Dvojezični agent korisničke podrške u pozivnom centru – španjolski i engleski
Pružajte korisničku podršku na daljinu na španjolskom i engleskom jeziku te upućujte pozivatelje na hitni smještaj i druge resurse. Posao uključuje rad u više sustava za pružanje usluga te obveznu obuku i provjeru opreme.
Opis
- Pomažite osobama s potrebama za korisničkom podrškom
- Povezujte pozivatelje s hitnim smještajem i drugim resursima
- Pružajte korisničku podršku na daljinu putem više sustava
- Sudjelujte na svim uvodnim i edukacijskim sastancima
- Tijekom razgovora za posao pokažite specifikacije računala i internetsku vezu
- Dostavite snimke zaslona kojima se potvrđuju Windows 11, brzina interneta, RAM i žičana Ethernet veza
Zahtjevi
- Tečno znanje govornog i pisanog španjolskog i engleskog jezika
- Iskustvo u pozivnom centru ili korisničkoj podršci
- Iskustvo rada na daljinu je prednost
- Snalaženje u radu s više računalnih sustava
- Dostupnost za različite rasporede rada, uključujući vikende
- Obvezno je prisustvovati svim uvodnim i edukacijskim sastancima
- Potrebno je računalo s Windowsom 11; Macovi i Chromebookovi nisu prihvatljivi
- Dva monitora
- Procesor novije generacije Intel i5, i7 ili i9, odnosno AMD Ryzen 5, 7 ili 9
- Najmanje 16 GB RAM-a, od čega je 12 GB dostupno za korištenje
- Iskorištenost CPU-a najviše 50 %
- Računalo s Ethernet priključkom (RJ-45)
- Obvezna je žičana Ethernet internetska veza; Wi-Fi nije prihvatljiv
- Brzina preuzimanja s interneta od najmanje 20 Mbps
- Brzina slanja na internet od najmanje 10 Mbps
- Ping najviše 20 ms
- Na razgovor se uključite s računala koje namjeravate koristiti za posao, uz uključenu kameru i omogućeno dijeljenje zaslona
- Morate biti dostupni 24/7 i ispunjavati sve zahtjeve za opremu
- Kandidati moraju živjeti u Teksasu, Južnoj Karolini, Sjevernoj Karolini, Floridi, Georgiji, Virginiji, Pennsylvaniji, Utahu ili Michiganu
Pogodnosti
- Zaposlenje u statusu W-2
- Potpuno udaljeni rad
- Neke pogodnosti mogu biti dostupne ovisno o ispunjavanju uvjeta, trajanju zaposlenja i drugim čimbenicima