Nhân viên tổng đài song ngữ Tây Ban Nha–Anh
Hỗ trợ khách hàng từ xa bằng tiếng Tây Ban Nha và tiếng Anh, kết nối người gọi với nơi trú ẩn khẩn cấp và các nguồn trợ giúp khác. Công việc sử dụng nhiều hệ thống dịch vụ, đồng thời yêu cầu tham gia đào tạo và kiểm tra thiết bị.
Mô tả
- Hỗ trợ những người cần dịch vụ chăm sóc khách hàng
- Kết nối người gọi với nơi trú ẩn khẩn cấp và các nguồn trợ giúp khác
- Hỗ trợ khách hàng từ xa trên nhiều hệ thống
- Tham dự đầy đủ tất cả các buổi định hướng và đào tạo
- Trình bày thông số máy tính và thiết lập internet trong buổi phỏng vấn
- Cung cấp ảnh chụp màn hình xác nhận Windows 11, tốc độ internet, RAM và kết nối Ethernet có dây
Yêu cầu
- Thành thạo tiếng Tây Ban Nha và tiếng Anh, cả nói lẫn viết
- Có kinh nghiệm làm tổng đài hoặc dịch vụ khách hàng
- Kinh nghiệm làm việc từ xa là một lợi thế
- Thoải mái khi sử dụng nhiều hệ thống máy tính
- Có thể làm việc theo lịch linh hoạt, bao gồm cả cuối tuần
- Bắt buộc tham dự đầy đủ các buổi định hướng và đào tạo
- Yêu cầu máy tính Windows 11; không chấp nhận máy Mac và Chromebook
- Hai màn hình
- Bộ xử lý Intel i5, i7 hoặc i9 thế hệ gần đây, hoặc AMD Ryzen 5, 7 hoặc 9
- RAM tối thiểu 16 GB, trong đó có 12 GB khả dụng
- Mức sử dụng CPU không quá 50%
- Máy tính có cổng Ethernet (RJ-45)
- Bắt buộc dùng internet Ethernet có dây; không chấp nhận Wi-Fi
- Tốc độ tải xuống internet tối thiểu 20 Mbps
- Tốc độ tải lên internet tối thiểu 10 Mbps
- Ping không quá 20 ms
- Tham gia phỏng vấn bằng máy tính dự định sử dụng cho công việc, bật camera và chia sẻ màn hình
- Phải sẵn sàng làm việc 24/7 và đáp ứng tất cả yêu cầu về thiết bị
- Ứng viên phải cư trú tại Texas, South Carolina, North Carolina, Florida, Georgia, Virginia, Pennsylvania, Utah hoặc Michigan
Phúc lợi
- Tư cách nhân viên W-2
- Làm việc hoàn toàn từ xa
- Có thể có một số phúc lợi tùy thuộc vào điều kiện đủ tiêu chuẩn, thời hạn làm việc và các yếu tố khác