Chobani è un’azienda alimentare nota soprattutto per lo yogurt greco e altri prodotti a base di yogurt. La sua attività si concentra sulla produzione di alimenti con ingredienti naturali e sull’ampliamento dell’accesso a opzioni nutrienti. L’azienda sostiene anche iniziative per le comunità e promuove il benessere e l’inclusione dei dipendenti. Il suo team si occupa della produzione alimentare e delle attività correlate, con opportunità di lavoro in diverse aree dell’azienda.
Associato senior, comunità e fidelizzazione
Coordina l’assistenza ai consumatori e i programmi di fidelizzazione per i marchi Chobani di yogurt, caffè e benessere. Il ruolo comprende dati CRM, miglioramento dei processi, report e affiancamento del team.
Descrizione
- Coordinare l’assistenza ai consumatori e offrire un’esperienza cliente di qualità, raccogliendo dati utili e condividendo informazioni su Chobani, i suoi prodotti, la missione e i valori.
- Gestire attività più ampie del reparto, compresi lo sviluppo di programmi e il miglioramento di sistemi e processi.
- Supervisionare programmi che rafforzano i sistemi condivisi dal team.
- Essere un punto di riferimento aziendale per specifiche e descrizioni dei prodotti, informazioni nutrizionali, ingredienti e questioni sociali.
- Registrare accuratamente nel sistema CRM i dettagli delle transazioni dei consumatori.
- Riferire sulla qualità e sui riscontri dei consumatori per orientare i miglioramenti della produttività e le decisioni aziendali.
- Guidare e fare da mentore ai membri junior del team.
- Rispondere a domande e dubbi sulla pubblicità di Chobani, sui messaggi del marchio e sulle notizie di attualità.
- Raggiungere gli obiettivi di qualità e produttività nelle interazioni con i consumatori.
- Segnalare i reclami che potrebbero avere un impatto significativo sull’attività.
- Svolgere altre mansioni secondo necessità.
Requisiti
- Laurea oppure diploma di scuola superiore associato a esperienza pertinente.
- Almeno 4–6 anni di esperienza pertinente.
- Capacità di guidare il team e promuoverne il successo e la collaborazione.
- Capacità di comprendere e comunicare gli ideali del marchio e la cultura di Chobani.
- Ottime capacità di comunicazione scritta e orale.
- Capacità di apprendere rapidamente nuovi contenuti e informazioni.
- Capacità di gestire situazioni stressanti mantenendo un tono e un messaggio adeguati.
- Capacità di lavorare sia in collaborazione sia in autonomia, con supervisione minima.
- Disponibilità a raggiungere le sedi di Norwich o New Berlin entro 90 minuti.
Benefit
- Compenso variabile sotto forma di bonus
- Partecipazione azionaria
- Copertura medica
- Copertura odontoiatrica
- Copertura oculistica
- Assicurazione per invalidità
- Conto di risparmio sanitario
- Conti di spesa flessibili
- Rimborso delle tasse universitarie
- Contributo aziendale del 100% al 401(k) fino al 5% della retribuzione ammissibile
- Assistenza per la fertilità
- Assistenza per la cura dei figli
- 12 settimane di congedo parentale interamente retribuito dopo sei mesi di impiego continuativo
- Programma di assistenza ai dipendenti
- Sconti per il fitness
- Rimborso per il benessere
- Accesso a una palestra in sede in alcune sedi
- Newsletter mensile sul benessere
- 120 ore di permesso retribuito
- 11 festività retribuite
- Permessi retribuiti per attività di volontariato