Prologis mengembangkan dan menyewakan properti industri yang mendukung rantai pasok global. Kegiatannya mencakup properti pergudangan dan layanan, otomasi, solusi energi dan mobilitas, serta pelatihan tenaga kerja. Di bidang logistik, manufaktur, dan konstruksi, Prologis berfokus pada peningkatan efisiensi dan keberlanjutan operasional rantai pasok sekaligus mendukung komunitas yang tangguh dan pembangunan ekonomi.
Direktur Pemasaran, Pengalaman Pelanggan Digital
Memimpin strategi pengalaman pelanggan digital Prologis yang mengutamakan AI di seluruh platform web global, teknologi pemasaran, pencarian, personalisasi, dan analitik. Memodernisasi produk serta alur kerja yang berhadapan dengan pelanggan untuk perusahaan infrastruktur logistik global.
Amerika Serikat
Arizona
California
Colorado$149.000 – $205.000 / tahun
Di lokasiPenuh waktuLeadBahasa Wajib: InggrisPemasaran DigitalDeskripsi
- Menetapkan strategi, peta jalan, dan prioritas Pengalaman Pelanggan Digital global Prologis
- Merancang ulang perjalanan pelanggan, pengalaman digital, operasi pemasaran, alur kerja konten, pencarian, personalisasi, analitik, dan alur kerja karyawan dengan pendekatan yang mengutamakan AI
- Mengidentifikasi, mengevaluasi, dan mengurutkan peluang AI dan otomatisasi di seluruh Pengalaman Pelanggan Digital
- Mengarahkan kapabilitas Pengalaman Pelanggan Digital berbasis AI dari penemuan dan pengujian hingga peluncuran, adopsi, pengukuran, dan peningkatan berkelanjutan
- Memperluas penggunaan AI generatif, AI percakapan, pencarian cerdas, personalisasi, otomatisasi, analitik, kopilot, dan alur kerja agentik
- Menentukan pengalaman produk dan kebutuhan bisnis untuk agen AI dan kopilot, serta bermitra dengan tim AI Perusahaan dan rekayasa untuk menerapkannya
- Mengelola platform digital sebagai produk dengan akuntabilitas yang jelas, hasil terukur, peta jalan, penyempurnaan berkelanjutan, dan masukan pemangku kepentingan
- Memodernisasi ekosistem web global dan pengalaman digital Prologis
- Mengawasi portofolio teknologi pemasaran digital, termasuk CMS/DXP, pencarian properti, DAM, otomatisasi pemasaran, analitik, persetujuan dan penandaan, pencarian, personalisasi, serta integrasi yang berhadapan dengan pelanggan
- Menerapkan data, eksperimen, wawasan pelanggan, dan analitik berbasis AI untuk meningkatkan perjalanan, keterlibatan, konversi, efisiensi, dan pengambilan keputusan
- Bekerja sama dengan tim perusahaan agar solusi dapat diskalakan, aman, dikelola secara bertanggung jawab, dan selaras dengan standar
- Memberi masukan untuk pola AI perusahaan berdasarkan persyaratan, kasus penggunaan, pembelajaran, dan kapabilitas yang dapat digunakan kembali dari Pengalaman Pelanggan Digital
- Mengelola hubungan strategis dengan vendor dan mitra implementasi
- Mendukung adopsi dan perubahan organisasi melalui eksperimen, edukasi, komunikasi, pelatihan, praktik kerja baru, dan pelacakan hasil
- Merekrut dan mengembangkan tim Pengalaman Pelanggan Digital yang kuat
- Menetapkan tata kelola global dan regional, prioritas, kepemilikan produk, dan model operasi
Persyaratan
- Memiliki pengalaman minimal 10 tahun di bidang pengalaman pelanggan digital, manajemen produk digital, pemasaran digital, teknologi pemasaran, produk berbasis AI, atau bidang terkait
- Rekam jejak memimpin platform digital perusahaan atau produk digital yang berhadapan dengan pelanggan, termasuk strategi, peta jalan, hasil bisnis, dan perubahan organisasi
- Pengalaman menerapkan AI pada produk digital, pengalaman pelanggan, operasi pemasaran, atau alur kerja bisnis, serta membawa kapabilitas dari tahap eksperimen ke produksi dan adopsi terukur
- Memahami AI generatif, LLM, RAG, AI percakapan, pencarian cerdas, personalisasi, agen AI, kopilot, otomatisasi alur kerja, metode evaluasi, pola human-in-the-loop, dan AI yang bertanggung jawab
- Mampu mengidentifikasi dan memprioritaskan peluang AI berdasarkan nilai bagi pelanggan dan bisnis, kelayakan, kesiapan data, risiko, upaya, dan kesiapan adopsi
- Berpengalaman mengubah tantangan bisnis dan pelanggan menjadi peluang produk berbasis AI, persyaratan, eksperimen, dan hasil terukur
- Pengalaman lintas fungsi yang kuat dengan organisasi Pemasaran, Produk, Teknologi, Data, dan AI
- Berpengalaman menggunakan platform CMS/DXP, otomatisasi pemasaran, manajemen aset digital, analitik, personalisasi, pencarian, dan perancangan perjalanan pelanggan
- Memahami arsitektur perusahaan, integrasi, API, data, keamanan, privasi, tata kelola teknologi, dan produk berbasis AI
- Berpengalaman bekerja dengan tim AI, rekayasa, arsitektur, data, keamanan, privasi, dan tata kelola untuk menghadirkan kapabilitas AI ke produksi perusahaan
- Berpengalaman menggunakan data, eksperimen, wawasan pelanggan, dan metrik bisnis untuk memandu keputusan produk serta mengukur nilai
- Berpengalaman memimpin program global, vendor, anggaran, peta jalan, dan perubahan organisasi
- Memiliki keterampilan komunikasi eksekutif, pengelolaan pemangku kepentingan, kepemimpinan produk, dan kepemimpinan lintas fungsi yang kuat
- Mampu menyeimbangkan inovasi dan eksperimen dengan skalabilitas, tata kelola, pengalaman pelanggan, nilai bisnis, dan praktik teknologi yang bertanggung jawab
- Diutamakan: Berpengalaman menerapkan AI generatif, AI percakapan, pencarian cerdas, personalisasi, kopilot, atau agen AI
- Diutamakan: Berpengalaman merancang atau mengelola produk berbasis AI yang menggunakan pengetahuan perusahaan, RAG, integrasi alat, otomatisasi alur kerja, pola agentik, atau proses human-in-the-loop
- Diutamakan: Memahami evaluasi AI, observabilitas, guardrail, pengelolaan prompt dan konteks, serta pengukuran kualitas produk AI
- Diutamakan: Berpengalaman menggunakan Drupal, Adobe Experience Manager, Contentful, Sitecore, Marketo, Bynder, atau teknologi sejenis
- Diutamakan: Berpengalaman memimpin inisiatif modernisasi digital berskala besar atau transformasi berbasis AI
- Diutamakan: Berpengalaman menentukan kapan pengalaman digital atau alur kerja tradisional perlu dirancang ulang alih-alih ditambah AI
- Diutamakan: Berpengalaman bekerja dalam model operasi AI perusahaan
- Diutamakan: Berpengalaman di organisasi B2B global
- Berhasil menyelesaikan pemeriksaan latar belakang
Tunjangan
- Perlindungan medis, gigi, dan penglihatan bagi karyawan serta tanggungan yang memenuhi syarat
- Program 401(k) dengan kontribusi perusahaan sebesar 50% dari kontribusi karyawan, hingga 12% dari kompensasi yang memenuhi syarat
- Cuti berbayar mulai dari 22 hari yang diakru per tahun
- Hari libur berbayar
- Waktu berbayar untuk kegiatan sukarela
- Manfaat kesehatan, keuangan, pekerjaan, dan gaya hidup
- Bonus target dan insentif jangka panjang
- Paket total imbalan yang komprehensif
- Pengembangan kepemimpinan
- Peluang kemajuan karier