Zweisprachige Callcenter-Agentin bzw. zweisprachiger Callcenter-Agent für Spanisch und Englisch
Bieten Sie aus der Ferne Kundenbetreuung auf Spanisch und Englisch und vermitteln Sie Anrufende an Notunterkünfte und weitere Hilfsangebote. Die Tätigkeit umfasst die Arbeit mit mehreren Servicesystemen sowie verpflichtende Schulungen und Gerätekontrollen.
Beschreibung
- Unterstützen Sie Menschen bei Kundenservice-Anliegen
- Vermitteln Sie Anrufende an Notunterkünfte und weitere Hilfsangebote
- Betreuen Sie Kundinnen und Kunden aus der Ferne über mehrere Systeme hinweg
- Nehmen Sie an allen Einführungs- und Schulungsterminen teil
- Zeigen Sie im Vorstellungsgespräch die technischen Daten Ihres Computers und Ihre Internetverbindung
- Legen Sie Screenshots als Nachweis für Windows 11, Internetgeschwindigkeit, Arbeitsspeicher und kabelgebundenes Ethernet vor
Anforderungen
- Fließende Spanisch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Erfahrung im Callcenter oder Kundenservice
- Erfahrung mit Remote-Arbeit ist von Vorteil
- Sicherer Umgang mit mehreren Computersystemen
- Verfügbarkeit für wechselnde Arbeitszeiten, auch an Wochenenden
- Die vollständige Teilnahme an Einführung und Schulung ist verpflichtend
- Windows-11-PC erforderlich; Macs und Chromebooks werden nicht akzeptiert
- Zwei Monitore
- Intel-Prozessor der neueren Generation: i5, i7 oder i9, oder AMD-Ryzen-Prozessor der Reihe 5, 7 oder 9
- Mindestens 16 GB Arbeitsspeicher, davon 12 GB verfügbar
- CPU-Auslastung von höchstens 50 %
- Computer mit Ethernet-Anschluss (RJ-45)
- Kabelgebundener Ethernet-Internetzugang erforderlich; WLAN wird nicht akzeptiert
- Internet-Downloadgeschwindigkeit von mindestens 20 Mbit/s
- Internet-Uploadgeschwindigkeit von mindestens 10 Mbit/s
- Ping von höchstens 20 ms
- Nehmen Sie das Vorstellungsgespräch an dem Computer wahr, den Sie für die Arbeit nutzen möchten; Kamera und Bildschirmfreigabe müssen aktiviert sein
- Muss rund um die Uhr verfügbar sein und alle Geräteanforderungen erfüllen
- Bewerberinnen und Bewerber müssen in Texas, South Carolina, North Carolina, Florida, Georgia, Virginia, Pennsylvania, Utah oder Michigan wohnen
Zusatzleistungen
- Beschäftigung als W-2-Angestellte bzw. W-2-Angestellter
- Vollständig ortsunabhängige Arbeit
- Je nach Anspruchsberechtigung, Beschäftigungsdauer und weiteren Faktoren können bestimmte Leistungen verfügbar sein