Prologis
Prologis
Prologis udvikler og udlejer industriejendomme, der understøtter globale forsyningskæder. Arbejdet omfatter lagerejendomme og tjenester, automatisering, energi- og mobilitetsløsninger samt oplæring af arbejdsstyrken. Inden for logistik, produktion og byggeri fokuserer Prologis på at forbedre forsyningskædernes effektivitet og bæredygtighed, samtidig med at virksomheden understøtter robuste lokalsamfund og økonomisk udvikling.

Marketingdirektør for digital kundeoplevelse

Lede Prologis’ AI-først-strategi for digital kundeoplevelse på tværs af globale web-, marketingteknologi-, søge-, personaliserings- og analyseplatforme. Modernisere kundeorienterede produkter og arbejdsgange for en global virksomhed inden for logistikinfrastruktur.

Beskrivelse

  • Fastlægge Prologis’ globale strategi, roadmap og prioriteter for digital kundeoplevelse
  • Gentænke kunderejser, digitale oplevelser, marketingdrift, indholdsprocesser, søgning, personalisering, analyse og medarbejderarbejdsgange med AI som udgangspunkt
  • Identificere, evaluere og prioritere muligheder for AI og automatisering inden for digital kundeoplevelse
  • Lede AI-understøttede funktioner til digital kundeoplevelse fra afdækning og afprøvning til lancering, ibrugtagning, måling og løbende forbedring
  • Udvide brugen af generativ AI, konversations-AI, intelligent søgning, personalisering, automatisering, analyse, copiloter og agentbaserede arbejdsgange
  • Specificere produktoplevelser og forretningsbehov for AI-agenter og copiloter og samarbejde med teams inden for enterprise-AI og teknik om at implementere dem
  • Have produktansvar for digitale platforme med tydeligt ansvar, målbare resultater, roadmaps, løbende videreudvikling og feedback fra interessenter
  • Modernisere Prologis’ globale web- og økosystem for digitale oplevelser
  • Overvåge porteføljen af digital marketingteknologi, herunder CMS/DXP, ejendomssøgning, DAM, marketingautomatisering, analyse, samtykke og tagging, søgning, personalisering og kundeorienterede integrationer
  • Bruge data, eksperimenter, kundeindsigt og AI-drevet analyse til at forbedre kunderejser, engagement, konvertering, effektivitet og beslutninger
  • Samarbejde med teams på tværs af virksomheden om at gøre løsninger skalerbare, sikre, ansvarligt styrede og i overensstemmelse med standarder
  • Bidrage til virksomhedens AI-mønstre med krav, anvendelsestilfælde, erfaringer og genanvendelige funktioner fra digital kundeoplevelse
  • Administrere strategiske relationer med leverandører og implementeringspartnere
  • Understøtte ibrugtagning og organisatoriske forandringer gennem eksperimenter, undervisning, kommunikation, træning, nye arbejdsformer og opfølgning på resultater
  • Rekruttere og udvikle et stærkt team for digital kundeoplevelse
  • Fastlægge global og regional styring, prioritering, produktejerskab og driftsmodeller

Krav

  • Mindst 10 års erfaring med digital kundeoplevelse, digital produktledelse, digital marketing, marketingteknologi, AI-understøttede produkter eller et beslægtet område
  • Dokumenteret erfaring med at lede digitale virksomhedsplatforme eller kundeorienterede digitale produkter, herunder strategi, roadmaps, forretningsresultater og organisatoriske forandringer
  • Erfaring med at anvende AI i digitale produkter, kundeoplevelser, marketingdrift eller forretningsarbejdsgange, fra eksperimentering til produktion og målbar ibrugtagning
  • Praktisk kendskab til generativ AI, LLM’er, RAG, konversations-AI, intelligent søgning, personalisering, AI-agenter, copiloter, automatisering af arbejdsgange, evalueringsmetoder, human-in-the-loop-mønstre og ansvarlig AI
  • Evne til at identificere og prioritere AI-muligheder ud fra kunde- og forretningsværdi, gennemførlighed, datahåndteringens modenhed, risiko, indsats og parathed til ibrugtagning
  • Erfaring med at omsætte forretningsmæssige og kundemæssige udfordringer til AI-understøttede produktmuligheder, krav, eksperimenter og målbare resultater
  • Stærk tværfunktionel erfaring med marketing, produkt, teknologi, data og AI
  • Erfaring med CMS/DXP-platforme, marketingautomatisering, håndtering af digitale aktiver, analyse, personalisering, søgning og design af kunderejser
  • Forståelse for virksomhedsarkitektur, integrationer, API’er, data, sikkerhed, privatliv, teknologistyring og AI-understøttede produkter
  • Erfaring med at samarbejde med AI-, teknik-, arkitektur-, data-, sikkerheds-, privatlivs- og styringsteams om at levere AI-funktioner til virksomhedens produktionsmiljø
  • Erfaring med at bruge data, eksperimenter, kundeindsigt og forretningsmålinger til produktbeslutninger og værdimåling
  • Erfaring med at lede globale programmer, leverandører, budgetter, roadmaps og organisatoriske forandringer
  • Stærke kompetencer inden for kommunikation med ledelsen, interessenthåndtering, produktledelse og tværfunktionel ledelse
  • Evne til at afveje innovation og eksperimentering med skalerbarhed, styring, kundeoplevelse, forretningsværdi og ansvarlig teknologipraksis
  • Foretrukket: Erfaring med at implementere generativ AI, konversations-AI, intelligent søgning, personalisering, copiloter eller AI-agenter
  • Foretrukket: Erfaring med at designe eller administrere AI-understøttede produkter med virksomhedens viden, RAG, værktøjsintegration, automatisering af arbejdsgange, agentbaserede mønstre eller processer med menneskelig involvering
  • Foretrukket: Kendskab til AI-evaluering, observerbarhed, sikkerhedsforanstaltninger, håndtering af prompts og kontekst samt måling af AI-produktkvalitet
  • Foretrukket: Erfaring med Drupal, Adobe Experience Manager, Contentful, Sitecore, Marketo, Bynder eller tilsvarende teknologier
  • Foretrukket: Erfaring med at lede digital modernisering i stor skala eller AI-understøttede transformationsinitiativer
  • Foretrukket: Erfaring med at identificere, hvornår traditionelle digitale oplevelser eller arbejdsgange bør gentænkes frem for at blive suppleret med AI
  • Foretrukket: Erfaring med at arbejde inden for en virksomhedsmodel for AI-drift
  • Foretrukket: Erfaring fra en global B2B-virksomhed
  • Godkendt resultat af et baggrundstjek

Fordele

  • Dækning af læge-, tandlæge- og synsbehandling for medarbejdere og berettigede pårørende
  • 401(k)-ordning med et virksomhedsmatch svarende til 50 % af indbetalingerne, op til 12 % af den løn, der er berettiget til ordningen
  • Betalt frihed fra 22 optjente dage om året
  • Betalte helligdage
  • Betalt frivilligt arbejde
  • Fordele inden for trivsel, økonomi samt arbejde og livsstil
  • Målbonus og langsigtede incitamenter
  • Omfattende samlet lønpakke
  • Ledelsesudvikling
  • Muligheder for karriereudvikling

Relaterede job

EY
Jerry

Strategisk økonomichef

Jerry

Led prognoser, udvikling af driftsmodeller og analyse af forretningsmuligheder for Jerry, en AI-drevet rådgiver om ejerskab af biler, boliger og motorcykler.

Åbn
Bose Corporation

Senior økonomichef, global forsyningskæde

Bose Corporation

Lede finansiel planlægning og analyse for Boses globale forsyningskæde med ansvar for resultat, prognoser og opfølgning. Samarbejde med driftsledere og vejlede et mindre analyseteam på tværs af forsyningskædens funktioner.

Åbn