
ADTRAV Travel Management ผสานเทคโนโลยีการเดินทางสำหรับองค์กรเข้ากับบริการด้านการเดินทางโดยผู้เชี่ยวชาญสำหรับองค์กรธุรกิจและหน่วยงานภาครัฐ แพลตฟอร์มของบริษัทรองรับการจัดหาที่พัก การจัดงาน และโครงการเดินทางทั่วโลก ขณะที่ตัวแทนการเดินทางที่มีประสบการณ์คอยให้ความช่วยเหลือตลอด 24 ชั่วโมงพร้อมคำแนะนำที่นำไปใช้ได้จริง นอกจากนี้ บริษัทยังให้บริการที่ปรึกษาเพื่อช่วยองค์กรบริหารจัดการโครงการเดินทางและยกระดับประสบการณ์ของผู้เดินทาง
ที่ปรึกษาการเดินทางนอกเวลาทำการ
ให้บริการจองการเดินทางทางไกลและช่วยเหลือลูกค้า ADTRAV นอกเวลาทำการ รวมถึงการเดินทางภายในประเทศและระหว่างประเทศที่ซับซ้อน ดูแลการจอง การเปลี่ยนแปลงกำหนดการเดินทาง และคำขอของผู้เดินทางในกะเย็น กลางคืน วันหยุดสุดสัปดาห์ และวันหยุดนักขัตฤกษ์
$24 – $26 / ชั่วโมง
ระยะไกลเต็มเวลาระดับจูเนียร์ระดับกลางไม่จำเป็นต้องมีวุฒิการศึกษาภาษาที่จำเป็น: อังกฤษที่ปรึกษารายละเอียด
- ดูแลการจัดการเดินทางของลูกค้าตั้งแต่การจองจนถึงการอัปเดตกำหนดการเดินทาง
- ตอบรับสายและอีเมลจากลูกค้าเกี่ยวกับการจองใหม่และการเปลี่ยนแปลง
- จองและออกตั๋วเครื่องบิน โรงแรม รถเช่า และบริการอื่น ๆ ใน Sabre
- ใช้ความรู้เกี่ยวกับบัญชีลูกค้าเพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้าอย่างรวดเร็ว
- ตรวจสอบคิวงานทุกวันเพื่อความถูกต้อง และดำเนินการขั้นสุดท้ายกับตั๋วที่ออกแล้ว
- ดูแลโปรแกรมผู้ให้บริการที่ได้รับความนิยม Waiver/Favors, RezCritiques และ Vacation Referrals
- ให้คำแนะนำและเสนอราคาสำหรับการเดินทางระหว่างประเทศ
- ตรวจสอบกฎค่าโดยสาร ข้อจำกัด เงื่อนไขที่ไม่สามารถคืนเงินได้ Open Skies และข้อบังคับของ FAA
- ทำผลงานให้เป็นไปตาม KPI ด้านผลิตภาพ จำนวนธุรกรรม การเข้างาน และตารางเวลาที่ฝ่ายบริหารกำหนด
- ติดต่อสายการบินเกี่ยวกับการเปลี่ยนเที่ยวบิน การเลือกที่นั่ง และการอัปเกรด
- ปฏิบัติตามนโยบาย ขั้นตอน และแนวทางการให้บริการผู้เดินทางที่ ADTRAV อนุมัติ
- ให้บริการลูกค้าอย่างดีเยี่ยมด้วยการค้นหาและแก้ไขปัญหาของผู้เดินทาง
- ทำงานร่วมกับตัวแทนและพนักงานเพื่อรวบรวมรายละเอียดและช่วยเหลือผู้เดินทาง
- เรียนรู้เกี่ยวกับอุตสาหกรรมและฐานลูกค้าของ ADTRAV
- เข้าร่วมการฝึกอบรมอย่างต่อเนื่อง
- สร้างความสัมพันธ์ในการทำงานที่มีประสิทธิภาพกับพนักงาน พันธมิตร ผู้ขาย และลูกค้า
- ปฏิบัติหน้าที่อื่นตามที่ได้รับมอบหมาย
คุณสมบัติ
- วุฒิการศึกษาระดับมัธยมศึกษาตอนปลายหรือเทียบเท่า
- มีประสบการณ์จองการเดินทางภายในประเทศและระหว่างประเทศอย่างน้อยสองปี หากมีประสบการณ์จองการเดินทางระหว่างประเทศที่ซับซ้อนจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- มีประสบการณ์ใช้ระบบจัดจำหน่ายทั่วโลก โดยต้องใช้ Sabre ได้ และหากใช้ Amadeus ได้จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- มีความรู้ดีเกี่ยวกับรหัสเมือง สายการบิน โรงแรม และรถเช่า
- มีความรู้เกี่ยวกับข้อกำหนดการเดินทางของรัฐบาล วีซ่า และหนังสือเดินทาง
- เข้าใจกฎระเบียบการเดินทางของรัฐบาลกลาง กฎหมาย Fly America และข้อตกลง Open Skies
- มีทักษะด้านคอมพิวเตอร์และการพิมพ์ที่ดี รวมถึงสลับใช้งานโปรแกรมต่าง ๆ ได้รวดเร็วและใช้ปุ่มลัดได้
- แสดงให้เห็นถึงความสามารถในการเรียนรู้และใช้เทคโนโลยี รวมถึงทำงานกับหลายแอปพลิเคชันและหลายหน้าจอพร้อมกัน
- สามารถให้บริการลูกค้าได้อย่างยอดเยี่ยมสม่ำเสมอ
- มีประสบการณ์ใช้ Microsoft Office รวมถึง Outlook, Word และ Excel
- มีทักษะการสื่อสารภาษาอังกฤษทั้งการเขียนและการพูดในระดับดีเยี่ยม
- มีทักษะการฟังที่ดีเยี่ยม
- ใส่ใจรายละเอียดอย่างมาก โดยเน้นความถูกต้องและคุณภาพ
- มีแรงจูงใจในตนเองและจัดการงานที่มีหลายลำดับความสำคัญได้โดยแทบไม่ต้องมีผู้ดูแล
- มีทักษะการจัดระเบียบและการแก้ปัญหาที่ดี
- สามารถอธิบายแนวคิดและหลักการได้อย่างชัดเจนและกระชับ รวมถึงรับฟังความคิดเห็นและคำแนะนำได้
- มีความเป็นมืออาชีพ ทัศนคติเชิงบวก และทำงานร่วมกับผู้อื่นได้ดี
- สามารถทำงานทางไกลและปฏิบัติตามข้อกำหนดเรื่องสำนักงานที่บ้านของบริษัทได้
- สามารถนั่งทำงานกับคอมพิวเตอร์เป็นเวลานานได้
- สามารถปกป้องข้อมูลลับของบริษัทและลูกค้าได้
- สามารถทำงานกะเย็น กลางคืน ข้ามคืน วันหยุดสุดสัปดาห์ และวันหยุดนักขัตฤกษ์ ระหว่างเวลา 19.00 น. ถึง 07.00 น. ตามเวลากลางของสหรัฐฯ ได้
- สามารถผ่านการตรวจสอบประวัติเครดิต ประวัติอาชญากรรม และ/หรือบุคคลอ้างอิงด้านการทำงานได้
- มีสัญชาติสหรัฐฯ และแสดงหลักฐานเมื่อได้รับการว่าจ้าง
- สามารถผ่านกระบวนการตรวจสอบเพื่อขอสิทธิ์ด้านความมั่นคงของรัฐบาลได้
สวัสดิการ
- ค่าตอบแทนส่วนต่างสำหรับกะเย็น กะกลางคืน และวันหยุดสุดสัปดาห์
- ค่าตอบแทนส่วนต่างสำหรับวันหยุดนักขัตฤกษ์
- อาจได้รับโบนัสรายไตรมาสเมื่อทำ KPI ที่กำหนดได้ตามเป้า
- ประกันสุขภาพ
- ประกันทันตกรรม
- ประกันสายตา
- ประกันชีวิต
- ประกันทุพพลภาพ
- บัญชีค่าใช้จ่ายแบบยืดหยุ่น
- แผน 401(k)
- วันลาพักร้อนโดยได้รับค่าจ้าง
- รูปแบบการทำงานทางไกล