FRONTLINE CALL CENTER
FRONTLINE CALL CENTER
201 – 500 Funcionários
Fundada em 2012, a FRONTLINE CALL CENTER é uma empresa de central de atendimento com uma equipe de aproximadamente 201–500 funcionários.

Agente bilíngue de central de atendimento em espanhol e inglês

Presta atendimento remoto em espanhol e inglês, conectando pessoas que ligam a abrigos de emergência e outros recursos. A função envolve usar vários sistemas de atendimento e concluir os treinamentos e as verificações dos equipamentos exigidos.

Descrição

  • Atender pessoas que precisam de suporte ao cliente
  • Conectar pessoas que ligam a abrigos de emergência e outros recursos
  • Ajudar clientes remotamente em vários sistemas
  • Participar de todas as sessões de integração e treinamento
  • Apresentar as especificações do computador e a configuração da internet durante a entrevista
  • Fornecer capturas de tela que comprovem Windows 11, velocidade da internet, memória RAM e conexão Ethernet com fio

Requisitos

  • Fluência em espanhol e inglês, falados e escritos
  • Experiência em central de atendimento ou suporte ao cliente
  • Experiência de trabalho remoto é um diferencial
  • Facilidade para navegar por vários sistemas de computador
  • Disponibilidade para horários variados, incluindo fins de semana
  • A participação em todas as sessões de integração e treinamento é obrigatória
  • É necessário ter um PC com Windows 11; Macs e Chromebooks não são aceitos
  • Dois monitores
  • Processador Intel i5, i7 ou i9 de geração recente, ou AMD Ryzen 5, 7 ou 9
  • No mínimo 16 GB de RAM, com 12 GB disponíveis para uso
  • Uso da CPU igual ou inferior a 50%
  • Computador com porta Ethernet (RJ-45)
  • É necessária conexão de internet Ethernet com fio; Wi-Fi não é aceito
  • Velocidade de download da internet de pelo menos 20 Mbps
  • Velocidade de upload da internet de pelo menos 10 Mbps
  • Ping de no máximo 20 ms
  • Participar da entrevista no computador que será usado no trabalho, com a câmera ligada e o compartilhamento de tela ativado
  • Disponibilidade 24 horas por dia, 7 dias por semana, e atendimento a todos os requisitos de equipamento
  • As pessoas candidatas devem residir no Texas, Carolina do Sul, Carolina do Norte, Flórida, Geórgia, Virgínia, Pensilvânia, Utah ou Michigan

Benefícios

  • Vínculo empregatício W-2
  • Trabalho totalmente remoto
  • Alguns benefícios podem estar disponíveis, dependendo dos critérios de elegibilidade, do período de emprego e de outros fatores

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