ADTRAV Travel Management

201 – 500 Сотрудники

ADTRAV Travel Management объединяет технологии для деловых поездок с профессиональными туристическими услугами для коммерческих и государственных организаций. Платформа поддерживает размещение, проведение мероприятий и международные программы деловых поездок, а опытные тревел-агенты круглосуточно оказывают помощь и дают практические рекомендации. Компания также предлагает консультационные услуги, помогающие организациям управлять программами деловых поездок и улучшать впечатления путешественников.

Вакансии компании

Консультант по путешествиям в вечерние и ночные смены

Удалённо оформлять поездки и оказывать поддержку клиентам ADTRAV в нерабочее время, включая внутренние и сложные международные поездки. Обрабатывать бронирования, изменения маршрутов и запросы путешественников в вечерние, ночные, выходные и праздничные смены.

5 дней назад

24 $ – 26 $ / час

Удалённо Полная занятость Младший специалист Средний уровень Высшее образование не требуется Требуемый Язык: английский Консультант

Описание

Координировать организацию поездок клиентов — от бронирования до обновления маршрутов.
Отвечать на звонки и электронные письма клиентов о новых бронированиях и изменениях.
Бронировать и оформлять авиабилеты, отели, аренду автомобилей и другие услуги в Sabre.
Использовать знание особенностей клиентских аккаунтов, чтобы оперативно отвечать на запросы.
Ежедневно проверять очереди на точность и завершать оформление выписанных билетов.
Администрировать программы Preferred Vendor, Waiver/Favors, RezCritiques и Vacation Referrals.
Предоставлять рекомендации и расчёты стоимости международных поездок.
Проверять правила тарифов, ограничения, условия невозврата, Open Skies и требования FAA.
Выполнять установленные руководством показатели продуктивности, количества операций, посещаемости и расписания.
Связываться с авиакомпаниями по вопросам изменений рейсов, выбора мест и повышения класса обслуживания.
Соблюдать политики и процедуры ADTRAV, а также утверждённые процессы обслуживания путешественников.
Обеспечивать высокий уровень обслуживания, выявляя и решая проблемы путешественников.
Взаимодействовать с агентами и сотрудниками, чтобы собирать сведения и помогать путешественникам.
Углублять знания об отрасли ADTRAV и её клиентской базе.
Участвовать в постоянном обучении.
Выстраивать эффективные рабочие отношения с сотрудниками, партнёрами, поставщиками и клиентами.
Выполнять другие поручения по мере необходимости.

Требования

Диплом о среднем образовании или эквивалент.
Не менее двух лет опыта бронирования внутренних и международных поездок; опыт оформления сложных международных поездок будет преимуществом.
Опыт работы с глобальной системой бронирования; обязательно знание Sabre, знание Amadeus будет преимуществом.
Хорошее знание кодов городов, авиакомпаний, отелей и компаний по прокату автомобилей.
Знание требований к государственным командировкам, визам и паспортам.
Понимание федеральных правил поездок, закона Fly America Act и соглашения Open Skies.
Уверенное владение компьютером и навыки быстрого набора, в том числе умение быстро переключаться между программами и использовать сочетания клавиш.
Подтверждённая способность осваивать и использовать технологии, включая одновременную работу в нескольких приложениях и на нескольких мониторах.
Способность постоянно обеспечивать высокий уровень обслуживания клиентов.
Опыт работы с Microsoft Office, включая Outlook, Word и Excel.
Отличные навыки письменного и устного общения на английском языке.
Отличные навыки активного слушания.
Внимательность к деталям и ориентация на точность и качество.
Самостоятельность и способность управлять несколькими приоритетами при минимальном контроле.
Отличные организаторские навыки и навыки решения проблем.
Умение ясно и кратко объяснять идеи и понятия, а также воспринимать обратную связь и указания.
Профессиональный и доброжелательный подход, умение работать сообща.
Способность работать удалённо и соблюдать требования компании к домашнему офису.
Способность длительное время сидеть и работать за компьютером.
Способность защищать конфиденциальную информацию компании и клиентов.
Готовность работать вечером, ночью, в выходные и праздничные дни в смены с 19:00 до 7:00 по центральному времени США.
Способность пройти проверку кредитной истории, судимости и/или рекомендаций с предыдущих мест работы.
Гражданство США; подтверждение необходимо предоставить при приёме на работу.
Способность пройти процедуру получения государственного допуска.

Преимущества

Доплата за вечерние, ночные смены и работу в выходные.
Доплата за работу в праздничные дни.
Возможность получать ежеквартальные премии при достижении установленных KPI.
Медицинская страховка.
Стоматологическая страховка.
Страхование зрения.
Страхование жизни.
Страхование на случай нетрудоспособности.
Счета гибкого расходования средств (FSA).
Пенсионный план 401(k).
Оплачиваемый отпуск.
Удалённый формат работы.