تطوّر شركة Prologis العقارات الصناعية وتؤجّرها لدعم سلاسل الإمداد العالمية. وتشمل أعمالها المستودعات والخدمات المرتبطة بها، والأتمتة، وحلول الطاقة والتنقل، وتدريب القوى العاملة. وتركّز الشركة في قطاعات الخدمات اللوجستية والتصنيع والإنشاءات على تحسين كفاءة عمليات سلاسل الإمداد واستدامتها، مع دعم المجتمعات القادرة على الصمود والتنمية الاقتصادية.
مدير التسويق وتجربة العملاء الرقمية
قيادة استراتيجية تجربة العملاء الرقمية المعتمدة على الذكاء الاصطناعي أولاً لدى Prologis، عبر منصات الويب العالمية وتقنيات التسويق والبحث والتخصيص والتحليلات. تحديث المنتجات وسير العمل الموجّهة للعملاء لدى شركة عالمية للبنية التحتية اللوجستية.
الولايات المتحدة
أريزونا
كاليفورنيا
كولورادو149,000 US$ – 205,000 US$ / سنة
في الموقعدوام كاملقائد فريقاللغة المطلوبة: الإنجليزيةالتسويق الرقميالوصف
- وضع استراتيجية تجربة العملاء الرقمية العالمية لدى Prologis وخارطة طريقها وأولوياتها
- إعادة تصميم رحلات العملاء والتجارب الرقمية وعمليات التسويق وسير عمل المحتوى والبحث والتخصيص والتحليلات وسير عمل الموظفين، باتباع نهج يضع الذكاء الاصطناعي أولاً
- تحديد فرص الذكاء الاصطناعي والأتمتة في مجال تجربة العملاء الرقمية وتقييمها وترتيب أولوياتها
- توجيه قدرات تجربة العملاء الرقمية المدعومة بالذكاء الاصطناعي من مرحلة الاستكشاف والاختبار إلى الإطلاق والتبني والقياس والتحسين المستمر
- توسيع استخدام الذكاء الاصطناعي التوليدي والذكاء الاصطناعي الحواري والبحث الذكي والتخصيص والأتمتة والتحليلات والمساعدين الذكيين وسير العمل الوكيلي
- تحديد تجارب المنتجات واحتياجات الأعمال لوكلاء الذكاء الاصطناعي والمساعدين الذكيين، بالتعاون مع فرق الذكاء الاصطناعي المؤسسي والهندسة لنشرها
- إدارة المنصات الرقمية بوصفها منتجات، مع مسؤوليات واضحة ونتائج قابلة للقياس وخرائط طريق وتحسين مستمر وملاحظات أصحاب المصلحة
- تحديث منظومة الويب والتجارب الرقمية العالمية لدى Prologis
- الإشراف على مجموعة تقنيات التسويق الرقمي، بما في ذلك أنظمة إدارة المحتوى وتجربة المحتوى الرقمي، والبحث عن العقارات، وإدارة الأصول الرقمية، وأتمتة التسويق، والتحليلات، وإدارة الموافقات والوسوم، والبحث، والتخصيص، وعمليات التكامل الموجّهة للعملاء
- استخدام البيانات والتجارب ورؤى العملاء والتحليلات المعتمدة على الذكاء الاصطناعي لتحسين الرحلات والتفاعل والتحويل والكفاءة واتخاذ القرارات
- العمل مع الفرق المؤسسية لجعل الحلول قابلة للتوسع وآمنة وخاضعة لحوكمة مسؤولة ومتوافقة مع المعايير
- تزويد أنماط الذكاء الاصطناعي المؤسسي بمتطلبات تجربة العملاء الرقمية وحالات الاستخدام والدروس والقدرات القابلة لإعادة الاستخدام
- إدارة العلاقات الاستراتيجية مع الموردين وشركاء التنفيذ
- دعم التبني والتغيير التنظيمي عبر التجارب والتثقيف والتواصل والتدريب وممارسات العمل الجديدة وتتبع النتائج
- استقطاب فريق قوي لتجربة العملاء الرقمية وتطويره
- وضع الحوكمة العالمية والإقليمية وتحديد الأولويات وملكية المنتجات ونماذج التشغيل
المتطلبات
- خبرة لا تقل عن 10 سنوات في تجربة العملاء الرقمية أو إدارة المنتجات الرقمية أو التسويق الرقمي أو تقنيات التسويق أو المنتجات المدعومة بالذكاء الاصطناعي أو مجال ذي صلة
- سجل حافل بقيادة المنصات الرقمية المؤسسية أو المنتجات الرقمية الموجّهة للعملاء، بما يشمل الاستراتيجية وخرائط الطريق ونتائج الأعمال والتغيير التنظيمي
- خبرة في تطبيق الذكاء الاصطناعي على المنتجات الرقمية أو تجارب العملاء أو عمليات التسويق أو سير العمل، ونقل القدرات من التجريب إلى الإنتاج والتبني القابل للقياس
- معرفة عملية بالذكاء الاصطناعي التوليدي والنماذج اللغوية الكبيرة والتوليد المعزز بالاسترجاع والذكاء الاصطناعي الحواري والبحث الذكي والتخصيص ووكلاء الذكاء الاصطناعي والمساعدين الذكيين وأتمتة سير العمل وأساليب التقييم وأنماط إشراك الإنسان والذكاء الاصطناعي المسؤول
- القدرة على تحديد فرص الذكاء الاصطناعي وترتيب أولوياتها وفقاً لقيمة العملاء والأعمال والجدوى وجاهزية البيانات والمخاطر والجهد والاستعداد للتبني
- خبرة في تحويل تحديات الأعمال والعملاء إلى فرص منتجات مدعومة بالذكاء الاصطناعي ومتطلبات وتجارب ونتائج قابلة للقياس
- خبرة قوية في العمل متعدد الوظائف مع فرق التسويق والمنتجات والتكنولوجيا والبيانات والذكاء الاصطناعي
- خبرة في منصات إدارة المحتوى وتجربة المحتوى الرقمي وأتمتة التسويق وإدارة الأصول الرقمية والتحليلات والتخصيص والبحث وتصميم رحلات العملاء
- فهم لهندسة المؤسسات والتكاملات وواجهات برمجة التطبيقات والبيانات والأمن والخصوصية وحوكمة التكنولوجيا والمنتجات المدعومة بالذكاء الاصطناعي
- خبرة في العمل مع فرق الذكاء الاصطناعي والهندسة والمعمارية والبيانات والأمن والخصوصية والحوكمة لإيصال قدرات الذكاء الاصطناعي إلى بيئة الإنتاج المؤسسي
- خبرة في استخدام البيانات والتجارب ورؤى العملاء ومقاييس الأعمال لتوجيه قرارات المنتجات وقياس القيمة
- خبرة في قيادة البرامج العالمية والموردين والميزانيات وخرائط الطريق والتغيير التنظيمي
- مهارات قوية في التواصل مع القيادات التنفيذية وإدارة أصحاب المصلحة وقيادة المنتجات والقيادة متعددة الوظائف
- القدرة على الموازنة بين الابتكار والتجريب وبين قابلية التوسع والحوكمة وتجربة العملاء وقيمة الأعمال وممارسات التكنولوجيا المسؤولة
- مفضّل: خبرة في نشر الذكاء الاصطناعي التوليدي أو الحواري أو البحث الذكي أو التخصيص أو المساعدين الأذكياء أو وكلاء الذكاء الاصطناعي
- مفضّل: خبرة في تصميم المنتجات المدعومة بالذكاء الاصطناعي أو إدارتها باستخدام المعرفة المؤسسية أو التوليد المعزز بالاسترجاع أو تكامل الأدوات أو أتمتة سير العمل أو الأنماط الوكيلة أو عمليات إشراك الإنسان
- مفضّل: إلمام بتقييم الذكاء الاصطناعي وقابلية رصده والضوابط الوقائية وإدارة المطالبات والسياق وقياس جودة منتجات الذكاء الاصطناعي
- مفضّل: خبرة مع Drupal أو Adobe Experience Manager أو Contentful أو Sitecore أو Marketo أو Bynder أو تقنيات مماثلة
- مفضّل: خبرة في قيادة مبادرات تحديث رقمي واسعة النطاق أو تحولات مدعومة بالذكاء الاصطناعي
- مفضّل: خبرة في تحديد الحالات التي ينبغي فيها إعادة تصميم التجارب الرقمية أو سير العمل التقليدي بدلاً من تعزيزه بالذكاء الاصطناعي
- مفضّل: خبرة في العمل ضمن نموذج تشغيل للذكاء الاصطناعي المؤسسي
- مفضّل: خبرة في مؤسسة عالمية تعمل بنظام التعاملات بين الشركات
- اجتياز فحص الخلفية بنجاح
المزايا
- تغطية طبية وطب أسنان ورعاية بصرية للموظفين والمعالين المؤهلين
- خطة 401(k) مع مساهمة مطابقة من الشركة تعادل 50% من المساهمات، بحد أقصى 12% من التعويض المؤهل
- إجازة مدفوعة تبدأ من 22 يوماً مستحقاً سنوياً
- عطلات مدفوعة الأجر
- وقت مدفوع للتطوع
- مزايا للصحة والعافية والمال والعمل ونمط الحياة
- مكافأة مستهدفة وحوافز طويلة الأجل
- حزمة شاملة للمكافآت الإجمالية
- تطوير القيادة
- فرص للتقدم الوظيفي