西班牙语-英语双语呼叫中心客服专员
通过远程方式使用西班牙语和英语为客户提供支持，帮助来电者联系紧急避难所及其他资源。 工作包括使用多个服务系统，并完成规定的培训和设备检查。
描述
- 为有客服需求的人士提供支持
- 帮助来电者联系紧急避难所及其他资源
- 通过多个系统为客户提供远程协助
- 参加所有入职说明会和培训
- 在面试期间展示电脑规格和网络设置
- 提供截图以验证 Windows 11、网速、内存和有线以太网连接
任职要求
- 西班牙语和英语口语及书面表达流利
- 具备呼叫中心或客户服务经验
- 有远程工作经验者优先
- 能够熟练使用多个电脑系统
- 能够配合多种排班，包括周末
- 必须全程参加入职说明会和培训
- 需要配备 Windows 11 的电脑；不接受 Mac 和 Chromebook
- 两台显示器
- 较新一代 Intel i5、i7 或 i9 处理器，或 AMD Ryzen 5、7 或 9 处理器
- 至少 16 GB 内存，其中 12 GB 可用
- CPU 使用率不高于 50%
- 电脑配有以太网（RJ-45）端口
- 必须使用有线以太网连接；不接受 Wi-Fi
- 互联网下载速度至少为 20 Mbps
- 互联网上传速度至少为 10 Mbps
- Ping 不高于 20 ms
- 使用计划用于工作的电脑参加面试，开启摄像头并启用屏幕共享
- 必须能够全天候（24/7）工作并满足所有设备要求
- 申请人必须居住在德克萨斯州、南卡罗来纳州、北卡罗来纳州、佛罗里达州、佐治亚州、弗吉尼亚州、宾夕法尼亚州、犹他州或密歇根州
福利待遇
- W-2 员工身份
- 完全远程工作
- 根据资格、雇佣期限及其他因素，可能提供部分福利