LogoFresh Jobs Ahead
ADTRAV Travel Management
ADTRAV Travel Management
201 – 500 Pracownicy
DoradztwoLogistykaPodróże
ADTRAV Travel Management łączy technologie wspierające podróże służbowe z profesjonalnymi usługami turystycznymi dla organizacji komercyjnych i rządowych. Platforma obsługuje zakwaterowanie, wydarzenia oraz globalne programy podróży, a doświadczeni doradcy podróży zapewniają całodobową pomoc i praktyczne wskazówki. Firma oferuje również usługi konsultingowe, które pomagają organizacjom zarządzać programami podróży służbowych i poprawiać jakość doświadczeń podróżnych.
LinkedIn
Oferty pracy firmy

Konsultant ds. podróży na zmiany wieczorne i nocne

Zdalne rezerwowanie podróży i obsługa klientów ADTRAV poza standardowymi godzinami pracy, w tym w przypadku podróży krajowych i złożonych wyjazdów międzynarodowych. Obsługa rezerwacji, zmian planów podróży i próśb podróżnych podczas zmian wieczornych, nocnych, weekendowych i świątecznych.

USStany ZjednoczoneALAlabamaAZArizonaCOKoloradoFLFlorydaIDIdahoIAIowaKSKansasLALuizjanaMIMichiganMNMinnesotaMOMissouriMTMontanaNVNevadaNCKarolina PółnocnaNDDakota PółnocnaOHOhioOKOklahomaSCKarolina PołudniowaTNTennesseeTXTeksasUTUtahVAWirginiaWIWisconsin
24 $ – 26 $ / godzina
ZdalniePełny etatJuniorPoziom średniDyplom nie jest wymaganyWymagany Język: angielskiKonsultant

Opis

  • Koordynować organizację podróży klientów — od rezerwacji po aktualizacje planu podróży.
  • Odpowiadać na telefony i wiadomości e-mail klientów dotyczące nowych rezerwacji i zmian.
  • Rezerwować i wystawiać bilety lotnicze oraz rezerwować hotele, samochody i inne usługi w Sabre.
  • Wykorzystywać znajomość kont klientów, aby szybko odpowiadać na ich potrzeby.
  • Codziennie sprawdzać kolejki pod kątem poprawności i finalizować wystawione bilety.
  • Obsługiwać programy Preferred Vendor, Waiver/Favors, RezCritiques i Vacation Referrals.
  • Udzielać wskazówek dotyczących podróży międzynarodowych i przygotowywać wyceny.
  • Sprawdzać zasady taryfowe, ograniczenia, warunki braku zwrotu, Open Skies i przepisy FAA.
  • Realizować ustalone przez kierownictwo wskaźniki produktywności, liczby transakcji, obecności i harmonogramu.
  • Kontaktować się z liniami lotniczymi w sprawie zmian lotów, przydziału miejsc i podwyższenia klasy podróży.
  • Przestrzegać zasad i procedur ADTRAV oraz zatwierdzonych procesów obsługi podróżnych.
  • Zapewniać wysoką jakość obsługi, identyfikując i rozwiązując problemy podróżnych.
  • Współpracować z agentami i pracownikami, aby zbierać informacje i wspierać podróżnych.
  • Pogłębiać wiedzę o branży ADTRAV i jej klientach.
  • Uczestniczyć w ciągłych szkoleniach.
  • Budować skuteczne relacje zawodowe z pracownikami, partnerami, dostawcami i klientami.
  • Wykonywać inne przydzielone obowiązki.

Wymagania

  • Świadectwo ukończenia szkoły średniej lub równoważne kwalifikacje.
  • Co najmniej dwa lata doświadczenia w rezerwowaniu podróży krajowych i międzynarodowych; doświadczenie w rezerwowaniu złożonych podróży międzynarodowych będzie dodatkowym atutem.
  • Doświadczenie w pracy z globalnym systemem dystrybucji; wymagana jest znajomość Sabre, a znajomość Amadeus będzie dodatkowym atutem.
  • Bardzo dobra znajomość kodów miast, linii lotniczych, hoteli i wypożyczalni samochodów.
  • Znajomość wymogów dotyczących podróży służbowych dla administracji rządowej, wiz i paszportów.
  • Znajomość federalnych przepisów dotyczących podróży, ustawy Fly America Act i porozumienia Open Skies.
  • Biegła obsługa komputera i szybkie pisanie, w tym sprawne przełączanie się między programami oraz używanie skrótów klawiszowych.
  • Udokumentowana umiejętność szybkiego uczenia się i korzystania z technologii, w tym jednoczesnej pracy w wielu aplikacjach i na kilku monitorach.
  • Umiejętność niezmiennie zapewniania doskonałej obsługi klienta.
  • Doświadczenie w pracy z pakietem Microsoft Office, w tym z programami Outlook, Word i Excel.
  • Doskonała znajomość angielskiego w mowie i piśmie.
  • Doskonałe umiejętności słuchania.
  • Duża dbałość o szczegóły oraz koncentracja na dokładności i jakości.
  • Samodzielność i umiejętność zarządzania wieloma priorytetami przy minimalnym nadzorze.
  • Dobre umiejętności organizacyjne i rozwiązywania problemów.
  • Umiejętność jasnego i zwięzłego wyjaśniania pomysłów i zagadnień oraz przyjmowania informacji zwrotnych i wskazówek.
  • Profesjonalne i pozytywne podejście oraz umiejętność współpracy.
  • Możliwość pracy zdalnej i spełnienia firmowych wymagań dotyczących domowego biura.
  • Możliwość długotrwałego siedzenia i pracy przy komputerze.
  • Umiejętność ochrony poufnych informacji firmy i klientów.
  • Dyspozycyjność do pracy na zmianach wieczornych, nocnych, weekendowych i świątecznych w godzinach 19:00–7:00 czasu centralnego USA.
  • Możliwość przejścia kontroli historii kredytowej, karalności i/lub referencji z zatrudnienia.
  • Obywatelstwo USA; potwierdzenie należy przedstawić przy zatrudnieniu.
  • Możliwość przejścia procedury uzyskania poświadczenia bezpieczeństwa.

Benefity

  • Dodatki za pracę na zmianach wieczornych, nocnych i weekendowych.
  • Dodatek za pracę w święta.
  • Możliwość otrzymania kwartalnych premii po osiągnięciu określonych KPI.
  • Ubezpieczenie medyczne.
  • Ubezpieczenie stomatologiczne.
  • Ubezpieczenie wzroku.
  • Ubezpieczenie na życie.
  • Ubezpieczenie od niezdolności do pracy.
  • Elastyczne konta wydatków (FSA).
  • Plan emerytalny 401(k).
  • Płatny urlop.
  • Praca zdalna.