Espanjan ja englannin taitoinen puhelinpalveluneuvoja
Tarjoat etänä asiakaspalvelua espanjaksi ja englanniksi sekä ohjaat soittajia hätämajoituksen ja muiden palvelujen pariin. Työhön kuuluu useiden järjestelmien käyttö sekä vaadittujen koulutusten ja laitteistotarkastusten suorittaminen.
Kuvaus
- Autat asiakkaita erilaisissa palvelutilanteissa
- Ohjaat soittajia hätämajoituksen ja muiden palvelujen pariin
- Palvelet asiakkaita etänä useissa järjestelmissä
- Osallistut kaikkiin perehdytyksiin ja koulutuksiin
- Esittelet tietokoneesi tekniset tiedot ja internetyhteytesi työhaastattelussa
- Toimitat kuvakaappaukset, joista käyvät ilmi Windows 11, internetin nopeus, RAM-muisti ja langallinen Ethernet-yhteys
Vaatimukset
- Sujuva espanjan ja englannin suullinen ja kirjallinen taito
- Kokemusta puhelinpalvelusta tai asiakaspalvelusta
- Etätyökokemus katsotaan eduksi
- Valmius käyttää useita tietojärjestelmiä
- Mahdollisuus työskennellä vaihtelevina aikoina, myös viikonloppuisin
- Osallistuminen kaikkiin perehdytyksiin ja koulutuksiin on pakollista
- Windows 11 -tietokone vaaditaan; Mac- ja Chromebook-laitteita ei hyväksytä
- Kaksi näyttöä
- Uudehko Intel i5-, i7- tai i9-suoritin tai AMD Ryzen 5-, 7- tai 9-suoritin
- Vähintään 16 Gt RAM-muistia, josta 12 Gt käytettävissä
- Suorittimen käyttöaste enintään 50 %
- Tietokoneessa on oltava Ethernet-portti (RJ-45)
- Langallinen Ethernet-internet-yhteys vaaditaan; Wi-Fi-yhteyttä ei hyväksytä
- Internetin latausnopeuden on oltava vähintään 20 Mbps
- Internetin lähetysnopeuden on oltava vähintään 10 Mbps
- Ping-arvo enintään 20 ms
- Osallistu haastatteluun työssä käytettävällä tietokoneella, kamera päällä ja näytön jakaminen käytössä
- Sinun on oltava käytettävissä ympäri vuorokauden ja täytettävä kaikki laitevaatimukset
- Hakijan on asuttava Texasissa, Etelä-Carolinassa, Pohjois-Carolinassa, Floridassa, Georgiassa, Virginiassa, Pennsylvaniassa, Utahissa tai Michiganissa
Edut
- W-2-työntekijän asema
- Täysin etätyö
- Joitakin etuja voi olla saatavilla kelpoisuuden, työsuhteen keston ja muiden tekijöiden mukaan