موظف مركز اتصال ثنائي اللغة بالإسبانية والإنجليزية
قدّم دعم العملاء عن بُعد بالإسبانية والإنجليزية، وساعد المتصلين في الوصول إلى الملاجئ الطارئة والموارد الأخرى. يشمل الدور استخدام أنظمة خدمة متعددة وإكمال التدريب المطلوب وفحوصات المعدات.
الوصف
- قدّم الدعم للأفراد الذين يحتاجون إلى خدمة العملاء
- وجّه المتصلين إلى الملاجئ الطارئة والموارد الأخرى
- ساعد العملاء عن بُعد عبر أنظمة متعددة
- احضر جميع جلسات التوجيه والتدريب
- اعرض مواصفات الكمبيوتر وإعداد الإنترنت أثناء المقابلة
- قدّم لقطات شاشة للتحقق من Windows 11 وسرعة الإنترنت وذاكرة RAM والاتصال السلكي عبر Ethernet
المتطلبات
- إجادة الإسبانية والإنجليزية تحدثًا وكتابةً
- خبرة في مركز اتصال أو خدمة العملاء
- تُعدّ الخبرة في العمل عن بُعد ميزة إضافية
- الارتياح عند استخدام أنظمة كمبيوتر متعددة
- التوفر لجداول عمل متنوعة، بما فيها عطلات نهاية الأسبوع
- الحضور الكامل للتوجيه والتدريب إلزامي
- يلزم كمبيوتر شخصي يعمل بنظام Windows 11؛ لا تُقبل أجهزة Mac أو Chromebook
- شاشتان
- معالج حديث من Intel i5 أو i7 أو i9، أو AMD Ryzen 5 أو 7 أو 9
- ذاكرة RAM بسعة 16 غيغابايت على الأقل، منها 12 غيغابايت متاحة للاستخدام
- استخدام وحدة المعالجة المركزية بنسبة 50% أو أقل
- كمبيوتر مزود بمنفذ Ethernet (RJ-45)
- يلزم اتصال إنترنت سلكي عبر Ethernet؛ لا يُقبل Wi-Fi
- سرعة تنزيل الإنترنت لا تقل عن 20 ميغابت في الثانية
- سرعة رفع الإنترنت لا تقل عن 10 ميغابت في الثانية
- زمن استجابة Ping لا يتجاوز 20 مللي ثانية
- انضم إلى المقابلة باستخدام الكمبيوتر المخصص للعمل، مع تشغيل الكاميرا وإتاحة مشاركة الشاشة
- يجب التوفر على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع واستيفاء جميع متطلبات المعدات
- يجب أن يقيم المتقدمون في تكساس أو ساوث كارولاينا أو نورث كارولاينا أو فلوريدا أو جورجيا أو فرجينيا أو بنسلفانيا أو يوتا أو ميشيغان
المزايا
- صفة موظف بأجر W-2
- عمل عن بُعد بالكامل
- قد تتوفر بعض المزايا بحسب الأهلية ومدة التوظيف وعوامل أخرى