Prologis พัฒนาและให้เช่าอสังหาริมทรัพย์อุตสาหกรรมที่สนับสนุนห่วงโซ่อุปทานทั่วโลก งานของบริษัทครอบคลุมอสังหาริมทรัพย์คลังสินค้าและบริการ โซลูชันด้านระบบอัตโนมัติ พลังงานและการเดินทาง ตลอดจนการฝึกอบรมบุคลากร ในภาคโลจิสติกส์ การผลิต และการก่อสร้าง Prologis มุ่งเพิ่มประสิทธิภาพและความยั่งยืนของการดำเนินงานในห่วงโซ่อุปทาน พร้อมสนับสนุนชุมชนที่เข้มแข็งและการพัฒนาเศรษฐกิจ
ผู้อำนวยการฝ่ายการตลาด ประสบการณ์ลูกค้าดิจิทัล
นำกลยุทธ์ประสบการณ์ลูกค้าดิจิทัลที่ให้ AI เป็นหัวใจของ Prologis ครอบคลุมแพลตฟอร์มเว็บไซต์ เทคโนโลยีการตลาด การค้นหา การปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคล และการวิเคราะห์ทั่วโลก ปรับปรุงผลิตภัณฑ์และกระบวนการที่ลูกค้าใช้งานให้ทันสมัย สำหรับบริษัทโครงสร้างพื้นฐานด้านโลจิสติกส์ระดับโลก
รายละเอียด
- กำหนดกลยุทธ์ แผนงาน และลำดับความสำคัญด้านประสบการณ์ลูกค้าดิจิทัลทั่วโลกของ Prologis
- ปรับปรุงเส้นทางของลูกค้า ประสบการณ์ดิจิทัล การดำเนินงานด้านการตลาด กระบวนการทำงานด้านเนื้อหา การค้นหา การปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคล การวิเคราะห์ และขั้นตอนการทำงานของพนักงาน โดยให้ AI เป็นหัวใจ
- ระบุ ประเมิน และจัดลำดับโอกาสด้าน AI และระบบอัตโนมัติในงานประสบการณ์ลูกค้าดิจิทัล
- กำกับการพัฒนาความสามารถด้านประสบการณ์ลูกค้าดิจิทัลที่ใช้ AI ตั้งแต่การค้นหาและทดสอบ ไปจนถึงการเปิดใช้งาน การนำไปใช้ การวัดผล และการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง
- ขยายการใช้ AI เชิงสร้างสรรค์ AI สนทนา การค้นหาอัจฉริยะ การปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคล ระบบอัตโนมัติ การวิเคราะห์ ผู้ช่วย AI และกระบวนการทำงานแบบเอเจนต์
- ระบุประสบการณ์ผลิตภัณฑ์และความต้องการทางธุรกิจสำหรับเอเจนต์ AI และผู้ช่วย AI พร้อมทำงานร่วมกับทีม AI ระดับองค์กรและทีมวิศวกรรมเพื่อนำไปใช้งาน
- ดูแลแพลตฟอร์มดิจิทัลในฐานะผลิตภัณฑ์ โดยมีผู้รับผิดชอบชัดเจน ผลลัพธ์ที่วัดได้ แผนงาน การปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง และข้อเสนอแนะจากผู้มีส่วนเกี่ยวข้อง
- ปรับปรุงระบบนิเวศเว็บไซต์และประสบการณ์ดิจิทัลทั่วโลกของ Prologis ให้ทันสมัย
- กำกับดูแลกลุ่มเทคโนโลยีการตลาดดิจิทัล ซึ่งรวมถึง CMS/DXP ระบบค้นหาอสังหาริมทรัพย์ DAM ระบบอัตโนมัติทางการตลาด การวิเคราะห์ การจัดการความยินยอมและแท็ก การค้นหา การปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคล และการเชื่อมต่อกับระบบที่ลูกค้าใช้งาน
- ใช้ข้อมูล การทดลอง ข้อมูลเชิงลึกของลูกค้า และการวิเคราะห์ที่ขับเคลื่อนด้วย AI เพื่อปรับปรุงเส้นทางลูกค้า การมีส่วนร่วม การเปลี่ยนเป็นลูกค้า ประสิทธิภาพ และการตัดสินใจ
- ทำงานร่วมกับทีมระดับองค์กรเพื่อให้โซลูชันรองรับการขยายขนาด มีความปลอดภัย อยู่ภายใต้การกำกับดูแลอย่างรับผิดชอบ และสอดคล้องกับมาตรฐาน
- สนับสนุนแนวทาง AI ระดับองค์กรด้วยข้อกำหนด กรณีใช้งาน บทเรียน และความสามารถที่นำกลับมาใช้ได้จากงานประสบการณ์ลูกค้าดิจิทัล
- บริหารความสัมพันธ์กับผู้ขายเชิงกลยุทธ์และพันธมิตรด้านการติดตั้งระบบ
- สนับสนุนการนำไปใช้และการเปลี่ยนแปลงองค์กรผ่านการทดลอง การให้ความรู้ การสื่อสาร การฝึกอบรม แนวทางการทำงานใหม่ และการติดตามผลลัพธ์
- สรรหาและพัฒนาทีมประสบการณ์ลูกค้าดิจิทัลที่เข้มแข็ง
- กำหนดรูปแบบการกำกับดูแล การจัดลำดับความสำคัญ ความเป็นเจ้าของผลิตภัณฑ์ และรูปแบบการดำเนินงานทั้งระดับโลกและระดับภูมิภาค
คุณสมบัติ
- มีประสบการณ์อย่างน้อย 10 ปีด้านประสบการณ์ลูกค้าดิจิทัล การจัดการผลิตภัณฑ์ดิจิทัล การตลาดดิจิทัล เทคโนโลยีการตลาด ผลิตภัณฑ์ที่ใช้ AI หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง
- มีผลงานในการนำแพลตฟอร์มดิจิทัลระดับองค์กรหรือผลิตภัณฑ์ดิจิทัลที่ลูกค้าใช้งาน ตั้งแต่กลยุทธ์ แผนงาน ผลลัพธ์ทางธุรกิจ ไปจนถึงการเปลี่ยนแปลงองค์กร
- มีประสบการณ์ใช้ AI กับผลิตภัณฑ์ดิจิทัล ประสบการณ์ลูกค้า การดำเนินงานด้านการตลาด หรือขั้นตอนการทำงานทางธุรกิจ โดยนำความสามารถจากการทดลองไปสู่การใช้งานจริงและการยอมรับที่วัดผลได้
- มีความรู้เชิงปฏิบัติเกี่ยวกับ AI เชิงสร้างสรรค์ LLM, RAG, AI สนทนา การค้นหาอัจฉริยะ การปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคล เอเจนต์ AI ผู้ช่วย AI ระบบอัตโนมัติของขั้นตอนการทำงาน วิธีประเมินผล รูปแบบที่มีมนุษย์ร่วมตรวจสอบ และ AI ที่รับผิดชอบ
- สามารถระบุและจัดลำดับความสำคัญของโอกาสด้าน AI โดยพิจารณาคุณค่าต่อลูกค้าและธุรกิจ ความเป็นไปได้ ความพร้อมของข้อมูล ความเสี่ยง ปริมาณงาน และความพร้อมในการนำไปใช้
- มีประสบการณ์แปลงความท้าทายทางธุรกิจและลูกค้าให้เป็นโอกาสของผลิตภัณฑ์ที่ใช้ AI ข้อกำหนด การทดลอง และผลลัพธ์ที่วัดได้
- มีประสบการณ์ทำงานข้ามสายงานกับฝ่ายการตลาด ผลิตภัณฑ์ เทคโนโลยี ข้อมูล และ AI อย่างเข้มแข็ง
- มีประสบการณ์กับแพลตฟอร์ม CMS/DXP ระบบอัตโนมัติทางการตลาด การจัดการสินทรัพย์ดิจิทัล การวิเคราะห์ การปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคล การค้นหา และการออกแบบเส้นทางลูกค้า
- เข้าใจสถาปัตยกรรมองค์กร การเชื่อมต่อ API ข้อมูล ความปลอดภัย ความเป็นส่วนตัว การกำกับดูแลเทคโนโลยี และผลิตภัณฑ์ที่ใช้ AI
- มีประสบการณ์ทำงานกับทีม AI วิศวกรรม สถาปัตยกรรม ข้อมูล ความปลอดภัย ความเป็นส่วนตัว และการกำกับดูแล เพื่อนำความสามารถ AI ไปใช้งานจริงในองค์กร
- มีประสบการณ์ใช้ข้อมูล การทดลอง ข้อมูลเชิงลึกของลูกค้า และตัวชี้วัดทางธุรกิจเพื่อกำหนดทิศทางการตัดสินใจด้านผลิตภัณฑ์และวัดคุณค่า
- มีประสบการณ์นำโครงการระดับโลก ผู้ขาย งบประมาณ แผนงาน และการเปลี่ยนแปลงองค์กร
- มีทักษะโดดเด่นด้านการสื่อสารกับผู้บริหาร การบริหารผู้มีส่วนเกี่ยวข้อง การนำผลิตภัณฑ์ และการนำทีมข้ามสายงาน
- สามารถสร้างสมดุลระหว่างนวัตกรรมและการทดลอง กับการขยายขนาด การกำกับดูแล ประสบการณ์ลูกค้า คุณค่าทางธุรกิจ และแนวปฏิบัติด้านเทคโนโลยีที่รับผิดชอบ
- พิจารณาเป็นพิเศษ: มีประสบการณ์ติดตั้ง AI เชิงสร้างสรรค์ AI สนทนา การค้นหาอัจฉริยะ การปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคล ผู้ช่วย AI หรือเอเจนต์ AI
- พิจารณาเป็นพิเศษ: มีประสบการณ์ออกแบบหรือจัดการผลิตภัณฑ์ที่ใช้ AI โดยอาศัยองค์ความรู้ขององค์กร RAG การเชื่อมต่อเครื่องมือ ระบบอัตโนมัติของขั้นตอนการทำงาน รูปแบบเอเจนต์ หรือกระบวนการที่มีมนุษย์ร่วมตรวจสอบ
- พิจารณาเป็นพิเศษ: คุ้นเคยกับการประเมิน AI การตรวจสอบการทำงาน กลไกป้องกัน การจัดการพรอมป์ต์และบริบท และการวัดคุณภาพผลิตภัณฑ์ AI
- พิจารณาเป็นพิเศษ: มีประสบการณ์กับ Drupal, Adobe Experience Manager, Contentful, Sitecore, Marketo, Bynder หรือเทคโนโลยีเทียบเท่า
- พิจารณาเป็นพิเศษ: มีประสบการณ์นำโครงการปรับปรุงดิจิทัลขนาดใหญ่หรือโครงการเปลี่ยนผ่านที่ใช้ AI
- พิจารณาเป็นพิเศษ: มีประสบการณ์ระบุว่าเมื่อใดควรออกแบบประสบการณ์หรือขั้นตอนการทำงานดิจิทัลแบบเดิมใหม่ แทนการเสริมด้วย AI
- พิจารณาเป็นพิเศษ: มีประสบการณ์ทำงานภายใต้รูปแบบการดำเนินงาน AI ระดับองค์กร
- พิจารณาเป็นพิเศษ: มีประสบการณ์ในองค์กร B2B ระดับโลก
- ผ่านการตรวจสอบประวัติเรียบร้อย
สวัสดิการ
- ความคุ้มครองด้านการแพทย์ ทันตกรรม และสายตาสำหรับพนักงานและผู้ติดตามที่มีสิทธิ์
- แผน 401(k) พร้อมเงินสมทบจากบริษัทเท่ากับ 50% ของเงินสมทบ สูงสุดไม่เกิน 12% ของค่าตอบแทนที่เข้าเกณฑ์
- วันลาที่ได้รับค่าจ้าง เริ่มต้นที่สะสม 22 วันต่อปี
- วันหยุดที่ได้รับค่าจ้าง
- เวลาทำกิจกรรมอาสาสมัครที่ได้รับค่าจ้าง
- สิทธิประโยชน์ด้านสุขภาวะ การเงิน การทำงาน และไลฟ์สไตล์
- โบนัสตามเป้าหมายและสิ่งจูงใจระยะยาว
- แพ็กเกจผลตอบแทนรวมที่ครอบคลุม
- การพัฒนาภาวะผู้นำ
- โอกาสความก้าวหน้าในอาชีพ