Chobani to firma spożywcza znana przede wszystkim z jogurtu greckiego i innych produktów jogurtowych. Jej działalność koncentruje się na wytwarzaniu żywności z naturalnych składników i zwiększaniu dostępności wartościowych produktów. Firma wspiera także inicjatywy społeczne oraz kładzie nacisk na dobrostan i integrację pracowników. Zespół Chobani obejmuje osoby zajmujące się produkcją żywności i powiązanymi obszarami, a możliwości zatrudnienia są dostępne w różnych częściach firmy.
Starszy specjalista ds. lojalności społeczności
Kieruj obsługą konsumentów i programami lojalnościowymi marek Chobani z kategorii jogurtów, kawy i wellness. Zakres obejmuje dane CRM, usprawnianie procesów, raportowanie i mentoring członków zespołu.
Opis
- Kieruj obsługą konsumentów i zapewniaj wysoką jakość doświadczeń klientów, gromadząc przydatne dane oraz przekazując informacje o Chobani, jej produktach, misji i wartościach.
- Zarządzaj szerszym zakresem prac działu, w tym opracowywaniem programów oraz usprawnianiem systemów i procesów.
- Nadzoruj programy wzmacniające wspólne systemy zespołu.
- Zapewniaj firmie wiedzę na temat specyfikacji i opisów produktów, wartości odżywczych, składników oraz kwestii społecznych.
- Dokładnie zapisuj szczegóły interakcji z konsumentami w systemie CRM.
- Raportuj jakość i opinie konsumentów, aby wspierać poprawę wydajności i decyzje biznesowe.
- Wspieraj i mentoruj młodszych członków zespołu.
- Odpowiadaj na pytania i obawy dotyczące reklam Chobani, komunikacji marki i bieżących wiadomości.
- Realizuj cele dotyczące jakości i wydajności w kontaktach z konsumentami.
- Przekazuj dalej skargi, które mogą mieć istotny wpływ na działalność firmy.
- Wykonuj inne obowiązki w razie potrzeby.
Wymagania
- Wykształcenie wyższe albo wykształcenie średnie połączone z odpowiednim doświadczeniem.
- Co najmniej 4–6 lat odpowiedniego doświadczenia.
- Umiejętność przewodzenia zespołowi oraz wspierania jego sukcesu i współpracy.
- Umiejętność rozumienia i komunikowania ideałów oraz kultury marki Chobani.
- Bardzo dobre umiejętności komunikacji ustnej i pisemnej.
- Umiejętność szybkiego przyswajania nowych materiałów i informacji.
- Umiejętność radzenia sobie w stresujących sytuacjach z zachowaniem odpowiedniego tonu i przekazu.
- Umiejętność skutecznej pracy zespołowej i samodzielnej przy minimalnym nadzorze.
- Możliwość dojazdu do lokalizacji w Norwich lub New Berlin w ciągu 90 minut.
Benefity
- Premia
- Udziały kapitałowe
- Ubezpieczenie medyczne
- Ubezpieczenie stomatologiczne
- Ubezpieczenie wzroku
- Ubezpieczenie na wypadek niezdolności do pracy
- Konto oszczędnościowe na cele zdrowotne
- Konta elastycznych wydatków
- Dofinansowanie czesnego
- Dopłata do planu 401(k): 100% wpłat do wysokości 5% wynagrodzenia objętego programem
- Wsparcie w zakresie płodności
- Wsparcie w opiece nad dziećmi
- 12 tygodni w pełni płatnego urlopu rodzicielskiego po sześciu miesiącach nieprzerwanego zatrudnienia
- Program wsparcia pracowników
- Zniżki na fitness
- Dofinansowanie wellness
- Dostęp do siłowni na miejscu w wybranych lokalizacjach
- Comiesięczny biuletyn dotyczący zdrowia i dobrego samopoczucia
- 120 godzin płatnego urlopu
- 11 płatnych dni świątecznych
- Płatny urlop na wolontariat