FRONTLINE CALL CENTER
FRONTLINE CALL CENTER
201 – 500 Empleados
Fundada en 2012, FRONTLINE CALL CENTER es una empresa de centros de llamadas con un equipo de aproximadamente 201–500 empleados.

Agente bilingüe de centro de llamadas español-inglés

Brinda atención al cliente a distancia en español e inglés y conecta a quienes llaman con refugios de emergencia y otros recursos. El puesto requiere usar varios sistemas de servicio y completar la capacitación y las verificaciones del equipo.

Descripción

  • Atender a personas que necesitan servicio al cliente
  • Conectar a quienes llaman con refugios de emergencia y otros recursos
  • Ayudar a clientes a distancia mediante varios sistemas
  • Asistir a todas las sesiones de orientación y capacitación
  • Mostrar las especificaciones del equipo y la configuración de internet durante la entrevista
  • Proporcionar capturas de pantalla que verifiquen Windows 11, la velocidad de internet, la memoria RAM y la conexión Ethernet por cable

Requisitos

  • Dominio fluido del español y el inglés, hablado y escrito
  • Experiencia en centros de llamadas o atención al cliente
  • Se valora la experiencia trabajando a distancia
  • Facilidad para manejar varios sistemas informáticos
  • Disponibilidad para horarios variables, incluidos los fines de semana
  • Es obligatorio asistir a todas las sesiones de orientación y capacitación
  • Se requiere una PC con Windows 11; no se aceptan Mac ni Chromebook
  • Dos monitores
  • Procesador Intel i5, i7 o i9 de generación reciente, o AMD Ryzen 5, 7 o 9
  • Al menos 16 GB de RAM, con 12 GB disponibles para su uso
  • Uso de CPU igual o inferior al 50 %
  • Computadora con puerto Ethernet (RJ-45)
  • Se requiere conexión a internet Ethernet por cable; no se acepta Wi-Fi
  • Velocidad de descarga de internet de al menos 20 Mbps
  • Velocidad de carga de internet de al menos 10 Mbps
  • Ping de 20 ms como máximo
  • Participar en la entrevista desde la computadora prevista para el trabajo, con la cámara encendida y la pantalla compartida
  • Disponibilidad las 24 horas, todos los días, y cumplimiento de todos los requisitos de equipo
  • Las personas solicitantes deben residir en Texas, Carolina del Sur, Carolina del Norte, Florida, Georgia, Virginia, Pensilvania, Utah o Michigan

Beneficios

  • Condición de empleado W-2
  • Trabajo totalmente a distancia
  • Algunos beneficios pueden estar disponibles, según los requisitos de elegibilidad, la duración del empleo y otros factores

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