Chobani je potravinářská společnost známá především řeckým jogurtem a dalšími jogurtovými výrobky. Zaměřuje se na výrobu potravin z přírodních surovin a na širší dostupnost výživných produktů. Podporuje také komunitní iniciativy a klade důraz na pohodu a začlenění zaměstnanců. Tým Chobani zahrnuje pracovníky ve výrobě potravin i v souvisejících provozech a pracovní příležitosti nabízí napříč společností.
Seniorní specialista péče o zákaznickou komunitu a loajalitu
Veďte péči o spotřebitele a věrnostní programy značek Chobani v kategoriích jogurtů, kávy a wellness. Práce zahrnuje data CRM, zlepšování procesů, reporting a mentoring členů týmu.
Popis
- Veďte péči o spotřebitele a zajišťujte kvalitní zákaznickou zkušenost, shromažďujte užitečná data a sdílejte informace o Chobani, jejích produktech, poslání a hodnotách.
- Řiďte širší agendu oddělení včetně vývoje programů a zlepšování systémů a procesů.
- Dohlížejte na programy, které posilují sdílené systémy v týmu.
- Poskytujte společnosti odborné informace o specifikacích a popisech produktů, výživových údajích, složení a společenských otázkách.
- Přesně zaznamenávejte podrobnosti interakcí se spotřebiteli v systému CRM.
- Podávejte zprávy o kvalitě a zpětné vazbě spotřebitelů, které podpoří zvyšování produktivity a obchodní rozhodování.
- Veďte a mentorujte méně zkušené členy týmu.
- Odpovídejte na dotazy a připomínky týkající se reklamy Chobani, sdělení značky a aktuálních zpráv.
- Plňte cíle kvality a produktivity při komunikaci se spotřebiteli.
- Předávejte dál stížnosti, které by mohly mít významný dopad na podnikání.
- Podle potřeby vykonávejte další povinnosti.
Požadavky
- Vysokoškolské vzdělání nebo středoškolské vzdělání v kombinaci s relevantní praxí.
- Alespoň 4–6 let relevantní praxe.
- Schopnost vést tým a podporovat jeho úspěch a spolupráci.
- Schopnost porozumět ideálům a kultuře značky Chobani a komunikovat je.
- Výborné písemné a ústní komunikační dovednosti.
- Schopnost rychle se učit novým věcem a osvojovat si informace.
- Schopnost zvládat stresové situace při zachování vhodného tónu a sdělení.
- Schopnost efektivně spolupracovat i pracovat samostatně s minimálním dohledem.
- Možnost dojíždět do lokalit Norwich nebo New Berlin do 90 minut.
Benefity
- Bonusová odměna
- Podíl ve společnosti
- Zdravotní pojištění
- Zubní pojištění
- Pojištění zraku
- Pojištění pro případ invalidity
- Zdravotní spořicí účet
- Účty flexibilních výdajů
- Příspěvek na školné
- Příspěvek zaměstnavatele do plánu 401(k) ve výši 100 % z příspěvků až do 5 % způsobilé mzdy
- Podpora plodnosti
- Příspěvek na péči o děti
- 12 týdnů plně placené rodičovské dovolené po šesti měsících nepřetržitého zaměstnání
- Program pomoci zaměstnancům
- Slevy na fitness
- Příspěvek na wellness
- Přístup do posilovny na pracovišti ve vybraných lokalitách
- Měsíční newsletter o zdraví a pohodě
- 120 hodin placeného volna
- 11 placených svátků
- Placené volno na dobrovolnickou činnost