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ADTRAV Travel Management
ADTRAV Travel Management
201 – 500 Mitarbeitende
BeratungLogistikReisen
ADTRAV Travel Management verbindet Technologie für Geschäftsreisen mit professionellen Reisedienstleistungen für Unternehmen und staatliche Organisationen. Die Plattform unterstützt Unterkünfte, Veranstaltungen und globale Reiseprogramme, während erfahrene Reiseberater rund um die Uhr Unterstützung und praxisnahe Beratung bieten. Darüber hinaus bietet das Unternehmen Beratungsleistungen an, die Organisationen dabei helfen, ihre Reiseprogramme zu verwalten und das Reiseerlebnis zu verbessern.
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Reiseberater für Spätdienste

Buchen Sie Reisen aus dem Homeoffice und unterstützen Sie ADTRAV-Kunden außerhalb der üblichen Geschäftszeiten – bei Inlandsreisen und komplexen internationalen Reisen. Bearbeiten Sie Reservierungen, Änderungen und Reisendenanfragen in Abend-, Nacht-, Wochenend- und Feiertagsschichten.

USVereinigte StaatenALAlabamaAZArizonaCOColoradoFLFloridaIDIdahoIAIowaKSKansasLALouisianaMIMichiganMNMinnesotaMOMissouriMTMontanaNVNevadaNCNorth CarolinaNDNorth DakotaOHOhioOKOklahomaSCSouth CarolinaTNTennesseeTXTexasUTUtahVAVirginiaWIWisconsin
24 $ – 26 $ / Stunde
RemoteVollzeitJuniorMittlere StufeKein Abschluss erforderlichErforderliche Sprache: EnglischConsultant

Beschreibung

  • Betreuen Sie die Reiseplanungen der Kunden von der Buchung bis zu Änderungen am Reiseplan.
  • Beantworten Sie Anrufe und E-Mails von Kunden zu Neubuchungen und Änderungen.
  • Buchen und ticketieren Sie Flüge, Hotels, Mietwagen und weitere Leistungen in Sabre.
  • Nutzen Sie Ihre Kenntnisse der Kundenkonten, um zeitnah auf Kundenanliegen einzugehen.
  • Prüfen Sie täglich die Warteschlangen auf Richtigkeit und schließen Sie die Ticketausstellung ab.
  • Verwalten Sie die Programme für bevorzugte Anbieter, Waiver/Favors, RezCritiques und Vacation Referrals.
  • Beraten Sie zu internationalen Reisen und erstellen Sie Angebote.
  • Prüfen Sie Tarifbestimmungen, Einschränkungen, nicht erstattungsfähige Bedingungen, Open Skies und FAA-Vorschriften.
  • Erreichen Sie die von der Geschäftsleitung festgelegten Kennzahlen zu Produktivität, Transaktionen, Anwesenheit und Einsatzplanung.
  • Kontaktieren Sie Fluggesellschaften zu Flugänderungen, Sitzplatzreservierungen und Upgrades.
  • Befolgen Sie die Richtlinien und Verfahren von ADTRAV sowie die freigegebenen Arbeitsabläufe für den Reiseservice.
  • Bieten Sie einen ausgezeichneten Kundenservice, indem Sie Probleme von Reisenden erkennen und lösen.
  • Arbeiten Sie mit Reiseberatern und Beschäftigten zusammen, um Informationen einzuholen und Reisende zu unterstützen.
  • Bauen Sie Kenntnisse über die Branche und den Kundenstamm von ADTRAV auf.
  • Nehmen Sie an fortlaufenden Schulungen teil.
  • Pflegen Sie gute Arbeitsbeziehungen zu Beschäftigten, Partnern, Anbietern und Kunden.
  • Übernehmen Sie weitere zugewiesene Aufgaben.

Anforderungen

  • Abschluss der Highschool oder gleichwertiger Abschluss.
  • Mindestens zwei Jahre Erfahrung mit der Buchung von Inlands- und Auslandsreisen; Erfahrung mit komplexen internationalen Buchungen ist von Vorteil.
  • Erfahrung mit einem globalen Distributionssystem; Sabre ist erforderlich, Amadeus von Vorteil.
  • Gute Kenntnisse der Codes für Städte, Fluggesellschaften, Hotels und Mietwagen.
  • Kenntnisse der Reisebestimmungen für Behörden sowie der Visa- und Passanforderungen.
  • Verständnis der US-amerikanischen Reisevorschriften für Bundesbedienstete, des Fly America Act und des Open-Skies-Abkommens.
  • Gute Computer- und Schreibkenntnisse, einschließlich schneller Navigation zwischen Programmen und der Nutzung von Tastenkombinationen.
  • Nachgewiesene Fähigkeit, Technologien zu erlernen und einzusetzen, auch bei der gleichzeitigen Arbeit mit mehreren Anwendungen und Bildschirmen.
  • Fähigkeit, durchgehend ausgezeichneten Kundenservice zu bieten.
  • Erfahrung mit Microsoft Office, einschließlich Outlook, Word und Excel.
  • Ausgezeichnete mündliche und schriftliche Englischkenntnisse.
  • Ausgeprägte Zuhörfähigkeiten.
  • Sorgfältige und genaue Arbeitsweise mit hohem Qualitätsanspruch.
  • Eigeninitiative und Fähigkeit, mehrere Prioritäten mit minimaler Aufsicht zu verwalten.
  • Ausgeprägte Organisations- und Problemlösungsfähigkeiten.
  • Fähigkeit, Ideen und Konzepte klar und prägnant zu erklären sowie Feedback und Anweisungen anzunehmen.
  • Professionelles, positives Auftreten und Fähigkeit zur kooperativen Zusammenarbeit.
  • Fähigkeit, remote zu arbeiten und die Homeoffice-Anforderungen des Unternehmens zu erfüllen.
  • Fähigkeit, längere Zeit sitzend am Computer zu arbeiten.
  • Fähigkeit, vertrauliche Unternehmens- und Kundeninformationen zu schützen.
  • Verfügbarkeit für Abend-, Nacht-, Übernacht-, Wochenend- und Feiertagsschichten zwischen 19 und 7 Uhr Central Time.
  • Fähigkeit, eine Bonitäts-, Strafregister- und/oder Referenzprüfung zum beruflichen Werdegang zu bestehen.
  • US-Staatsbürgerschaft; ein Nachweis ist bei der Einstellung vorzulegen.
  • Fähigkeit, ein behördliches Sicherheitsüberprüfungsverfahren zu bestehen.

Zusatzleistungen

  • Zuschläge für Abend-, Nacht- und Wochenendschichten.
  • Feiertagszuschlag.
  • Mögliche vierteljährliche Boni bei Erreichen festgelegter Kennzahlen.
  • Krankenversicherung.
  • Zahnversicherung.
  • Sehversicherung.
  • Lebensversicherung.
  • Berufsunfähigkeitsversicherung.
  • Flexible Ausgabenkonten.
  • 401(k)-Rentenplan.
  • Bezahlte Freizeit.
  • Remote-Arbeitsmodell.

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