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ADTRAV Travel Management
ADTRAV Travel Management
201 – 500 Dipendenti
ConsulenzaLogisticaViaggi
ADTRAV Travel Management combina la tecnologia per i viaggi aziendali con servizi di viaggio specializzati per organizzazioni aziendali e governative. La sua piattaforma supporta la gestione di alloggi, eventi e programmi di viaggio globali, mentre agenti di viaggio esperti offrono assistenza 24 ore su 24 e indicazioni pratiche. L’azienda offre inoltre servizi di consulenza pensati per aiutare le organizzazioni a gestire i propri programmi di viaggio e migliorare l’esperienza dei viaggiatori.
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Offerte dell’azienda

Consulente di viaggio fuori orario

Gestisci da remoto le prenotazioni di viaggio e l’assistenza fuori orario per i clienti ADTRAV, compresi i viaggi nazionali e gli itinerari internazionali complessi. Occupati di prenotazioni, modifiche agli itinerari e richieste dei viaggiatori durante i turni serali, notturni, nei fine settimana e nei giorni festivi.

USStati UnitiALAlabamaAZArizonaCOColoradoFLFloridaIDIdahoIAIowaKSKansasLALouisianaMIMichiganMNMinnesotaMOMissouriMTMontanaNVNevadaNCCarolina del NordNDDakota del NordOHOhioOKOklahomaSCCarolina del SudTNTennesseeTXTexasUTUtahVAVirginiaWIWisconsin
24 $ – 26 $ / ora
Da remotoTempo pienoJuniorIntermedioNessuna laurea richiestaLingua Richiesta: ingleseConsulente

Descrizione

  • Gestire gli organizzativi di viaggio dei clienti, dalla prenotazione agli aggiornamenti dell’itinerario.
  • Rispondere alle chiamate e alle e-mail dei clienti relative a nuove prenotazioni e modifiche.
  • Prenotare ed emettere biglietti aerei e gestire le prenotazioni di hotel, auto e altri servizi in Sabre.
  • Usare la conoscenza degli account per rispondere tempestivamente alle esigenze dei clienti.
  • Controllare ogni giorno le code per verificarne l’accuratezza e completare l’emissione dei biglietti.
  • Amministrare i programmi dei fornitori preferenziali, Waiver/Favors, RezCritiques e Vacation Referrals.
  • Fornire consulenza di viaggio e preventivi per le trasferte internazionali.
  • Esaminare le regole tariffarie, le restrizioni, le condizioni non rimborsabili, Open Skies e i regolamenti FAA.
  • Raggiungere gli indicatori di produttività, transazioni, presenze e turnazione stabiliti dalla direzione.
  • Contattare le compagnie aeree per cambi di volo, assegnazione dei posti e upgrade.
  • Seguire le politiche, le procedure e i flussi di lavoro approvati di ADTRAV per l’assistenza ai viaggiatori.
  • Offrire un servizio clienti eccellente individuando e risolvendo i problemi dei viaggiatori.
  • Collaborare con agenti e dipendenti per raccogliere informazioni e assistere i viaggiatori.
  • Approfondire la conoscenza del settore e della clientela di ADTRAV.
  • Partecipare alla formazione continua.
  • Costruire rapporti di lavoro efficaci con dipendenti, partner, fornitori e clienti.
  • Svolgere altre mansioni assegnate.

Requisiti

  • Diploma di scuola superiore o titolo equivalente.
  • Almeno due anni di esperienza nella prenotazione di viaggi nazionali e internazionali; è preferibile esperienza con prenotazioni internazionali complesse.
  • Esperienza con un sistema globale di distribuzione; Sabre è obbligatorio e Amadeus è preferibile.
  • Ottima conoscenza dei codici di città, compagnie aeree, hotel e autonoleggi.
  • Conoscenza dei requisiti governativi per i viaggi, dei visti e dei passaporti.
  • Conoscenza delle normative federali sui viaggi, del Fly America Act e dell’Open Skies Agreement.
  • Ottime competenze informatiche e di digitazione, inclusa la capacità di spostarsi rapidamente tra programmi e usare le scorciatoie da tastiera.
  • Comprovata capacità di apprendere e usare la tecnologia, anche lavorando contemporaneamente con più applicazioni e monitor.
  • Capacità di fornire con costanza un servizio clienti eccellente.
  • Esperienza con Microsoft Office, inclusi Outlook, Word ed Excel.
  • Eccellenti capacità di comunicazione scritta e verbale in inglese.
  • Eccellenti capacità di ascolto.
  • Grande attenzione ai dettagli, con particolare cura per accuratezza e qualità.
  • Motivazione e capacità di gestire più priorità con supervisione minima.
  • Ottime capacità organizzative e di risoluzione dei problemi.
  • Capacità di spiegare idee e concetti in modo chiaro e conciso e di accogliere feedback e indicazioni.
  • Atteggiamento professionale e positivo e capacità di collaborare con gli altri.
  • Capacità di lavorare da remoto e di rispettare i requisiti aziendali per l’ufficio domestico.
  • Capacità di stare seduti e lavorare al computer per periodi prolungati.
  • Capacità di proteggere le informazioni riservate dell’azienda e dei clienti.
  • Disponibilità a lavorare la sera, di notte, durante la notte, nei fine settimana e nei giorni festivi, tra le 19:00 e le 7:00, fuso orario centrale degli Stati Uniti.
  • Capacità di superare controlli dei precedenti creditizi, penali e/o delle referenze lavorative.
  • Cittadinanza statunitense, da comprovare al momento dell’assunzione.
  • Capacità di superare una procedura di autorizzazione governativa.

Benefit

  • Maggiorazione retributiva per i turni serali, notturni e nei fine settimana.
  • Maggiorazione retributiva per i giorni festivi.
  • Possibilità di bonus trimestrali al raggiungimento di specifici indicatori chiave di prestazione.
  • Assicurazione sanitaria.
  • Assicurazione dentale.
  • Assicurazione oculistica.
  • Assicurazione sulla vita.
  • Assicurazione per invalidità.
  • Conti di spesa flessibili.
  • Piano 401(k).
  • Ferie e permessi retribuiti.
  • Modalità di lavoro da remoto.

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