Konsultant infolinii ze znajomością hiszpańskiego i angielskiego
Zapewniaj zdalną obsługę klienta po hiszpańsku i angielsku, pomagając dzwoniącym znaleźć schronienie interwencyjne i inne zasoby. Praca obejmuje korzystanie z kilku systemów obsługi, obowiązkowe szkolenia oraz sprawdzenie sprzętu.
Opis
- Zapewniaj obsługę osobom potrzebującym pomocy klienta
- Pomagaj dzwoniącym znaleźć schronienie interwencyjne i inne zasoby
- Zdalnie obsługuj klientów w kilku systemach
- Weź udział we wszystkich spotkaniach orientacyjnych i szkoleniach
- Podczas rozmowy kwalifikacyjnej pokaż specyfikację komputera i konfigurację internetu
- Przedstaw zrzuty ekranu potwierdzające system Windows 11, prędkość internetu, pamięć RAM i przewodowe połączenie Ethernet
Wymagania
- Biegła znajomość języka hiszpańskiego i angielskiego w mowie i piśmie
- Doświadczenie w call center lub obsłudze klienta
- Doświadczenie w pracy zdalnej będzie dodatkowym atutem
- Swoboda w korzystaniu z wielu systemów komputerowych
- Gotowość do pracy według różnych grafików, także w weekendy
- Obecność na wszystkich spotkaniach orientacyjnych i szkoleniach jest obowiązkowa
- Wymagany komputer z systemem Windows 11; komputery Mac i Chromebooki nie są akceptowane
- Dwa monitory
- Procesor Intel i5, i7 lub i9 nowszej generacji albo AMD Ryzen 5, 7 lub 9
- Co najmniej 16 GB pamięci RAM, w tym 12 GB dostępne do użytku
- Użycie procesora na poziomie nieprzekraczającym 50%
- Komputer z portem Ethernet (RJ-45)
- Wymagane przewodowe połączenie internetowe przez Ethernet; Wi-Fi nie jest akceptowane
- Prędkość pobierania danych z internetu co najmniej 20 Mb/s
- Prędkość wysyłania danych do internetu co najmniej 10 Mb/s
- Ping nie wyższy niż 20 ms
- Dołącz do rozmowy kwalifikacyjnej na komputerze przeznaczonym do pracy, z włączoną kamerą i udostępnianiem ekranu
- Wymagana dostępność przez całą dobę oraz spełnienie wszystkich wymagań sprzętowych
- Kandydaci muszą mieszkać w Teksasie, Karolinie Południowej, Karolinie Północnej, na Florydzie, w Georgii, Wirginii, Pensylwanii, Utah lub Michigan
Benefity
- Zatrudnienie na formularzu W-2
- Praca w pełni zdalna
- Niektóre świadczenia mogą być dostępne w zależności od uprawnień, okresu zatrudnienia i innych czynników