Chobani är ett livsmedelsföretag som är mest känt för grekisk yoghurt och andra yoghurtprodukter. Företagets verksamhet fokuserar på att tillverka mat med naturliga ingredienser och göra näringsrika alternativ mer tillgängliga. Chobani stödjer också lokala initiativ och betonar medarbetarnas välbefinnande och inkludering. Teamet arbetar med livsmedelstillverkning och närliggande verksamhet, och det finns rekryteringsmöjligheter inom olika delar av företaget.
Senior kundlojalitetsmedarbetare
Led kundservice och lojalitetsprogram för Chobanis varumärken inom yoghurt, kaffe och hälsa. Rollen omfattar CRM-data, processförbättringar, rapportering och handledning av teammedlemmar.
Beskrivning
- Led kundservice och skapa en stark kundupplevelse samtidigt som du samlar in användbara data och delar information om Chobani, företagets produkter, uppdrag och värderingar.
- Hantera mer övergripande avdelningsarbete, inklusive programutveckling och förbättringar av system och processer.
- Övervaka program som stärker gemensamma system i teamet.
- Vara företagets sakkunniga resurs för produktspecifikationer, produktbeskrivningar, näringsinformation, ingredienser och samhällsfrågor.
- Registrera uppgifter om konsumenttransaktioner korrekt i CRM-systemet.
- Rapportera om kvalitet och konsumentfeedback som underlag för produktivitetsförbättringar och affärsbeslut.
- Vägleda och handleda juniora teammedlemmar.
- Besvara frågor och bemöta synpunkter om Chobanis reklam, varumärkesbudskap och aktuella nyheter.
- Nå kvalitets- och produktivitetsmål för konsumentkontakter.
- Eskalera klagomål som kan få betydande affärspåverkan.
- Utföra andra uppgifter vid behov.
Krav
- Högskoleexamen eller gymnasieexamen i kombination med relevant erfarenhet.
- Minst 4–6 års relevant erfarenhet.
- Förmåga att leda och främja teamets framgång och samarbete.
- Förmåga att förstå och kommunicera Chobanis varumärkesideal och företagskultur.
- Mycket god förmåga att kommunicera skriftligt och muntligt.
- Förmåga att snabbt ta till sig nytt material och ny information.
- Förmåga att hantera stressiga situationer och samtidigt hålla en lämplig ton och ett tydligt budskap.
- Förmåga att arbeta både tillsammans med andra och självständigt med minimal handledning.
- Förmåga att resa till arbetsplatserna i Norwich eller New Berlin inom 90 minuter.
Förmåner
- Bonusersättning
- Aktieprogram
- Sjukvårdsförsäkring
- Tandvårdsförsäkring
- Synvårdsförsäkring
- Invaliditetsförsäkring
- Hälsosparkonto
- Flexibla utgiftskonton
- Ersättning för studieavgifter
- 401(k)-matchning på 100 % av upp till 5 % av den ersättningsgrundande lönen
- Fertilitetsstöd
- Barnomsorgsstöd
- 12 veckors fullt betald föräldraledighet efter sex månaders sammanhängande anställning
- Personalstödsprogram
- Träningsrabatter
- Friskvårdsersättning
- Tillgång till gym på arbetsplatsen på vissa orter
- Månatligt nyhetsbrev om välmående
- 120 timmars betald ledighet
- 11 betalda helgdagar
- Betald ledighet för volontärarbete