Prologis开发并出租工业房地产，为全球供应链提供支持。其业务包括仓储物业及相关服务、自动化、能源与出行解决方案，以及员工培训。Prologis面向物流、制造和建筑行业，致力于提升供应链运营的效率与可持续性，同时支持社区增强韧性和经济发展。
市场营销总监，数字客户体验
领导 Prologis 以 AI 为先的全球数字客户体验战略，涵盖网站、营销技术、搜索、个性化和分析平台。 为全球物流基础设施公司升级面向客户的产品与工作流程。
描述
- 制定 Prologis 全球数字客户体验战略、路线图和优先事项
- 以 AI 为先的方法重塑客户旅程、数字体验、营销运营、内容工作流程、搜索、个性化、分析及员工工作流程
- 识别、评估并排列数字客户体验领域的 AI 与自动化机会
- 引导 AI 赋能的数字客户体验能力从发现和测试，经过发布、采用和衡量，直至持续改进
- 扩大生成式 AI、对话式 AI、智能搜索、个性化、自动化、分析、智能助手及智能体工作流程的应用
- 明确 AI 智能体和智能助手的产品体验与业务需求，并与企业 AI 和工程团队合作部署
- 将数字平台作为产品负责，明确责任归属、可衡量成果、路线图、持续优化和利益相关方反馈
- 升级 Prologis 的全球网站和数字体验生态系统
- 管理数字营销技术组合，包括 CMS/DXP、物业搜索、数字资产管理、营销自动化、分析、同意管理和标签、搜索、个性化及面向客户的集成
- 运用数据、实验、客户洞察和 AI 驱动的分析，改进客户旅程、互动、转化、效率和决策
- 与企业团队合作，确保解决方案可扩展、安全、得到负责任的治理并符合标准
- 将数字客户体验的需求、用例、经验教训和可复用能力融入企业 AI 模式
- 管理战略供应商和实施合作伙伴关系
- 通过实验、教育、沟通、培训、新工作方式和成果跟踪，支持技术采用和组织变革
- 招聘并培养优秀的数字客户体验团队
- 建立全球及区域治理、优先级排序、产品所有权和运营模式
任职要求
- 至少 10 年数字客户体验、数字产品管理、数字营销、营销技术、AI 赋能产品或相关领域的工作经验
- 具备领导企业数字平台或面向客户的数字产品的业绩，包括战略、路线图、业务成果和组织变革
- 具备将 AI 应用于数字产品、客户体验、营销运营或业务工作流程的经验，能推动相关能力从试验走向生产并实现可衡量的采用
- 了解生成式 AI、大语言模型、检索增强生成（RAG）、对话式 AI、智能搜索、个性化、AI 智能体、智能助手、工作流程自动化、评估方法、人机协同模式及负责任 AI
- 能够根据客户和业务价值、可行性、数据准备度、风险、工作量及采用准备度，识别并确定 AI 机会的优先级
- 具备将业务和客户挑战转化为 AI 赋能产品机会、需求、实验和可衡量成果的经验
- 拥有与营销、产品、技术、数据和 AI 团队开展强有力跨职能协作的经验
- 具备 CMS/DXP 平台、营销自动化、数字资产管理、分析、个性化、搜索和客户旅程设计方面的经验
- 了解企业架构、集成、API、数据、安全、隐私、技术治理和 AI 赋能产品
- 具备与 AI、工程、架构、数据、安全、隐私和治理团队合作，将 AI 能力交付至企业生产环境的经验
- 具备运用数据、实验、客户洞察和业务指标指导产品决策并衡量价值的经验
- 具备领导全球项目、供应商、预算、路线图和组织变革的经验
- 拥有出色的高管沟通、利益相关方管理、产品领导和跨职能领导能力
- 能够在创新与试验、可扩展性、治理、客户体验、业务价值和负责任的技术实践之间取得平衡
- 优先条件：具备部署生成式 AI、对话式 AI、智能搜索、个性化、智能助手或 AI 智能体的经验
- 优先条件：具备使用企业知识、RAG、工具集成、工作流程自动化、智能体模式或人机协同流程设计或管理 AI 赋能产品的经验
- 优先条件：熟悉 AI 评估、可观测性、护栏、提示词与上下文管理以及 AI 产品质量衡量
- 优先条件：具备 Drupal、Adobe Experience Manager、Contentful、Sitecore、Marketo、Bynder 或同类技术的经验
- 优先条件：具备领导大规模数字现代化或 AI 赋能转型项目的经验
- 优先条件：具备判断何时应重新设计传统数字体验或工作流程，而非仅通过 AI 加以增强的经验
- 优先条件：具备在企业 AI 运营模式下工作的经验
- 优先条件：具备全球 B2B 组织的工作经验
- 成功通过背景调查
福利待遇
- 为员工及符合条件的家属提供医疗、牙科和视力保险
- 401(k) 计划：公司按员工缴款的 50% 提供配比缴款，最高计至符合条件薪酬的 12%
- 每年从 22 天带薪休假起，按规定累积
- 带薪假日
- 带薪志愿服务时间
- 健康、财务、工作和生活方式福利
- 目标奖金和长期激励
- 全面的整体薪酬福利方案
- 领导力发展
- 职业晋升机会