Chobani
Chobani
A Chobani é uma empresa de alimentos conhecida principalmente pelo iogurte grego e por outros produtos de iogurte. Seu trabalho se concentra em produzir alimentos com ingredientes naturais e ampliar o acesso a opções nutritivas. A empresa também apoia iniciativas comunitárias e valoriza o bem-estar e a inclusão dos funcionários. Sua equipe atua na fabricação de alimentos e em operações relacionadas, com oportunidades de trabalho em diferentes áreas do negócio.

Associado sênior de comunidade e fidelidade

Lidere o atendimento ao consumidor e os programas de fidelidade das marcas de iogurte, café e bem-estar da Chobani. A função abrange dados de CRM, melhorias de processos, relatórios e mentoria à equipe.

Descrição

  • Liderar o atendimento ao consumidor e proporcionar uma ótima experiência, coletando dados úteis e compartilhando informações sobre a Chobani, seus produtos, missão e valores.
  • Gerenciar atividades mais amplas do departamento, incluindo o desenvolvimento de programas e melhorias em sistemas e processos.
  • Supervisionar programas que fortaleçam os sistemas compartilhados pela equipe.
  • Ser uma referência na empresa sobre especificações e descrições de produtos, informações nutricionais, ingredientes e questões sociais.
  • Registrar com precisão no sistema de CRM os detalhes das transações dos consumidores.
  • Elaborar relatórios sobre qualidade e opiniões dos consumidores para orientar melhorias de produtividade e decisões de negócios.
  • Orientar e acompanhar os integrantes mais juniores da equipe.
  • Responder a dúvidas e preocupações sobre a publicidade da Chobani, as mensagens da marca e as notícias atuais.
  • Cumprir as metas de qualidade e produtividade no contato com os consumidores.
  • Encaminhar reclamações que possam ter impacto significativo nos negócios.
  • Executar outras tarefas conforme necessário.

Requisitos

  • Graduação ou diploma de ensino médio acompanhado de experiência relevante.
  • Pelo menos 4–6 anos de experiência relevante.
  • Capacidade de liderar e incentivar o sucesso e a colaboração da equipe.
  • Capacidade de compreender e comunicar os ideais de marca e a cultura da Chobani.
  • Ótimas habilidades de comunicação escrita e verbal.
  • Capacidade de aprender rapidamente novos conteúdos e informações.
  • Capacidade de gerenciar situações estressantes mantendo o tom e a mensagem adequados.
  • Capacidade de trabalhar tanto em colaboração quanto de forma independente, com supervisão mínima.
  • Disponibilidade para chegar às unidades de Norwich ou New Berlin em até 90 minutos.

Benefícios

  • Remuneração por bônus
  • Participação acionária
  • Cobertura médica
  • Cobertura odontológica
  • Cobertura oftalmológica
  • Seguro por incapacidade
  • Conta de poupança para despesas médicas
  • Contas de gastos flexíveis
  • Reembolso de mensalidades
  • Contrapartida de 100% no 401(k) sobre até 5% da remuneração elegível
  • Auxílio para fertilidade
  • Auxílio para cuidados infantis
  • 12 semanas de licença parental integralmente remunerada após seis meses de emprego contínuo
  • Programa de assistência aos funcionários
  • Descontos em atividades físicas
  • Reembolso de despesas com bem-estar
  • Acesso a academia no local em algumas unidades
  • Boletim mensal de bem-estar
  • 120 horas de folga remunerada
  • 11 feriados remunerados
  • Folga remunerada para trabalho voluntário

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