FRONTLINE CALL CENTER
FRONTLINE CALL CENTER
201 – 500 従業員
FRONTLINE CALL CENTERは2012年に設立された、約201~500人の従業員を擁するコールセンター企業です。

スペイン語・英語バイリンガル コールセンター担当者

スペイン語と英語を使い、リモートで顧客をサポートし、緊急避難所やその他の支援先につなぎます。 複数のサービスシステムを使用し、必須の研修と機器確認を行う業務です。

仕事内容

  • カスタマーサービスを必要とする方をサポートする
  • 電話をかけてきた方を緊急避難所やその他の支援先につなぐ
  • 複数のシステムを使って顧客をリモートで支援する
  • すべてのオリエンテーションと研修に参加する
  • 面接時にパソコンの仕様とインターネット環境を提示する
  • Windows 11、通信速度、RAM、有線イーサネットを確認できるスクリーンショットを提出する

応募要件

  • スペイン語と英語の会話および文章力が堪能であること
  • コールセンターまたはカスタマーサービスの経験
  • リモート勤務の経験があれば尚可
  • 複数のコンピューターシステムを操作できること
  • 週末を含むさまざまな勤務スケジュールに対応できること
  • オリエンテーションと研修への全日程出席が必須
  • Windows 11搭載PCが必要。MacおよびChromebookは不可
  • モニター2台
  • 比較的新しい世代のIntel i5、i7、i9、またはAMD Ryzen 5、7、9プロセッサー
  • RAMは16 GB以上、そのうち12 GBを使用可能であること
  • CPU使用率は50%以下
  • イーサネット(RJ-45)ポートを備えたコンピューター
  • 有線イーサネット接続が必須。Wi-Fiは不可
  • インターネットのダウンロード速度が20 Mbps以上
  • インターネットのアップロード速度が10 Mbps以上
  • Pingが20 ms以下
  • 業務で使用予定のコンピューターで面接に参加し、カメラをオンにして画面共有を有効にすること
  • 24時間365日対応可能で、すべての機器要件を満たすこと
  • 応募者はテキサス州、サウスカロライナ州、ノースカロライナ州、フロリダ州、ジョージア州、バージニア州、ペンシルベニア州、ユタ州、またはミシガン州に居住していること

福利厚生

  • W-2従業員としての雇用
  • 完全リモート勤務
  • 資格、雇用期間、その他の要因により、一部の福利厚生を利用できる場合があります