Chobani — продовольча компанія, найбільш відома грецьким йогуртом та іншими йогуртовими продуктами. Вона виробляє їжу з натуральних інгредієнтів і прагне зробити доступнішими поживні продукти. Компанія також підтримує громадські ініціативи та дбає про добробут і залученість працівників. Команда Chobani охоплює фахівців із харчового виробництва та суміжних напрямів, а можливості працевлаштування є в різних підрозділах компанії.
Старший фахівець із лояльності спільноти
Керуйте підтримкою споживачів і програмами лояльності брендів Chobani у категоріях йогуртів, кави та товарів для здоров’я. Робота охоплює дані CRM, удосконалення процесів, звітність і наставництво колег.
Опис
- Керуйте підтримкою споживачів і забезпечуйте високий рівень обслуговування, збираючи корисні дані та розповідаючи про Chobani, її продукти, місію й цінності.
- Координуйте ширше коло завдань відділу, зокрема розроблення програм і вдосконалення систем та процесів.
- Контролюйте програми, що зміцнюють спільні системи команди.
- Надавайте консультації від імені компанії щодо специфікацій і описів продуктів, харчової цінності, інгредієнтів і соціальних питань.
- Точно вносьте відомості про взаємодії зі споживачами до системи CRM.
- Звітуйте про якість і відгуки споживачів, щоб сприяти підвищенню продуктивності та ухваленню ділових рішень.
- Спрямовуйте й наставляйте молодших колег.
- Відповідайте на запитання та занепокоєння щодо реклами Chobani, повідомлень бренду й актуальних новин.
- Досягайте цільових показників якості та продуктивності під час взаємодії зі споживачами.
- Передавайте на вищий рівень скарги, які можуть істотно вплинути на бізнес.
- Виконуйте інші обов’язки за потреби.
Вимоги
- Вища освіта або середня освіта в поєднанні з відповідним досвідом.
- Щонайменше 4–6 років відповідного досвіду.
- Здатність вести команду за собою та сприяти її успіху й співпраці.
- Здатність розуміти та доносити ідеали й культуру бренду Chobani.
- Відмінні навички усного та письмового спілкування.
- Здатність швидко опановувати нові матеріали й інформацію.
- Здатність керувати стресовими ситуаціями, зберігаючи належний тон і зміст повідомлень.
- Здатність ефективно працювати як у команді, так і самостійно, за мінімального нагляду.
- Готовність діставатися до офісів у Норвічі або Нью-Берліні не довше ніж за 90 хвилин.
Переваги
- Бонусна винагорода
- Частка в капіталі
- Медичне страхування
- Стоматологічне страхування
- Страхування зору
- Страхування на випадок непрацездатності
- Рахунок медичних заощаджень
- Рахунки гнучких витрат
- Компенсація витрат на навчання
- Внески роботодавця до плану 401(k) у розмірі 100% від внесків на суму до 5% заробітку, що відповідає умовам
- Допомога з питань фертильності
- Допомога з доглядом за дітьми
- 12 тижнів повністю оплачуваної відпустки для батьків після шести місяців безперервної роботи
- Програма допомоги працівникам
- Знижки на фітнес
- Компенсація витрат на оздоровлення
- Доступ до тренажерного залу на території деяких офісів
- Щомісячна розсилка про здоров’я та добробут
- 120 годин оплачуваної відпустки
- 11 оплачуваних святкових днів
- Оплачувана відпустка для волонтерської діяльності