西班牙語－英語雙語客服中心專員
以遠端方式使用西班牙語和英語提供客戶支援，協助來電者聯繫緊急避難所及其他資源。 工作內容包括操作多個服務系統，並完成規定的訓練與設備檢查。
說明
- 為有客服需求的人士提供支援
- 協助來電者聯繫緊急避難所及其他資源
- 透過多個系統遠端協助客戶
- 參加所有職前說明會和訓練
- 面試期間展示電腦規格和網路設定
- 提供螢幕截圖，確認 Windows 11、網速、記憶體和有線乙太網路連線
職位要求
- 西班牙語和英語口說及書寫流利
- 具備客服中心或客戶服務經驗
- 具遠端工作經驗者佳
- 能熟悉操作多個電腦系統
- 可配合多種班表，包括週末
- 必須全程參加職前說明會和訓練
- 須使用搭載 Windows 11 的電腦；不接受 Mac 和 Chromebook
- 兩台螢幕
- 較新一代 Intel i5、i7 或 i9 處理器，或 AMD Ryzen 5、7 或 9 處理器
- 至少 16 GB 記憶體，其中 12 GB 可供使用
- CPU 使用率不超過 50%
- 電腦須配有乙太網路（RJ-45）連接埠
- 必須使用有線乙太網路；不接受 Wi-Fi
- 網路下載速度至少 20 Mbps
- 網路上傳速度至少 10 Mbps
- Ping 不得高於 20 ms
- 使用預定工作用的電腦參加面試，並開啟攝影機及螢幕分享
- 必須能全天候（24/7）配合工作並符合所有設備要求
- 申請人須居住於德克薩斯州、南卡羅來納州、北卡羅來納州、佛羅里達州、喬治亞州、維吉尼亞州、賓夕法尼亞州、猶他州或密西根州
福利待遇
- W-2 員工身分
- 完全遠端工作
- 視資格、聘僱期間及其他因素，可能提供部分福利