Prologis розвиває та здає в оренду промислову нерухомість, що підтримує глобальні ланцюги постачання. Діяльність компанії охоплює складські об’єкти й послуги, рішення у сфері автоматизації, енергетики та мобільності, а також навчання працівників. У сферах логістики, виробництва й будівництва Prologis зосереджується на підвищенні ефективності та сталості ланцюгів постачання, підтримуючи стійкість громад і економічний розвиток.
Директор з маркетингу та цифрового клієнтського досвіду
Керуйте глобальною стратегією цифрового клієнтського досвіду Prologis із пріоритетом ШІ, що охоплює вебресурси, маркетингові технології, пошук, персоналізацію й аналітику. Оновлюйте клієнтські цифрові продукти та робочі процеси в міжнародній компанії, що розвиває логістичну інфраструктуру.
Опис
- Визначати глобальну стратегію, дорожню карту та пріоритети Prologis у сфері цифрового клієнтського досвіду
- Перебудовувати клієнтські шляхи, цифрові продукти, маркетингові операції, процеси роботи з контентом, пошук, персоналізацію, аналітику та робочі процеси співробітників, застосовуючи підхід із пріоритетом ШІ
- Виявляти, оцінювати й ранжувати можливості використання ШІ та автоматизації у сфері цифрового клієнтського досвіду
- Керувати розвитком можливостей цифрового клієнтського досвіду на базі ШІ: від дослідження й тестування до запуску, впровадження, вимірювання результатів і постійного вдосконалення
- Розширювати використання генеративного й розмовного ШІ, інтелектуального пошуку, персоналізації, автоматизації, аналітики, ШІ-помічників та агентних робочих процесів
- Визначати вимоги до продуктового досвіду й потреби бізнесу для ШІ-агентів і помічників, співпрацюючи з командами корпоративного ШІ та розробки для їх упровадження
- Керувати цифровими платформами як продуктами: забезпечувати чітку відповідальність, вимірювані результати, дорожні карти, постійне вдосконалення та врахування відгуків зацікавлених сторін
- Модернізувати глобальну вебекосистему Prologis і цифровий досвід
- Керувати портфелем технологій цифрового маркетингу, зокрема CMS/DXP, пошуком об’єктів нерухомості, DAM, автоматизацією маркетингу, аналітикою, управлінням згодою та тегами, пошуком, персоналізацією й інтеграціями для клієнтів
- Використовувати дані, експерименти, знання про клієнтів та аналітику на базі ШІ для вдосконалення клієнтських шляхів, залученості, конверсії, ефективності й ухвалення рішень
- Співпрацювати з корпоративними командами, щоб рішення були масштабованими, безпечними, відповідально керованими та узгодженими зі стандартами
- Враховувати вимоги, сценарії використання й висновки сфери цифрового клієнтського досвіду, а також можливості повторного використання під час формування корпоративних підходів до ШІ
- Керувати стратегічними відносинами з постачальниками та партнерами з упровадження
- Підтримувати впровадження та організаційні зміни завдяки експериментам, навчанню, комунікаціям, тренінгам, новим робочим практикам і відстеженню результатів
- Наймати й розвивати сильну команду з цифрового клієнтського досвіду
- Визначати глобальні й регіональні моделі управління, пріоритизації, володіння продуктами та операційної діяльності
Вимоги
- Щонайменше 10 років досвіду у сфері цифрового клієнтського досвіду, управління цифровими продуктами, цифрового маркетингу, маркетингових технологій, продуктів із ШІ або суміжній галузі
- Підтверджений досвід керівництва корпоративними цифровими платформами або цифровими продуктами для клієнтів, включно зі стратегією, дорожніми картами, бізнес-результатами й організаційними змінами
- Досвід застосування ШІ в цифрових продуктах, клієнтському досвіді, маркетингових операціях або бізнес-процесах: від експериментів до промислового впровадження й вимірюваного використання
- Робочі знання генеративного ШІ, великих мовних моделей, RAG, розмовного ШІ, інтелектуального пошуку, персоналізації, ШІ-агентів, помічників, автоматизації робочих процесів, методів оцінювання, моделей із залученням людини та відповідального ШІ
- Здатність визначати й пріоритизувати можливості використання ШІ за цінністю для клієнтів і бізнесу, здійсненністю, готовністю даних, ризиками, обсягом робіт і готовністю до впровадження
- Досвід перетворення бізнесових і клієнтських викликів на можливості продуктів із ШІ, вимоги, експерименти та вимірювані результати
- Значний досвід міжфункціональної взаємодії з командами маркетингу, продуктів, технологій, даних і ШІ
- Досвід роботи з платформами CMS/DXP, автоматизацією маркетингу, керуванням цифровими активами, аналітикою, персоналізацією, пошуком і проєктуванням клієнтських шляхів
- Розуміння корпоративної архітектури, інтеграцій, API, даних, безпеки, конфіденційності, технологічного управління та продуктів із ШІ
- Досвід співпраці з командами ШІ, розробки, архітектури, даних, безпеки, конфіденційності й управління для запуску можливостей ШІ у корпоративному середовищі
- Досвід використання даних, експериментів, знань про клієнтів і бізнес-показників для ухвалення продуктових рішень та вимірювання цінності
- Досвід керівництва глобальними програмами, постачальниками, бюджетами, дорожніми картами та організаційними змінами
- Сильні навички спілкування з керівництвом, управління зацікавленими сторонами, продуктового лідерства та міжфункціонального керівництва
- Здатність поєднувати інновації й експерименти з масштабованістю, управлінням, клієнтським досвідом, цінністю для бізнесу та відповідальним використанням технологій
- Бажано: досвід упровадження генеративного й розмовного ШІ, інтелектуального пошуку, персоналізації, помічників або ШІ-агентів
- Бажано: досвід проєктування продуктів із ШІ або управління ними, зокрема з використанням корпоративних знань, RAG, інтеграції інструментів, автоматизації робочих процесів, агентних підходів чи процесів із залученням людини
- Бажано: обізнаність з оцінюванням ШІ, спостережуваністю, захисними механізмами, керуванням промптами й контекстом та вимірюванням якості продуктів із ШІ
- Бажано: досвід роботи з Drupal, Adobe Experience Manager, Contentful, Sitecore, Marketo, Bynder або подібними технологіями
- Бажано: досвід керівництва масштабними ініціативами цифрової модернізації або трансформації з використанням ШІ
- Бажано: досвід визначення випадків, коли традиційний цифровий досвід або робочі процеси варто перепроєктувати, а не доповнювати ШІ
- Бажано: досвід роботи в межах корпоративної моделі управління ШІ
- Бажано: досвід роботи в міжнародній B2B-компанії
- Успішне проходження перевірки біографічних даних
Переваги
- Медичне, стоматологічне страхування та страхування зору для співробітників і членів їхніх сімей, які відповідають умовам
- План 401(k) зі внеском компанії в розмірі 50% від внесків співробітника, до 12% від відповідної винагороди
- Оплачувана відпустка: від 22 днів, що накопичуються за рік
- Оплачувані святкові дні
- Оплачуваний час для волонтерства
- Пільги для підтримки здоров’я, фінансового добробуту, роботи й способу життя
- Цільова премія та довгострокові заохочення
- Комплексний пакет винагороди
- Розвиток лідерських навичок
- Можливості кар’єрного зростання