Spoločnosť Prologis vyvíja a prenajíma priemyselné nehnuteľnosti, ktoré podporujú globálne dodávateľské reťazce. Jej činnosť zahŕňa skladové priestory a služby, automatizáciu, energetické a mobilitné riešenia, ako aj odbornú prípravu pracovnej sily. V oblasti logistiky, výroby a stavebníctva sa Prologis zameriava na zvyšovanie efektívnosti a udržateľnosti dodávateľských reťazcov a zároveň podporuje odolné komunity a hospodársky rozvoj.
Riaditeľ/ka marketingu pre digitálnu zákaznícku skúsenosť
Povediete globálnu stratégiu digitálnej zákazníckej skúsenosti spoločnosti Prologis s prioritou umelej inteligencie naprieč webom, marketingovými technológiami, vyhľadávaním, personalizáciou a analytikou. Budete modernizovať produkty a pracovné postupy pre zákazníkov v globálnej spoločnosti zameranej na logistickú infraštruktúru.
Popis
- Nastavovať globálnu stratégiu, plán a priority digitálnej zákazníckej skúsenosti spoločnosti Prologis
- Prepracovať zákaznícke cesty, digitálne skúsenosti, marketingové operácie, pracovné postupy s obsahom, vyhľadávanie, personalizáciu, analytiku a pracovné postupy zamestnancov s prístupom, v ktorom je umelá inteligencia na prvom mieste
- Identifikovať, vyhodnocovať a určovať priority príležitostí na využitie umelej inteligencie a automatizácie v oblasti digitálnej zákazníckej skúsenosti
- Riadiť rozvoj možností digitálnej zákazníckej skúsenosti podporovaných umelou inteligenciou od prieskumu a testovania cez uvedenie na trh, prijatie a meranie až po priebežné zlepšovanie
- Rozširovať využívanie generatívnej a konverzačnej umelej inteligencie, inteligentného vyhľadávania, personalizácie, automatizácie, analytiky, kopilotov a agentických pracovných postupov
- Definovať podobu produktov a obchodné potreby pre agentov a kopilotov umelej inteligencie a spolupracovať s tímami podnikovej umelej inteligencie a vývoja na ich nasadení
- Spravovať digitálne platformy ako produkty s jasnou zodpovednosťou, merateľnými výsledkami, plánmi, priebežným zdokonaľovaním a spätnou väzbou zainteresovaných strán
- Modernizovať globálny webový ekosystém a ekosystém digitálnej zákazníckej skúsenosti spoločnosti Prologis
- Dohliadať na portfólio digitálnych marketingových technológií vrátane CMS/DXP, vyhľadávania nehnuteľností, DAM, marketingovej automatizácie, analytiky, správy súhlasov a značiek, vyhľadávania, personalizácie a integrácií určených zákazníkom
- Využívať údaje, experimentovanie, poznatky o zákazníkoch a analytiku založenú na umelej inteligencii na zlepšovanie zákazníckych ciest, zapojenia, konverzií, efektívnosti a rozhodovania
- Spolupracovať s podnikovými tímami na zaistení škálovateľnosti, bezpečnosti, zodpovedného riadenia a súladu riešení so štandardmi
- Prispievať k tvorbe podnikových postupov pre umelú inteligenciu požiadavkami, prípadmi použitia, poznatkami a opakovane využiteľnými možnosťami z oblasti digitálnej zákazníckej skúsenosti
- Riadiť vzťahy so strategickými dodávateľmi a implementačnými partnermi
- Podporovať prijatie zmien a organizačnú transformáciu prostredníctvom experimentovania, vzdelávania, komunikácie, školení, nových pracovných postupov a sledovania výsledkov
- Prijímať a rozvíjať silný tím pre digitálnu zákaznícku skúsenosť
- Nastavovať globálne a regionálne riadenie, určovanie priorít, vlastníctvo produktov a prevádzkové modely
Požiadavky
- Aspoň 10 rokov skúseností v oblasti digitálnej zákazníckej skúsenosti, riadenia digitálnych produktov, digitálneho marketingu, marketingových technológií, produktov s využitím umelej inteligencie alebo v príbuznej oblasti
- Preukázateľné skúsenosti s vedením podnikových digitálnych platforiem alebo digitálnych produktov určených zákazníkom vrátane stratégie, plánov, obchodných výsledkov a riadenia organizačných zmien
- Skúsenosti s využívaním umelej inteligencie v digitálnych produktoch, zákazníckych skúsenostiach, marketingových operáciách alebo pracovných postupoch; schopnosť previesť riešenia od experimentovania do produkčnej prevádzky a dosiahnuť ich merateľné prijatie
- Praktické znalosti generatívnej umelej inteligencie, veľkých jazykových modelov, RAG, konverzačnej umelej inteligencie, inteligentného vyhľadávania, personalizácie, agentov umelej inteligencie, kopilotov, automatizácie pracovných postupov, metód hodnotenia, postupov s účasťou človeka a zodpovednej umelej inteligencie
- Schopnosť identifikovať a uprednostňovať príležitosti v oblasti umelej inteligencie podľa hodnoty pre zákazníkov a podnikanie, uskutočniteľnosti, pripravenosti údajov, rizika, náročnosti a pripravenosti na prijatie
- Skúsenosti s pretavením obchodných a zákazníckych výziev do príležitostí pre produkty s využitím umelej inteligencie, požiadaviek, experimentov a merateľných výsledkov
- Rozsiahle skúsenosti s medziodborovou spoluprácou s marketingovými, produktovými, technologickými, dátovými a tímami umelej inteligencie
- Skúsenosti s platformami CMS/DXP, marketingovou automatizáciou, správou digitálnych aktív, analytikou, personalizáciou, vyhľadávaním a návrhom zákazníckych ciest
- Znalosť podnikovej architektúry, integrácií, rozhraní API, údajov, bezpečnosti, ochrany súkromia, technologického riadenia a produktov s využitím umelej inteligencie
- Skúsenosti so spoluprácou s tímami umelej inteligencie, vývoja, architektúry, dát, bezpečnosti, ochrany súkromia a riadenia pri zavádzaní možností umelej inteligencie do podnikovej produkčnej prevádzky
- Skúsenosti s využívaním údajov, experimentov, poznatkov o zákazníkoch a obchodných ukazovateľov pri rozhodovaní o produktoch a meraní ich prínosu
- Skúsenosti s vedením globálnych programov, dodávateľov, rozpočtov, plánov a organizačných zmien
- Vynikajúce schopnosti v oblasti komunikácie s vedením, riadenia zainteresovaných strán, produktového vedenia a medziodborového vedenia
- Schopnosť zosúladiť inovácie a experimentovanie so škálovateľnosťou, riadením, zákazníckou skúsenosťou, obchodnou hodnotou a zodpovedným prístupom k technológiám
- Výhodou sú skúsenosti s nasadzovaním generatívnej alebo konverzačnej umelej inteligencie, inteligentného vyhľadávania, personalizácie, kopilotov alebo agentov umelej inteligencie
- Výhodou sú skúsenosti s návrhom alebo správou produktov s využitím umelej inteligencie, ktoré pracujú s podnikovými znalosťami, RAG, integráciou nástrojov, automatizáciou pracovných postupov, agentickými postupmi alebo procesmi s účasťou človeka
- Výhodou je znalosť hodnotenia umelej inteligencie, monitorovateľnosti, ochranných opatrení, správy promptov a kontextu a merania kvality produktov umelej inteligencie
- Výhodou sú skúsenosti s Drupalom, Adobe Experience Manager, Contentful, Sitecore, Marketo, Bynder alebo porovnateľnými technológiami
- Výhodou sú skúsenosti s vedením rozsiahlej digitálnej modernizácie alebo transformačných iniciatív s využitím umelej inteligencie
- Výhodou sú skúsenosti s určovaním, kedy treba tradičné digitálne skúsenosti alebo pracovné postupy prepracovať namiesto ich rozšírenia o umelú inteligenciu
- Výhodou sú skúsenosti s prácou v podnikovom modeli riadenia umelej inteligencie
- Výhodou sú skúsenosti s prácou v globálnej B2B organizácii
- Úspešné absolvovanie previerky minulosti
Benefity
- Zdravotné, zubné a očné poistenie pre zamestnancov a oprávnené nezaopatrené osoby
- Plán 401(k) s príspevkom spoločnosti vo výške 50 % príspevkov, najviac do 12 % oprávnenej odmeny
- Platené voľno v rozsahu od 22 dní dovolenky ročne
- Platené sviatky
- Platené voľno na dobrovoľnícku činnosť
- Programy podpory zdravia, financií, práce a životného štýlu
- Cieľový bonus a dlhodobé motivačné odmeny
- Komplexný balík celkovej odmeny
- Rozvoj vodcovských schopností
- Možnosti kariérneho postupu