Chobani es una empresa de alimentación conocida principalmente por su yogur griego y otros productos lácteos. Su actividad se centra en elaborar alimentos con ingredientes naturales y ampliar el acceso a opciones nutritivas. La empresa también apoya iniciativas comunitarias y promueve el bienestar y la inclusión de sus empleados. Su equipo abarca la fabricación de alimentos y operaciones relacionadas, con oportunidades laborales en distintas áreas del negocio.
Asociado sénior de comunidad y fidelización
Lidera la atención al consumidor y los programas de fidelización para las marcas de yogur, café y bienestar de Chobani. El puesto abarca datos de CRM, mejoras de procesos, informes y mentoría al equipo.
Descripción
- Liderar la atención al consumidor y ofrecer una excelente experiencia al cliente, recopilando datos útiles y compartiendo información sobre Chobani, sus productos, misión y valores.
- Gestionar tareas más amplias del departamento, incluido el desarrollo de programas y la mejora de sistemas y procesos.
- Supervisar programas que refuercen los sistemas compartidos del equipo.
- Ser un recurso de la empresa sobre especificaciones y descripciones de productos, información nutricional, ingredientes y asuntos sociales.
- Registrar con precisión en el sistema CRM los detalles de las transacciones de los consumidores.
- Informar sobre la calidad y los comentarios de los consumidores para orientar mejoras de productividad y decisiones empresariales.
- Guiar y asesorar a los miembros más jóvenes del equipo.
- Responder preguntas e inquietudes sobre la publicidad de Chobani, los mensajes de marca y las noticias actuales.
- Cumplir los objetivos de calidad y productividad en la interacción con los consumidores.
- Escalar las quejas que puedan tener un impacto significativo en el negocio.
- Realizar otras tareas según sea necesario.
Requisitos
- Título universitario o diploma de secundaria acompañado de experiencia relevante.
- Al menos 4–6 años de experiencia relevante.
- Capacidad para liderar y fomentar el éxito y la colaboración del equipo.
- Capacidad para comprender y comunicar los ideales de marca y la cultura de Chobani.
- Sólidas habilidades de comunicación oral y escrita.
- Capacidad para aprender rápidamente nuevos contenidos e información.
- Capacidad para gestionar situaciones estresantes manteniendo un tono y un mensaje adecuados.
- Capacidad para trabajar tanto en colaboración como de forma independiente, con supervisión mínima.
- Disponibilidad para desplazarse a las ubicaciones de Norwich o New Berlin en un máximo de 90 minutos.
Beneficios
- Compensación en forma de bonificación
- Participación accionaria
- Cobertura médica
- Cobertura dental
- Cobertura oftalmológica
- Seguro por discapacidad
- Cuenta de ahorros para gastos médicos
- Cuentas de gastos flexibles
- Reembolso de matrícula
- Aportación equivalente al 100 % al plan 401(k) sobre hasta el 5 % de la remuneración elegible
- Ayuda para tratamientos de fertilidad
- Ayuda para el cuidado infantil
- 12 semanas de permiso parental totalmente remunerado tras seis meses de empleo continuo
- Programa de asistencia para empleados
- Descuentos en actividades físicas
- Reembolso de gastos de bienestar
- Acceso a un gimnasio en las instalaciones en algunas ubicaciones
- Boletín mensual de bienestar
- 120 horas de tiempo libre remunerado
- 11 días festivos remunerados
- Tiempo libre remunerado para voluntariado