Prologis開發並出租工業不動產，支援全球供應鏈。其業務涵蓋倉儲物業及相關服務、自動化、能源與移動解決方案，以及員工培訓。Prologis服務物流、製造與建築產業，致力於提升供應鏈營運效率與永續性，同時支持具韌性的社區與經濟發展。
行銷總監，數位客戶體驗
領導 Prologis 以 AI 優先的全球數位客戶體驗策略，涵蓋網站、行銷科技、搜尋、個人化與分析平台。 為全球物流基礎設施公司升級面向客戶的產品與工作流程。
說明
- 制定 Prologis 全球數位客戶體驗策略、藍圖與優先事項
- 以 AI 優先的方式重新設計客戶旅程、數位體驗、行銷營運、內容工作流程、搜尋、個人化、分析及員工工作流程
- 識別、評估並排序數位客戶體驗領域的 AI 與自動化機會
- 引導 AI 賦能的數位客戶體驗能力從探索與測試，經過推出、採用和衡量，直到持續改善
- 擴大生成式 AI、對話式 AI、智慧搜尋、個人化、自動化、分析、智慧助理及代理式工作流程的應用
- 明確定義 AI 代理與智慧助理的產品體驗及業務需求，並與企業 AI 和工程團隊合作部署
- 以產品方式負責數位平台，明確界定責任、可衡量成果、藍圖、持續精進及利害關係人回饋
- 升級 Prologis 的全球網站與數位體驗生態系
- 管理數位行銷科技組合，包括 CMS/DXP、物業搜尋、數位資產管理、行銷自動化、分析、同意管理與標記、搜尋、個人化及面向客戶的整合
- 運用資料、實驗、客戶洞察和 AI 驅動的分析，改善旅程、互動、轉換、效率與決策
- 與企業團隊合作，確保解決方案可擴充、安全、受到負責任的治理並符合標準
- 將數位客戶體驗的需求、使用案例、經驗與可重複運用的能力，納入企業 AI 模式
- 管理策略供應商與導入合作夥伴關係
- 透過實驗、教育、溝通、訓練、新工作方式及成果追蹤，支持技術採用和組織變革
- 招募並培育優秀的數位客戶體驗團隊
- 建立全球及區域治理、優先順序、產品負責制與營運模式
職位要求
- 至少 10 年數位客戶體驗、數位產品管理、數位行銷、行銷科技、AI 賦能產品或相關領域的工作經驗
- 具備領導企業數位平台或面向客戶數位產品的實績，包括策略、藍圖、業務成果與組織變革
- 具備將 AI 應用於數位產品、客戶體驗、行銷營運或業務工作流程的經驗，能推動相關能力從實驗走向正式上線並促成可衡量的採用
- 了解生成式 AI、大型語言模型、檢索增強生成（RAG）、對話式 AI、智慧搜尋、個人化、AI 代理、智慧助理、工作流程自動化、評估方法、人機協作模式與負責任 AI
- 能依客戶與業務價值、可行性、資料就緒度、風險、投入程度及採用準備度，識別並排序 AI 機會
- 具備將業務和客戶挑戰轉化為 AI 賦能產品機會、需求、實驗與可衡量成果的經驗
- 具備與行銷、產品、技術、資料及 AI 團隊密切跨職能合作的經驗
- 具備 CMS/DXP 平台、行銷自動化、數位資產管理、分析、個人化、搜尋及客戶旅程設計的經驗
- 了解企業架構、整合、API、資料、安全、隱私、技術治理及 AI 賦能產品
- 具備與 AI、工程、架構、資料、安全、隱私及治理團隊合作，將 AI 能力交付至企業正式環境的經驗
- 具備運用資料、實驗、客戶洞察及業務指標來引導產品決策並衡量價值的經驗
- 具備領導全球計畫、供應商、預算、藍圖及組織變革的經驗
- 具備出色的高階主管溝通、利害關係人管理、產品領導及跨職能領導能力
- 能在創新與實驗、可擴充性、治理、客戶體驗、業務價值及負責任的科技實務之間取得平衡
- 優先條件：具備部署生成式 AI、對話式 AI、智慧搜尋、個人化、智慧助理或 AI 代理的經驗
- 優先條件：具備運用企業知識、RAG、工具整合、工作流程自動化、代理式模式或人機協作流程設計或管理 AI 賦能產品的經驗
- 優先條件：熟悉 AI 評估、可觀測性、防護機制、提示詞與上下文管理及 AI 產品品質衡量
- 優先條件：具備 Drupal、Adobe Experience Manager、Contentful、Sitecore、Marketo、Bynder 或同類技術的經驗
- 優先條件：具備領導大型數位現代化或 AI 賦能轉型計畫的經驗
- 優先條件：具備判斷何時應重新設計傳統數位體驗或工作流程，而非僅以 AI 加以增強的經驗
- 優先條件：具備在企業 AI 營運模式下工作的經驗
- 優先條件：具備全球 B2B 組織的工作經驗
- 成功通過背景調查
福利待遇
- 提供員工及符合資格的眷屬醫療、牙科與視力保險
- 401(k) 計畫：公司配對員工提撥金額的 50%，最高計至符合資格薪酬的 12%
- 每年從 22 天帶薪休假起，依規定累積
- 帶薪假日
- 帶薪志工服務時間
- 健康、財務、工作與生活方式福利
- 目標獎金及長期獎勵
- 完整的整體薪酬福利方案
- 領導力發展
- 職涯發展機會