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ADTRAV Travel Management
ADTRAV Travel Management
201 – 500 Funcionários
ConsultoriaLogísticaViagens
A ADTRAV Travel Management combina tecnologia para viagens corporativas com serviços especializados de viagens para organizações empresariais e governamentais. Sua plataforma oferece suporte à gestão de hospedagem, eventos e programas globais de viagens, enquanto agentes de viagens experientes prestam assistência 24 horas por dia e orientação prática. A empresa também oferece serviços de consultoria para ajudar as organizações a administrar seus programas de viagens e aprimorar a experiência dos viajantes.
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Vagas da empresa

Consultor de viagens fora do horário comercial

Organize reservas de viagens remotamente e preste suporte fora do horário comercial aos clientes da ADTRAV, incluindo viagens nacionais e internacionais complexas. Cuide de reservas, alterações de itinerário e solicitações de viajantes em turnos noturnos, fins de semana e feriados.

USEstados UnidosALAlabamaAZArizonaCOColoradoFLFlóridaIDIdahoIAIowaKSKansasLALuisianaMIMichiganMNMinnesotaMOMissouriMTMontanaNVNevadaNCCarolina do NorteNDDakota do NorteOHOhioOKOklahomaSCCarolina do SulTNTennesseeTXTexasUTUtahVAVirgíniaWIWisconsin
$ 24 – $ 26 / hora
RemotoTempo integralJúniorPlenoNão exige diplomaIdioma Obrigatório: inglêsConsultor

Descrição

  • Gerenciar os preparativos de viagem dos clientes, da reserva às atualizações do itinerário.
  • Responder a ligações e e-mails de clientes sobre novas reservas e alterações.
  • Reservar e emitir passagens aéreas e fazer reservas de hotéis, carros e outros serviços no Sabre.
  • Usar o conhecimento das contas para atender prontamente às necessidades dos clientes.
  • Revisar as filas diariamente para verificar a precisão e concluir a emissão das passagens.
  • Administrar os programas de fornecedores preferenciais, Waiver/Favors, RezCritiques e Vacation Referrals.
  • Oferecer orientação e cotações para viagens internacionais.
  • Revisar regras tarifárias, restrições, condições não reembolsáveis, Open Skies e regulamentos da FAA.
  • Cumprir os indicadores de produtividade, transações, presença e escala definidos pela gerência.
  • Entrar em contato com companhias aéreas sobre alterações de voos, marcação de assentos e upgrades.
  • Seguir as políticas, os procedimentos e os fluxos de trabalho aprovados da ADTRAV para atendimento aos viajantes.
  • Prestar um excelente atendimento ao cliente, identificando e resolvendo problemas dos viajantes.
  • Trabalhar com agentes e funcionários para reunir informações e dar suporte aos viajantes.
  • Ampliar o conhecimento sobre o setor e a base de clientes da ADTRAV.
  • Participar de treinamentos contínuos.
  • Construir relações de trabalho eficazes com funcionários, parceiros, fornecedores e clientes.
  • Executar outras tarefas conforme solicitado.

Requisitos

  • Ensino médio completo ou equivalente.
  • Pelo menos dois anos de experiência na reserva de viagens nacionais e internacionais; experiência com reservas internacionais complexas será um diferencial.
  • Experiência com um sistema global de distribuição; Sabre é obrigatório e Amadeus será um diferencial.
  • Amplo conhecimento dos códigos de cidades, companhias aéreas, hotéis e locadoras de veículos.
  • Conhecimento dos requisitos governamentais para viagens, vistos e passaportes.
  • Conhecimento das regulamentações federais de viagens, da Fly America Act e do Open Skies Agreement.
  • Boas habilidades de informática e digitação, incluindo navegação rápida entre programas e uso de atalhos de teclado.
  • Capacidade comprovada de aprender e usar tecnologia, inclusive trabalhar com vários aplicativos e monitores ao mesmo tempo.
  • Capacidade de prestar atendimento ao cliente excelente de forma consistente.
  • Experiência com o Microsoft Office, incluindo Outlook, Word e Excel.
  • Excelentes habilidades de comunicação escrita e verbal em inglês.
  • Excelentes habilidades de escuta.
  • Grande atenção aos detalhes, com foco em precisão e qualidade.
  • Perfil proativo e capacidade de gerenciar várias prioridades com supervisão mínima.
  • Boas habilidades de organização e resolução de problemas.
  • Capacidade de explicar ideias e conceitos com clareza e concisão e de receber feedback e orientações.
  • Postura profissional e positiva e capacidade de trabalhar em colaboração.
  • Capacidade de trabalhar remotamente e cumprir os requisitos da empresa para o escritório em casa.
  • Capacidade de permanecer sentado e trabalhar diante de um computador por períodos prolongados.
  • Capacidade de proteger informações confidenciais da empresa e dos clientes.
  • Disponibilidade para trabalhar em turnos vespertinos, noturnos, durante a madrugada, aos fins de semana e feriados, entre 19h e 7h, horário central dos EUA.
  • Capacidade de passar por verificações de antecedentes de crédito, criminais e/ou de referências profissionais.
  • Cidadania dos EUA, com comprovação apresentada na contratação.
  • Capacidade de passar por um processo de obtenção de autorização governamental.

Benefícios

  • Adicionais salariais para turnos vespertinos, noturnos e de fim de semana.
  • Adicional salarial para trabalho em feriados.
  • Possibilidade de bônus trimestrais pelo cumprimento de indicadores de desempenho específicos.
  • Plano de saúde.
  • Plano odontológico.
  • Plano de visão.
  • Seguro de vida.
  • Seguro por invalidez.
  • Contas de gastos flexíveis.
  • Plano 401(k).
  • Folgas remuneradas.
  • Regime de trabalho remoto.

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