FRONTLINE CALL CENTER
FRONTLINE CALL CENTER
201 – 500 Employés
Fondée en 2012, FRONTLINE CALL CENTER est une entreprise de centres d’appels comptant environ 201 à 500 employés.

Agent bilingue de centre d’appels espagnol-anglais

Assurez un service client à distance en espagnol et en anglais, en orientant les appelants vers des hébergements d’urgence et d’autres ressources. Le poste implique l’utilisation de plusieurs systèmes de service ainsi que la participation aux formations et aux vérifications requises du matériel.

Description

  • Accompagner les personnes ayant besoin d’un service client
  • Orienter les appelants vers des hébergements d’urgence et d’autres ressources
  • Aider les clients à distance sur plusieurs systèmes
  • Assister à toutes les séances d’intégration et de formation
  • Présenter les caractéristiques de l’ordinateur et la configuration Internet lors de l’entretien
  • Fournir des captures d’écran confirmant Windows 11, le débit Internet, la mémoire vive et la connexion Ethernet filaire

Exigences

  • Maîtrise orale et écrite de l’espagnol et de l’anglais
  • Expérience en centre d’appels ou en service client
  • Une expérience du travail à distance est un plus
  • À l’aise avec l’utilisation de plusieurs systèmes informatiques
  • Disponibilité selon des horaires variables, y compris le week-end
  • La présence à toutes les séances d’intégration et de formation est obligatoire
  • PC sous Windows 11 requis ; les Mac et les Chromebooks ne sont pas acceptés
  • Deux écrans
  • Processeur Intel i5, i7 ou i9 récent, ou AMD Ryzen 5, 7 ou 9
  • Au moins 16 Go de RAM, dont 12 Go disponibles
  • Utilisation du processeur inférieure ou égale à 50 %
  • Ordinateur équipé d’un port Ethernet (RJ-45)
  • Connexion Internet Ethernet filaire requise ; le Wi-Fi n’est pas accepté
  • Débit descendant Internet d’au moins 20 Mbit/s
  • Débit montant Internet d’au moins 10 Mbit/s
  • Ping ne dépassant pas 20 ms
  • Participer à l’entretien sur l’ordinateur prévu pour le poste, avec la caméra activée et le partage d’écran autorisé
  • Disponibilité 24 h/24 et 7 j/7 et respect de toutes les exigences matérielles
  • Les personnes candidates doivent résider au Texas, en Caroline du Sud, en Caroline du Nord, en Floride, en Géorgie, en Virginie, en Pennsylvanie, en Utah ou au Michigan

Avantages

  • Statut de salarié W-2
  • Travail entièrement à distance
  • Certains avantages peuvent être proposés selon les critères d’admissibilité, la durée de l’emploi et d’autres facteurs

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