Chobaniは、ギリシャヨーグルトをはじめとするヨーグルト製品で知られる食品会社です。天然素材を使った食品づくりと、栄養価の高い食品をより多くの人が手にできるようにすることに取り組んでいます。また、地域社会の取り組みを支援し、従業員のウェルビーイングとインクルージョンを重視しています。チームは食品製造および関連業務にわたり、事業の各分野で採用を行っています。
シニア・コミュニティロイヤルティ担当者
Chobaniのヨーグルト、コーヒー、ウェルネスブランドの顧客対応とロイヤルティ施策を担当します。 CRMデータ、業務プロセスの改善、レポート作成、チームメンバーの育成を担います。
仕事内容
- 消費者対応を主導して優れた顧客体験を提供し、有用なデータを収集するとともに、Chobaniとその製品、使命、価値観に関する情報を共有します。
- プログラムの開発やシステムおよびプロセスの改善など、部門全体に関わる業務を管理します。
- チーム内で共有するシステムの強化につながるプログラムを監督します。
- 製品仕様、製品説明、栄養成分、原材料、社会問題に関する社内の相談窓口を務めます。
- CRMシステムに消費者との取引内容を正確に記録します。
- 品質と消費者からのフィードバックを報告し、生産性の改善や経営判断に役立てます。
- 経験の浅いチームメンバーを指導し、育成します。
- Chobaniの広告、ブランドメッセージ、最新ニュースに関する質問や懸念に対応します。
- 消費者対応に関する品質と生産性の目標を達成します。
- 事業に重大な影響を及ぼす可能性のある苦情を上位担当者に報告します。
- 必要に応じてその他の業務を担当します。
応募要件
- 大学卒業、または高校卒業と関連業務の経験。
- 関連業務の経験が4～6年以上。
- チームを率いて成功と協力を促せること。
- Chobaniのブランド理念と文化を理解し、伝えられること。
- 優れた文章力および口頭でのコミュニケーション能力。
- 新しい知識や情報をすばやく習得できること。
- 適切な口調とメッセージを保ちながら、ストレスの多い状況に対応できること。
- 最小限の監督のもとで、チームでの協働と個人での業務の両方を遂行できること。
- ノリッジまたはニューベルリンの勤務地まで90分以内で移動できること。
福利厚生
- 賞与
- 株式報酬
- 医療保険
- 歯科保険
- 視力保険
- 障害保険
- 医療貯蓄口座
- フレキシブル支出口座
- 授業料補助
- 対象給与の最大5%まで、401(k)拠出額の100%を会社がマッチング
- 不妊治療支援
- 保育支援
- 継続勤務6か月後に12週間の有給育児休暇
- 従業員支援プログラム
- フィットネス割引
- ウェルネス費用補助
- 一部勤務地にあるジムの利用
- 月刊ウェルネスニュースレター
- 有給休暇120時間
- 有給祝日11日
- 有給ボランティア休暇