Kétnyelvű spanyol-angol telefonos ügyfélszolgálati munkatárs
Nyújtson távoli ügyfélszolgálatot spanyolul és angolul, és irányítsa a hívókat sürgősségi szálláshelyekhez és más erőforrásokhoz. A munkakör több szolgáltatási rendszer használatával, kötelező képzéseken való részvétellel és eszközellenőrzésekkel jár.
Leírás
- Támogassa az ügyfélszolgálati segítségre szoruló embereket
- Irányítsa a hívókat sürgősségi szálláshelyekhez és más erőforrásokhoz
- Segítse az ügyfeleket távolról, több rendszeren keresztül
- Vegyen részt minden orientációs és képzési alkalmon
- Mutassa be számítógépe műszaki adatait és internetbeállításait az interjú során
- Adjon képernyőképeket a Windows 11-ről, az internetsebességről, a RAM-ról és a vezetékes Ethernet-kapcsolatról
Követelmények
- Folyékony beszélt és írott spanyol- és angoltudás
- Telefonos ügyfélszolgálati vagy ügyfélkiszolgálási tapasztalat
- A távmunkában szerzett tapasztalat előnyt jelent
- Jártasság több számítógépes rendszer használatában
- Változó munkarend vállalása, hétvégi munkavégzéssel együtt
- Az orientáción és a képzéseken való teljes körű részvétel kötelező
- Windows 11-et futtató számítógép szükséges; Mac és Chromebook nem fogadható el
- Két monitor
- Újabb generációs Intel i5, i7 vagy i9 processzor, illetve AMD Ryzen 5, 7 vagy 9 processzor
- Legalább 16 GB RAM, amelyből 12 GB-nak használatra rendelkezésre kell állnia
- A CPU-kihasználtság legfeljebb 50% lehet
- Ethernet (RJ-45) csatlakozóval rendelkező számítógép
- Vezetékes Ethernet-internetkapcsolat szükséges; Wi-Fi nem fogadható el
- Legalább 20 Mbps letöltési sebességű internetkapcsolat
- Legalább 10 Mbps feltöltési sebességű internetkapcsolat
- Legfeljebb 20 ms ping
- Az állás betöltésére szánt számítógépen vegyen részt az interjún, bekapcsolt kamerával és engedélyezett képernyőmegosztással
- Folyamatos, 24/7 rendelkezésre állás, valamint valamennyi eszközkövetelmény teljesítése szükséges
- A jelentkezőknek Texas, South Carolina, North Carolina, Florida, Georgia, Virginia, Pennsylvania, Utah vagy Michigan államban kell lakniuk
Juttatások
- W-2 alkalmazotti jogviszony
- Teljes mértékben távoli munkavégzés
- A jogosultságtól, a munkaviszony időtartamától és egyéb tényezőktől függően bizonyos juttatások elérhetők lehetnek