Chobani — продовольственная компания, наиболее известная греческим йогуртом и другими йогуртовыми продуктами. Она производит продукты из натуральных ингредиентов и стремится сделать полезное питание доступнее. Компания также поддерживает общественные инициативы и уделяет внимание благополучию и инклюзивности сотрудников. В команде Chobani работают специалисты пищевого производства и смежных направлений; вакансии открыты в разных подразделениях компании.
Старший специалист по лояльности сообщества
Руководите поддержкой потребителей и программами лояльности брендов Chobani в категориях йогуртов, кофе и товаров для здоровья. В задачи входят работа с данными CRM, улучшение процессов, отчетность и наставничество коллег.
Описание
- Руководите поддержкой потребителей и обеспечивайте высокий уровень обслуживания, собирая полезные данные и рассказывая о Chobani, ее продуктах, миссии и ценностях.
- Координируйте более широкий круг задач отдела, включая разработку программ и улучшение систем и процессов.
- Контролируйте программы, укрепляющие общие системы команды.
- Консультируйте от имени компании по спецификациям и описаниям продуктов, пищевой ценности, ингредиентам и социальным вопросам.
- Точно вносите сведения о взаимодействиях с потребителями в систему CRM.
- Предоставляйте отчеты о качестве и отзывах потребителей, чтобы содействовать повышению производительности и принятию деловых решений.
- Направляйте и наставляйте младших коллег.
- Отвечайте на вопросы и опасения, связанные с рекламой Chobani, сообщениями бренда и текущими новостями.
- Выполняйте целевые показатели качества и производительности при взаимодействии с потребителями.
- Передавайте выше жалобы, которые могут существенно повлиять на бизнес.
- Выполняйте другие обязанности по мере необходимости.
Требования
- Высшее образование либо среднее образование в сочетании с соответствующим опытом.
- Не менее 4–6 лет соответствующего опыта.
- Способность вести за собой команду и содействовать ее успеху и сотрудничеству.
- Способность понимать и доносить идеалы и культуру бренда Chobani.
- Отличные навыки устного и письменного общения.
- Способность быстро осваивать новые материалы и информацию.
- Способность управлять стрессовыми ситуациями, сохраняя уместный тон и содержание сообщений.
- Способность эффективно работать как в команде, так и самостоятельно, при минимальном контроле.
- Готовность добираться до офисов в Норвиче или Нью-Берлине не более чем за 90 минут.
Преимущества
- Бонусное вознаграждение
- Долевое участие
- Медицинское страхование
- Стоматологическое страхование
- Страхование зрения
- Страхование на случай нетрудоспособности
- Счет медицинских сбережений
- Счета гибких расходов
- Компенсация расходов на обучение
- Взносы работодателя в план 401(k) в размере 100% от взносов на сумму до 5% подходящего к учету заработка
- Помощь в вопросах фертильности
- Помощь с уходом за детьми
- 12 недель полностью оплачиваемого отпуска по уходу за ребенком после шести месяцев непрерывной работы
- Программа помощи сотрудникам
- Скидки на фитнес
- Компенсация расходов на оздоровление
- Доступ к тренажерному залу на территории некоторых офисов
- Ежемесячная рассылка о здоровье и благополучии
- 120 часов оплачиваемого отпуска
- 11 оплачиваемых праздничных дней
- Оплачиваемый отпуск для волонтерской деятельности