навыки общения с руководством, управления заинтересованными сторонами, продуктового руководства и межфункционального лидерства
- Умение сочетать инновации и эксперименты с масштабируемостью, управлением, клиентским опытом, бизнес-ценностью и ответственным использованием технологий
- Желательно: опыт внедрения генеративного и разговорного ИИ, интеллектуального поиска, персонализации, помощников или ИИ-агентов
- Желательно: опыт проектирования или управления продуктами с ИИ, использующими корпоративные знания, RAG, интеграцию инструментов, автоматизацию рабочих процессов, агентные модели или процессы с участием человека
- Желательно: знакомство с оценкой ИИ, наблюдаемостью, защитными механизмами, управлением промптами и контекстом, измерением качества продуктов с ИИ
- Желательно: опыт работы с Drupal, Adobe Experience Manager, Contentful, Sitecore, Marketo, Bynder или аналогичными технологиями
- Желательно: опыт руководства крупными инициативами по модернизации цифровой среды или трансформации с использованием ИИ
- Желательно: опыт определения случаев, когда традиционные цифровые продукты или рабочие процессы следует перепроектировать, а не дополнять ИИ
- Желательно: опыт работы в рамках корпоративной модели управления ИИ
- Желательно: опыт работы в международной B2B-компании
- Успешное прохождение проверки биографических данных
Преимущества
- Медицинское, стоматологическое страхование и страхование зрения для сотрудников и соответствующих критериям членов их семей
- План 401(k) с взносами компании в размере 50% от взносов сотрудника, но не более 12% учитываемого вознаграждения
- Оплачиваемый отпуск: от 22 дней, начисляемых за год
- Оплачиваемые праздничные дни
- Оплачиваемое время для волонтерской деятельности
- Льготы и программы поддержки здоровья, финансового благополучия, работы и образа жизни
- Целевой бонус и долгосрочные поощрения
- Комплексный пакет вознаграждения
- Развитие лидерских навыков
- Возможности карьерного роста