スペイン語・英語バイリンガル コールセンター担当者
スペイン語と英語を使い、リモートで顧客をサポートし、緊急避難所やその他の支援先につなぎます。 複数のサービスシステムを使用し、必須の研修と機器確認を行う業務です。
仕事内容
- カスタマーサービスを必要とする方をサポートする
- 電話をかけてきた方を緊急避難所やその他の支援先につなぐ
- 複数のシステムを使って顧客をリモートで支援する
- すべてのオリエンテーションと研修に参加する
- 面接時にパソコンの仕様とインターネット環境を提示する
- Windows 11、通信速度、RAM、有線イーサネットを確認できるスクリーンショットを提出する
応募要件
- スペイン語と英語の会話および文章力が堪能であること
- コールセンターまたはカスタマーサービスの経験
- リモート勤務の経験があれば尚可
- 複数のコンピューターシステムを操作できること
- 週末を含むさまざまな勤務スケジュールに対応できること
- オリエンテーションと研修への全日程出席が必須
- Windows 11搭載PCが必要。MacおよびChromebookは不可
- モニター2台
- 比較的新しい世代のIntel i5、i7、i9、またはAMD Ryzen 5、7、9プロセッサー
- RAMは16 GB以上、そのうち12 GBを使用可能であること
- CPU使用率は50%以下
- イーサネット(RJ-45)ポートを備えたコンピューター
- 有線イーサネット接続が必須。Wi-Fiは不可
- インターネットのダウンロード速度が20 Mbps以上
- インターネットのアップロード速度が10 Mbps以上
- Pingが20 ms以下
- 業務で使用予定のコンピューターで面接に参加し、カメラをオンにして画面共有を有効にすること
- 24時間365日対応可能で、すべての機器要件を満たすこと
- 応募者はテキサス州、サウスカロライナ州、ノースカロライナ州、フロリダ州、ジョージア州、バージニア州、ペンシルベニア州、ユタ州、またはミシガン州に居住していること
福利厚生
- W-2従業員としての雇用
- 完全リモート勤務
- 資格、雇用期間、その他の要因により、一部の福利厚生を利用できる場合があります
