SAIC
SAIC
Det innsendte profilinnholdet for SAIC ser ut til å beskrive Bitly i stedet for SAIC. Det beskriver en skybasert SaaS-plattform for lenkehåndtering og QR-koder, med funksjoner som URL-forkorting, dynamiske QR-koder, merkevarede lenker, lenkeanalyse, sporing av UTM-kampanjer, mobilvennlige landingssider, digitale visittkort, API-er for utviklere og AI-forbedrede funksjoner. Produktteksten retter seg mot markedsførere, utviklere og virksomhetsteam på tvers av bransjer som detaljhandel, forbruksvarer, hotell- og restaurantnæringen, medier, helsevesen, finans og utdanning, med vekt på integrasjoner, analyse og funksjoner for virksomheter. Informasjonen bør verifiseres før den brukes til å representere SAIC eller selskapets rekrutteringsvirksomhet.

Fjernbasert servicedeskmedarbeider hos SAIC

SAIC søker en fjernbasert servicedeskmedarbeider som skal yte teknisk støtte på nivå 1 til ansatte og kontraktører i USAs transportdepartement. Rollen håndterer problemer med Windows og Microsoft Office via telefon, e-post, selvbetjening og serviceforespørsler.

Beskrivelse

  • Opprette og dokumentere interaksjoner og hendelser.
  • Yte grunnleggende teknisk støtte og prosess-støtte via telefon og e-post.
  • Gi høflig bistand til ansatte og kontraktører i transportdepartementet.
  • Bygge og opprettholde gode arbeidsrelasjoner med interne avdelinger, organisasjoner, ansatte og medarbeidere.
  • Bidra til å behandle serviceforespørsler i arbeidsflyten for oppfyllelse av forespørsler.
  • Støtte IT-servicedesken gjennom samtaler, e-post, selvbetjeningshenvendelser og personlige henvendelser.
  • Besvare detaljerte spørsmål om Windows- og Microsoft Office-applikasjoner, og eskalere og videresende komplekse problemer og forespørsler.
  • Beholde eierskapet til hver samtale gjennom hele brukerens forespørselsforløp, inkludert oppfølging med brukere og eskaleringsteam.
  • Undersøke kunders bekymringer og finne egnede løsninger.
  • Vedlikeholde saksregistre over daglige problemer, korrigerende tiltak og installasjonsaktiviteter.
  • Utføre andre tildelte oppgaver.

Krav

  • Videregående utdanning og 1–2 års relevant erfaring fra IT-helpdesk eller teknisk service med støtte til en servicedesk, samt en relevant sertifisering.
  • Gode kommunikasjons- og problemløsningsevner, med en pålitelig, utadvendt og positiv tilnærming.
  • Villighet til å arbeide effektivt som en del av et team i et hektisk støttemiljø.
  • Evne til å oppnå HDI-sertifiseringen Customer Service Representative innen seks måneder etter ansettelse.
  • Må være amerikansk statsborger eller innehaver av green card, ha bodd i USA i minst tre år og kunne få en Public Trust-godkjenning.
  • Tilgjengelighet for å yte støtte mandag til fredag på skift som er planlagt mellom kl. 07.00 og 19.00 EST.

Fordeler

  • Mulighet for fjernarbeid.
  • Skift mandag til fredag som er planlagt mellom kl. 07.00 og 19.00 EST.

Relaterte jobber

Active Nutrition International GmbH

Senior innkjøpsspesialist hos Active Nutrition International (hybrid, Tyskland)

Active Nutrition International GmbH
51 – 200 Ansatte
B2BMat og drikkeProduksjon

Ha ansvar for leverandørrelasjoner, materialer, kontrakter, forhandlinger og revisjoner innen produksjon av sportsernæring. Bidra til kostnadseffektive produktlanseringer og forsyningsaktiviteter i samarbeid med team på tvers av virksomheten.

Åpne
Active Nutrition International GmbH

Senior innkjøpsspesialist – emballasje og råvarer

Active Nutrition International GmbH
51 – 200 Ansatte
B2BMat og drikkeProduksjon

Lede det operative innkjøpet av emballasje og råvarer i et selskap innen sportsernæring, med ansvar for leverandørrelasjoner, forhandlinger og markedsanalyser. Ha hovedansvaret for tilhørende revisjonsprosesser og bidra til lansering av nye produkter og prosjekter for bedre kostnadseffektivitet.

Åpne