Prologis développe et loue des biens immobiliers industriels qui soutiennent les chaînes d’approvisionnement mondiales. Ses activités comprennent des entrepôts et des services associés, l’automatisation, des solutions énergétiques et de mobilité, ainsi que la formation professionnelle. Dans les secteurs de la logistique, de la fabrication et de la construction, Prologis s’attache à améliorer l’efficacité et la durabilité des opérations de la chaîne d’approvisionnement, tout en soutenant des communautés résilientes et le développement économique.
Directeur du marketing, expérience numérique client
Diriger la stratégie d’expérience numérique client de Prologis, axée sur l’IA, pour ses plateformes mondiales de sites web, de technologies marketing, de recherche, de personnalisation et d’analytique. Moderniser les produits et les processus destinés aux clients d’une entreprise mondiale d’infrastructures logistiques.
États-Unis
Arizona
Californie
Colorado149 000 $ – 205 000 $ / an
Sur siteTemps pleinLeadLangue Requise : anglaisMarketing numériqueDescription
- Définir la stratégie, la feuille de route et les priorités mondiales de l’expérience numérique client de Prologis
- Repenser les parcours et expériences numériques des clients, les opérations marketing, les processus de contenu, la recherche, la personnalisation, l’analytique et les processus de travail des employés selon une approche axée sur l’IA
- Repérer, évaluer et hiérarchiser les possibilités liées à l’IA et à l’automatisation dans l’ensemble de l’expérience numérique client
- Guider les capacités d’expérience numérique client reposant sur l’IA, de leur découverte et de leurs essais jusqu’à leur lancement, leur adoption, leur mesure et leur amélioration continue
- Étendre l’utilisation de l’IA générative, de l’IA conversationnelle, de la recherche intelligente, de la personnalisation, de l’automatisation, de l’analytique, des copilotes et des processus agentiques
- Définir les expériences produit et les besoins métier pour les agents d’IA et les copilotes, en partenariat avec les équipes d’IA d’entreprise et d’ingénierie pour les déployer
- Gérer les plateformes numériques comme des produits, avec des responsabilités claires, des résultats mesurables, des feuilles de route, des améliorations continues et les commentaires des parties prenantes
- Moderniser l’écosystème mondial des expériences numériques et web de Prologis
- Superviser le portefeuille de technologies de marketing numérique, notamment les CMS/DXP, la recherche de biens immobiliers, les DAM, l’automatisation marketing, l’analytique, le consentement et le balisage, la recherche, la personnalisation et les intégrations destinées aux clients
- Utiliser les données, l’expérimentation, les connaissances client et l’analytique fondée sur l’IA pour améliorer les parcours, l’engagement, la conversion, l’efficacité et la prise de décision
- Collaborer avec les équipes d’entreprise afin de rendre les solutions évolutives, sécurisées, soumises à une gouvernance responsable et conformes aux normes
- Alimenter les modèles d’IA d’entreprise avec les exigences, les cas d’usage, les enseignements et les capacités réutilisables de l’expérience numérique client
- Gérer les relations avec les fournisseurs stratégiques et les partenaires de mise en œuvre
- Accompagner l’adoption et le changement organisationnel par l’expérimentation, la sensibilisation, la communication, la formation, de nouvelles méthodes de travail et le suivi des résultats
- Recruter et développer une équipe solide en expérience numérique client
- Définir les modèles mondiaux et régionaux de gouvernance, de priorisation, de gestion des produits et de fonctionnement
Exigences
- Au moins 10 ans d’expérience en expérience numérique client, gestion de produits numériques, marketing numérique, technologies marketing, produits fondés sur l’IA ou domaine connexe
- Expérience avérée dans la direction de plateformes numériques d’entreprise ou de produits numériques destinés aux clients, couvrant la stratégie, les feuilles de route, les résultats métier et le changement organisationnel
- Expérience de l’application de l’IA aux produits numériques, aux expériences client, aux opérations marketing ou aux processus métier, depuis l’expérimentation jusqu’à la mise en production et à une adoption mesurable
- Bonne connaissance pratique de l’IA générative, des LLM, du RAG, de l’IA conversationnelle, de la recherche intelligente, de la personnalisation, des agents d’IA, des copilotes, de l’automatisation des processus, des méthodes d’évaluation, des dispositifs avec supervision humaine et de l’IA responsable
- Capacité à repérer et à prioriser les possibilités liées à l’IA selon la valeur pour les clients et l’entreprise, la faisabilité, la disponibilité des données, les risques, l’effort requis et le niveau de préparation à l’adoption
- Expérience de la transformation des enjeux métier et client en possibilités de produits fondés sur l’IA, exigences, expérimentations et résultats mesurables
- Solide expérience de collaboration transversale avec les équipes Marketing, Produit, Technologie, Données et IA
- Expérience des plateformes CMS/DXP, de l’automatisation marketing, de la gestion des actifs numériques, de l’analytique, de la personnalisation, de la recherche et de la conception de parcours client
- Connaissance de l’architecture d’entreprise, des intégrations, des API, des données, de la sécurité, de la confidentialité, de la gouvernance technologique et des produits fondés sur l’IA
- Expérience de collaboration avec les équipes d’IA, d’ingénierie, d’architecture, de données, de sécurité, de confidentialité et de gouvernance pour déployer des capacités d’IA en environnement de production d’entreprise
- Expérience de l’utilisation des données, de l’expérimentation, des connaissances client et des indicateurs métier pour orienter les décisions produit et mesurer la valeur
- Expérience de la direction de programmes mondiaux, de fournisseurs, de budgets, de feuilles de route et de changements organisationnels
- Excellentes compétences en communication auprès de la direction, en gestion des parties prenantes, en leadership produit et en leadership transversal
- Capacité à concilier innovation et expérimentation avec évolutivité, gouvernance, expérience client, valeur métier et pratiques technologiques responsables
- Atout : expérience du déploiement de l’IA générative, de l’IA conversationnelle, de la recherche intelligente, de la personnalisation, de copilotes ou d’agents d’IA
- Atout : expérience de la conception ou de la gestion de produits fondés sur l’IA et utilisant les connaissances de l’entreprise, le RAG, l’intégration d’outils, l’automatisation des processus, des modèles agentiques ou des processus avec supervision humaine
- Atout : connaissance de l’évaluation de l’IA, de l’observabilité, des garde-fous, de la gestion des prompts et du contexte, ainsi que de la mesure de la qualité des produits d’IA
- Atout : expérience de Drupal, Adobe Experience Manager, Contentful, Sitecore, Marketo, Bynder ou de technologies comparables
- Atout : expérience de la direction d’initiatives de modernisation numérique à grande échelle ou de transformation fondée sur l’IA
- Atout : expérience permettant de déterminer quand il convient de repenser les expériences numériques ou les processus traditionnels plutôt que de les enrichir avec l’IA
- Atout : expérience au sein d’un modèle opérationnel d’IA d’entreprise
- Atout : expérience dans une organisation B2B mondiale
- Réussir une vérification des antécédents
Avantages
- Couverture médicale, dentaire et optique pour les employés et les personnes à leur charge admissibles
- Régime 401(k) avec une contribution de l’entreprise égale à 50 % des cotisations, jusqu’à 12 % de la rémunération admissible
- Congés payés, à partir de 22 jours cumulés par an
- Jours fériés payés
- Temps rémunéré consacré au bénévolat
- Avantages liés au bien-être, aux finances, au travail et au mode de vie
- Prime cible et incitations à long terme
- Ensemble complet de rémunération globale
- Développement du leadership
- Possibilités d’évolution professionnelle