ADTRAV Travel Management
ADTRAV Travel Management
ADTRAV Travel Management ผสานเทคโนโลยีการเดินทางสำหรับองค์กรเข้ากับบริการด้านการเดินทางโดยผู้เชี่ยวชาญสำหรับองค์กรธุรกิจและหน่วยงานภาครัฐ แพลตฟอร์มของบริษัทรองรับการจัดหาที่พัก การจัดงาน และโครงการเดินทางทั่วโลก ขณะที่ตัวแทนการเดินทางที่มีประสบการณ์คอยให้ความช่วยเหลือตลอด 24 ชั่วโมงพร้อมคำแนะนำที่นำไปใช้ได้จริง นอกจากนี้ บริษัทยังให้บริการที่ปรึกษาเพื่อช่วยองค์กรบริหารจัดการโครงการเดินทางและยกระดับประสบการณ์ของผู้เดินทาง

ที่ปรึกษาการเดินทางนอกเวลาทำการ

ให้บริการจองการเดินทางทางไกลและช่วยเหลือลูกค้า ADTRAV นอกเวลาทำการ รวมถึงการเดินทางภายในประเทศและระหว่างประเทศที่ซับซ้อน ดูแลการจอง การเปลี่ยนแปลงกำหนดการเดินทาง และคำขอของผู้เดินทางในกะเย็น กลางคืน วันหยุดสุดสัปดาห์ และวันหยุดนักขัตฤกษ์

รายละเอียด

  • ดูแลการจัดการเดินทางของลูกค้าตั้งแต่การจองจนถึงการอัปเดตกำหนดการเดินทาง
  • ตอบรับสายและอีเมลจากลูกค้าเกี่ยวกับการจองใหม่และการเปลี่ยนแปลง
  • จองและออกตั๋วเครื่องบิน โรงแรม รถเช่า และบริการอื่น ๆ ใน Sabre
  • ใช้ความรู้เกี่ยวกับบัญชีลูกค้าเพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้าอย่างรวดเร็ว
  • ตรวจสอบคิวงานทุกวันเพื่อความถูกต้อง และดำเนินการขั้นสุดท้ายกับตั๋วที่ออกแล้ว
  • ดูแลโปรแกรมผู้ให้บริการที่ได้รับความนิยม Waiver/Favors, RezCritiques และ Vacation Referrals
  • ให้คำแนะนำและเสนอราคาสำหรับการเดินทางระหว่างประเทศ
  • ตรวจสอบกฎค่าโดยสาร ข้อจำกัด เงื่อนไขที่ไม่สามารถคืนเงินได้ Open Skies และข้อบังคับของ FAA
  • ทำผลงานให้เป็นไปตาม KPI ด้านผลิตภาพ จำนวนธุรกรรม การเข้างาน และตารางเวลาที่ฝ่ายบริหารกำหนด
  • ติดต่อสายการบินเกี่ยวกับการเปลี่ยนเที่ยวบิน การเลือกที่นั่ง และการอัปเกรด
  • ปฏิบัติตามนโยบาย ขั้นตอน และแนวทางการให้บริการผู้เดินทางที่ ADTRAV อนุมัติ
  • ให้บริการลูกค้าอย่างดีเยี่ยมด้วยการค้นหาและแก้ไขปัญหาของผู้เดินทาง
  • ทำงานร่วมกับตัวแทนและพนักงานเพื่อรวบรวมรายละเอียดและช่วยเหลือผู้เดินทาง
  • เรียนรู้เกี่ยวกับอุตสาหกรรมและฐานลูกค้าของ ADTRAV
  • เข้าร่วมการฝึกอบรมอย่างต่อเนื่อง
  • สร้างความสัมพันธ์ในการทำงานที่มีประสิทธิภาพกับพนักงาน พันธมิตร ผู้ขาย และลูกค้า
  • ปฏิบัติหน้าที่อื่นตามที่ได้รับมอบหมาย

คุณสมบัติ

  • วุฒิการศึกษาระดับมัธยมศึกษาตอนปลายหรือเทียบเท่า
  • มีประสบการณ์จองการเดินทางภายในประเทศและระหว่างประเทศอย่างน้อยสองปี หากมีประสบการณ์จองการเดินทางระหว่างประเทศที่ซับซ้อนจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
  • มีประสบการณ์ใช้ระบบจัดจำหน่ายทั่วโลก โดยต้องใช้ Sabre ได้ และหากใช้ Amadeus ได้จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
  • มีความรู้ดีเกี่ยวกับรหัสเมือง สายการบิน โรงแรม และรถเช่า
  • มีความรู้เกี่ยวกับข้อกำหนดการเดินทางของรัฐบาล วีซ่า และหนังสือเดินทาง
  • เข้าใจกฎระเบียบการเดินทางของรัฐบาลกลาง กฎหมาย Fly America และข้อตกลง Open Skies
  • มีทักษะด้านคอมพิวเตอร์และการพิมพ์ที่ดี รวมถึงสลับใช้งานโปรแกรมต่าง ๆ ได้รวดเร็วและใช้ปุ่มลัดได้
  • แสดงให้เห็นถึงความสามารถในการเรียนรู้และใช้เทคโนโลยี รวมถึงทำงานกับหลายแอปพลิเคชันและหลายหน้าจอพร้อมกัน
  • สามารถให้บริการลูกค้าได้อย่างยอดเยี่ยมสม่ำเสมอ
  • มีประสบการณ์ใช้ Microsoft Office รวมถึง Outlook, Word และ Excel
  • มีทักษะการสื่อสารภาษาอังกฤษทั้งการเขียนและการพูดในระดับดีเยี่ยม
  • มีทักษะการฟังที่ดีเยี่ยม
  • ใส่ใจรายละเอียดอย่างมาก โดยเน้นความถูกต้องและคุณภาพ
  • มีแรงจูงใจในตนเองและจัดการงานที่มีหลายลำดับความสำคัญได้โดยแทบไม่ต้องมีผู้ดูแล
  • มีทักษะการจัดระเบียบและการแก้ปัญหาที่ดี
  • สามารถอธิบายแนวคิดและหลักการได้อย่างชัดเจนและกระชับ รวมถึงรับฟังความคิดเห็นและคำแนะนำได้
  • มีความเป็นมืออาชีพ ทัศนคติเชิงบวก และทำงานร่วมกับผู้อื่นได้ดี
  • สามารถทำงานทางไกลและปฏิบัติตามข้อกำหนดเรื่องสำนักงานที่บ้านของบริษัทได้
  • สามารถนั่งทำงานกับคอมพิวเตอร์เป็นเวลานานได้
  • สามารถปกป้องข้อมูลลับของบริษัทและลูกค้าได้
  • สามารถทำงานกะเย็น กลางคืน ข้ามคืน วันหยุดสุดสัปดาห์ และวันหยุดนักขัตฤกษ์ ระหว่างเวลา 19.00 น. ถึง 07.00 น. ตามเวลากลางของสหรัฐฯ ได้
  • สามารถผ่านการตรวจสอบประวัติเครดิต ประวัติอาชญากรรม และ/หรือบุคคลอ้างอิงด้านการทำงานได้
  • มีสัญชาติสหรัฐฯ และแสดงหลักฐานเมื่อได้รับการว่าจ้าง
  • สามารถผ่านกระบวนการตรวจสอบเพื่อขอสิทธิ์ด้านความมั่นคงของรัฐบาลได้

สวัสดิการ

  • ค่าตอบแทนส่วนต่างสำหรับกะเย็น กะกลางคืน และวันหยุดสุดสัปดาห์
  • ค่าตอบแทนส่วนต่างสำหรับวันหยุดนักขัตฤกษ์
  • อาจได้รับโบนัสรายไตรมาสเมื่อทำ KPI ที่กำหนดได้ตามเป้า
  • ประกันสุขภาพ
  • ประกันทันตกรรม
  • ประกันสายตา
  • ประกันชีวิต
  • ประกันทุพพลภาพ
  • บัญชีค่าใช้จ่ายแบบยืดหยุ่น
  • แผน 401(k)
  • วันลาพักร้อนโดยได้รับค่าจ้าง
  • รูปแบบการทำงานทางไกล