Chobani
Chobani
Chobani ist ein Lebensmittelunternehmen, das vor allem für griechischen Joghurt und andere Joghurtprodukte bekannt ist. Im Mittelpunkt steht die Herstellung von Lebensmitteln mit natürlichen Zutaten und der Ausbau des Zugangs zu nahrhaften Produkten. Das Unternehmen unterstützt zudem Gemeinschaftsinitiativen und legt Wert auf das Wohlbefinden und die Einbeziehung seiner Mitarbeitenden. Das Team von Chobani ist in der Lebensmittelherstellung und verwandten Betriebsbereichen tätig; im gesamten Unternehmen gibt es Beschäftigungsmöglichkeiten.

Senior Associate für Community und Kundenbindung

Leitung von Kundenservice und Kundenbindungsprogrammen für Chobanis Joghurt-, Kaffee- und Wellnessmarken. Zu den Aufgaben gehören CRM-Daten, Prozessverbesserungen, Berichte und die Betreuung von Teammitgliedern.

Beschreibung

  • Kundenservice leiten und ein überzeugendes Kundenerlebnis schaffen, dabei hilfreiche Daten erfassen und Informationen über Chobani, seine Produkte, Mission und Werte vermitteln.
  • Umfangreichere Aufgaben des Fachbereichs verantworten, darunter die Entwicklung von Programmen sowie Verbesserungen an Systemen und Prozessen.
  • Programme betreuen, die gemeinsame Systeme im Team stärken.
  • Als unternehmensweite Ansprechperson für Produktspezifikationen, Produktbeschreibungen, Nährwertangaben, Zutaten und gesellschaftliche Themen dienen.
  • Details zu Verbrauchertransaktionen korrekt im CRM-System erfassen.
  • Über Qualität und Rückmeldungen von Verbraucherinnen und Verbrauchern berichten, um Produktivitätsverbesserungen und Geschäftsentscheidungen zu unterstützen.
  • Jüngere Teammitglieder anleiten und betreuen.
  • Fragen und Anliegen zu Chobanis Werbung, Markenbotschaften und aktuellen Nachrichten beantworten.
  • Qualitäts- und Produktivitätsziele für die Interaktion mit Verbraucherinnen und Verbrauchern erreichen.
  • Beschwerden weiterleiten, die erhebliche Auswirkungen auf das Geschäft haben könnten.
  • Bei Bedarf weitere Aufgaben übernehmen.

Anforderungen

  • Ein Hochschulabschluss oder ein Schulabschluss mit einschlägiger Berufserfahrung.
  • Mindestens 4 bis 6 Jahre einschlägige Berufserfahrung.
  • Fähigkeit, den Erfolg und die Zusammenarbeit des Teams zu fördern und es anzuleiten.
  • Fähigkeit, Chobanis Markenideale und Unternehmenskultur zu verstehen und zu vermitteln.
  • Ausgeprägte schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten.
  • Fähigkeit, sich schnell in neue Themen und Informationen einzuarbeiten.
  • Fähigkeit, auch in stressigen Situationen einen angemessenen Ton und eine passende Botschaft zu wahren.
  • Fähigkeit, mit wenig Aufsicht sowohl im Team als auch selbstständig zu arbeiten.
  • Fähigkeit, innerhalb von 90 Minuten zu den Standorten Norwich oder New Berlin zu reisen.

Zusatzleistungen

  • Bonusvergütung
  • Beteiligung am Unternehmen
  • Krankenversicherung
  • Zahnversicherung
  • Sehhilfenversicherung
  • Berufsunfähigkeitsversicherung
  • Gesundheitssparkonto
  • Flexible Ausgabenkonten
  • Erstattung von Studiengebühren
  • 401(k)-Arbeitgeberzuschuss von 100 % auf bis zu 5 % des anspruchsberechtigten Gehalts
  • Unterstützung bei Fruchtbarkeitsbehandlungen
  • Unterstützung bei der Kinderbetreuung
  • 12 Wochen voll bezahlte Elternzeit nach sechs Monaten ununterbrochener Beschäftigung
  • Mitarbeiter-Unterstützungsprogramm
  • Fitnessrabatte
  • Wellness-Erstattung
  • Zugang zu einem Fitnessstudio vor Ort an bestimmten Standorten
  • Monatlicher Wellness-Newsletter
  • 120 Stunden bezahlte Freistellung
  • 11 bezahlte Feiertage
  • Bezahlte Freistellung für ehrenamtliches Engagement

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