Prologis는 글로벌 공급망을 지원하는 산업용 부동산을 개발하고 임대합니다. 창고 부동산과 관련 서비스, 자동화, 에너지 및 모빌리티 솔루션, 인력 교육 등을 제공합니다. 물류, 제조, 건설 분야에서 공급망 운영의 효율성과 지속 가능성을 높이는 동시에 회복력 있는 지역사회와 경제 발전을 지원하는 데 주력합니다.
마케팅 디렉터, 디지털 고객 경험
Prologis의 글로벌 디지털 고객 경험 전략을 AI 우선으로 이끕니다. 웹, 마케팅 기술, 검색, 개인화 및 분석 플랫폼을 아우릅니다. 글로벌 물류 인프라 기업의 고객 대면 제품과 업무 흐름을 현대화합니다.
설명
- Prologis의 글로벌 디지털 고객 경험 전략, 로드맵 및 우선순위를 수립합니다
- AI 우선 접근 방식으로 고객 여정, 디지털 경험, 마케팅 운영, 콘텐츠 워크플로, 검색, 개인화, 분석 및 직원 업무 흐름을 재설계합니다
- 디지털 고객 경험 전반의 AI 및 자동화 기회를 파악하고 평가해 우선순위를 정합니다
- AI 기반 디지털 고객 경험 역량을 발굴과 테스트부터 출시, 도입, 측정, 지속적인 개선까지 이끕니다
- 생성형 AI, 대화형 AI, 지능형 검색, 개인화, 자동화, 분석, 코파일럿 및 에이전트형 워크플로의 활용을 확대합니다
- AI 에이전트와 코파일럿의 제품 경험 및 비즈니스 요구사항을 구체화하고, 엔터프라이즈 AI 및 엔지니어링 팀과 협력해 배포합니다
- 디지털 플랫폼을 제품으로 관리하며 명확한 책임, 측정 가능한 결과, 로드맵, 지속적인 개선 및 이해관계자 피드백을 책임집니다
- Prologis의 글로벌 웹 및 디지털 경험 생태계를 현대화합니다
- CMS/DXP, 부동산 검색, DAM, 마케팅 자동화, 분석, 동의 및 태그 관리, 검색, 개인화, 고객 대면 연동을 포함한 디지털 마케팅 기술 포트폴리오를 총괄합니다
- 데이터, 실험, 고객 인사이트 및 AI 기반 분석을 활용해 여정, 참여, 전환, 효율성 및 의사결정을 개선합니다
- 엔터프라이즈 팀과 협력해 솔루션의 확장성, 보안, 책임 있는 거버넌스 및 표준 준수를 보장합니다
- 디지털 고객 경험의 요구사항, 사용 사례, 교훈 및 재사용 가능한 역량을 엔터프라이즈 AI 패턴에 반영합니다
- 전략적 공급업체 및 구현 파트너 관계를 관리합니다
- 실험, 교육, 커뮤니케이션, 훈련, 새로운 업무 방식 및 성과 추적을 통해 도입과 조직 변화를 지원합니다
- 역량 있는 디지털 고객 경험 팀을 채용하고 육성합니다
- 글로벌 및 지역 거버넌스, 우선순위 설정, 제품 책임 및 운영 모델을 수립합니다
지원 자격
- 디지털 고객 경험, 디지털 제품 관리, 디지털 마케팅, 마케팅 기술, AI 기반 제품 또는 관련 분야에서 최소 10년의 경력
- 전략, 로드맵, 비즈니스 성과 및 조직 변화를 포함해 엔터프라이즈 디지털 플랫폼 또는 고객 대면 디지털 제품을 이끈 실적
- 디지털 제품, 고객 경험, 마케팅 운영 또는 비즈니스 워크플로에 AI를 적용하고, 실험 단계부터 실제 운영까지 역량을 발전시켜 측정 가능한 도입을 달성한 경험
- 생성형 AI, LLM, RAG, 대화형 AI, 지능형 검색, 개인화, AI 에이전트, 코파일럿, 워크플로 자동화, 평가 방법, 인간 참여형 패턴 및 책임 있는 AI에 대한 실무 지식
- 고객 및 비즈니스 가치, 실현 가능성, 데이터 준비도, 위험, 노력 및 도입 준비도를 기준으로 AI 기회를 파악하고 우선순위를 정하는 능력
- 비즈니스 및 고객 과제를 AI 기반 제품 기회, 요구사항, 실험 및 측정 가능한 결과로 전환한 경험
- 마케팅, 제품, 기술, 데이터 및 AI 조직과의 강력한 다기능 협업 경험
- CMS/DXP 플랫폼, 마케팅 자동화, 디지털 자산 관리, 분석, 개인화, 검색 및 고객 여정 설계 경험
- 엔터프라이즈 아키텍처, 연동, API, 데이터, 보안, 개인정보 보호, 기술 거버넌스 및 AI 기반 제품에 대한 이해
- AI, 엔지니어링, 아키텍처, 데이터, 보안, 개인정보 보호 및 거버넌스 팀과 협력해 AI 역량을 엔터프라이즈 운영 환경에 제공한 경험
- 데이터, 실험, 고객 인사이트 및 비즈니스 지표를 활용해 제품 의사결정을 이끌고 가치를 측정한 경험
- 글로벌 프로그램, 공급업체, 예산, 로드맵 및 조직 변화를 이끈 경험
- 임원 커뮤니케이션, 이해관계자 관리, 제품 리더십 및 다기능 리더십 역량
- 혁신과 실험, 확장성, 거버넌스, 고객 경험, 비즈니스 가치 및 책임 있는 기술 관행 사이의 균형을 맞추는 능력
- 우대 사항: 생성형 AI, 대화형 AI, 지능형 검색, 개인화, 코파일럿 또는 AI 에이전트 배포 경험
- 우대 사항: 엔터프라이즈 지식, RAG, 도구 연동, 워크플로 자동화, 에이전트형 패턴 또는 인간 참여형 프로세스를 활용한 AI 기반 제품 설계 또는 관리 경험
- 우대 사항: AI 평가, 관측 가능성, 가드레일, 프롬프트 및 컨텍스트 관리, AI 제품 품질 측정에 대한 지식
- 우대 사항: Drupal, Adobe Experience Manager, Contentful, Sitecore, Marketo, Bynder 또는 이에 준하는 기술 경험
- 우대 사항: 대규모 디지털 현대화 또는 AI 기반 전환 이니셔티브를 이끈 경험
- 우대 사항: 기존 디지털 경험이나 워크플로를 AI로 보강하는 대신 재설계해야 할 시점을 파악한 경험
- 우대 사항: 엔터프라이즈 AI 운영 모델 내에서 일한 경험
- 우대 사항: 글로벌 B2B 조직에서의 경험
- 배경 조사를 성공적으로 통과해야 합니다
복리후생
- 직원 및 자격 요건을 충족하는 부양가족을 위한 의료, 치과 및 시력 보험
- 401(k) 플랜: 회사가 직원 납입액의 50%를 매칭하며, 매칭 한도는 적격 보상의 12%입니다
- 연간 22일의 유급 휴가부터 시작하며 휴가 일수가 누적됩니다
- 유급 공휴일
- 유급 봉사 활동 시간
- 웰니스, 재정, 업무 및 라이프스타일 혜택
- 목표 보너스 및 장기 인센티브
- 종합적인 총 보상 패키지
- 리더십 개발
- 경력 발전 기회