FRONTLINE CALL CENTER
FRONTLINE CALL CENTER
201 – 500 Dipendenti
Fondata nel 2012, FRONTLINE CALL CENTER è un’azienda di call center con un team di circa 201–500 dipendenti.

Operatore bilingue di call center spagnolo-inglese

Fornisce assistenza clienti da remoto in spagnolo e inglese, mettendo chi chiama in contatto con rifugi di emergenza e altre risorse. Il ruolo prevede l’uso di diversi sistemi di servizio e il completamento della formazione e delle verifiche richieste per le attrezzature.

Descrizione

  • Assistere le persone che necessitano di supporto clienti
  • Mettere chi chiama in contatto con rifugi di emergenza e altre risorse
  • Assistere i clienti da remoto tramite più sistemi
  • Partecipare a tutte le sessioni di orientamento e formazione
  • Mostrare le specifiche del computer e la configurazione Internet durante il colloquio
  • Fornire schermate che attestino Windows 11, la velocità Internet, la RAM e la connessione Ethernet cablata

Requisiti

  • Ottima conoscenza scritta e parlata dello spagnolo e dell’inglese
  • Esperienza in un call center o nell’assistenza clienti
  • L’esperienza di lavoro da remoto è considerata un plus
  • Dimestichezza con l’utilizzo di più sistemi informatici
  • Disponibilità a orari variabili, compresi i fine settimana
  • La partecipazione a tutte le sessioni di orientamento e formazione è obbligatoria
  • È richiesto un PC con Windows 11; Mac e Chromebook non sono accettati
  • Due monitor
  • Processore Intel i5, i7 o i9 di generazione recente, oppure AMD Ryzen 5, 7 o 9
  • Almeno 16 GB di RAM, di cui 12 GB disponibili per l’uso
  • Utilizzo della CPU pari o inferiore al 50%
  • Computer con porta Ethernet (RJ-45)
  • È necessaria una connessione Internet Ethernet cablata; il Wi-Fi non è accettato
  • Velocità di download Internet di almeno 20 Mbps
  • Velocità di upload Internet di almeno 10 Mbps
  • Ping non superiore a 20 ms
  • Partecipare al colloquio dal computer che si intende usare per il lavoro, con la videocamera attiva e la condivisione dello schermo abilitata
  • Disponibilità 24 ore su 24, 7 giorni su 7 e rispetto di tutti i requisiti relativi alle attrezzature
  • Le persone candidate devono risiedere in Texas, Carolina del Sud, Carolina del Nord, Florida, Georgia, Virginia, Pennsylvania, Utah o Michigan

Benefit

  • Status di dipendente W-2
  • Lavoro interamente da remoto
  • Alcuni benefit potrebbero essere disponibili in base ai criteri di idoneità, alla durata del rapporto di lavoro e ad altri fattori

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